時(shí)間：2017-06-28 09:02:27 點(diǎn)擊：次
來源：中信商業(yè) 作者：周羽,、唐思思

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自動(dòng)販賣機(jī)在近幾年成為一個(gè)熱門話題,。日本的傳統(tǒng)零售商業(yè)模式是比較領(lǐng)先的,，很早就開創(chuàng)了便利店加自販機(jī)模式,。不同于三十年前,，如果借助先進(jìn)的技術(shù)，現(xiàn)在中國的零售廠商可以跨過日本模式,，開創(chuàng)新的零售模式,，也就是便利店加無處不在的自動(dòng)零售房。我們預(yù)計(jì),，未來零售行業(yè)中電商占據(jù)40%多的市場(chǎng),，無人零售房占據(jù)40%，傳統(tǒng)零售僅占據(jù)10%左右,。目前自動(dòng)販賣機(jī)的主要缺點(diǎn)是顧客只能透過玻璃窗口觀察商品,，之后需要先付錢才能完成購買，無法通過其他途徑預(yù)先體驗(yàn)商品,，這大大降低了轉(zhuǎn)化率?，F(xiàn)在，RFID開門式自動(dòng)售賣房間的發(fā)明解決了這一問題,。該產(chǎn)品是基于RFID射頻技術(shù)對(duì)自動(dòng)販賣機(jī)進(jìn)行改進(jìn),，顧客可以實(shí)現(xiàn)開門取貨，關(guān)門扣錢,，大幅提高顧客體驗(yàn),。雖然仍受到識(shí)別區(qū)域、射頻技術(shù)適用介質(zhì),、識(shí)別精準(zhǔn)度等的局限,，但是“開門”這一舉動(dòng)對(duì)無人零售的發(fā)展具有重要意義。除選購過程外,，對(duì)于無人零售首要解決的問題是：是否顧客在無人店時(shí)的購買流程更簡(jiǎn)單,，步驟更少。顧客在有人店中需要經(jīng)過選購商品,，結(jié)算,，付款等流程，如果在無人店中的步驟更多,，那么即使無人模式可以幫助商家顯著降低人工費(fèi)用等成本,，但是就顧客端而言仍無法顛覆傳統(tǒng)零售方式。

Amazon go是基于定位,、人臉識(shí)別,、機(jī)器視覺等多種人工智能技術(shù)的新零售模式，完成了從顧客掃碼,、選購,、自助結(jié)賬的流程,，符合未來零售智能化無人化的方向。但是Amazon go的智能技術(shù)支撐較差,，比如顧客必須手機(jī)APP掃碼進(jìn)店等,，如果顧客需要進(jìn)5個(gè)不同的店，手機(jī)上就得裝5個(gè)APP,。我們希望通過人臉識(shí)別技術(shù)完善這些缺點(diǎn),，不需手機(jī)就可以完成整個(gè)零售流程。但不能否認(rèn)是,，Amazon go使顧客免于結(jié)賬流程的貢獻(xiàn)是意義重大的,，明顯提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。 

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