宋小菜CEO：“新零售”思維決定企業(yè)生死
原阿里巴巴農業(yè)電商的創(chuàng)始人,，宋小菜CEO余玲兵（天舒）認為,，新零售和過去老零售最大的區(qū)別，首先是零售的“起點”發(fā)生了變化。原本零售的起點是“商品”,，而現(xiàn)在變成了“用戶”。只要你能圍繞這個關鍵,，在成本,、服務、和體驗上,，創(chuàng)造出新的價值,，并通過“全鏈路數(shù)據”的方式，提高匹配效率,，都可以稱之為新零售,。
他表示，想清楚這一點,，就不用糾結這個過程是線上還是線下,；是2B還是2C；是傳統(tǒng)產業(yè)還是新興互聯(lián)網,，因為線上線下只是實現(xiàn)這一目標的不同的渠道和抓手而已,，他們并非本質，而傳統(tǒng)和新興最后也必將融合,。
未來物聯(lián)網的革命的最終目標是讓任何人,，物，事,，時間,，地點都能夠被連接起來，而且實時互動,，達成S2b（產業(yè)鏈到商家）的全鏈路商業(yè)目標,。
能否以客戶為起點決定企業(yè)的生死
過去零售指的是品牌，廠家,，商品這幾個關鍵要素,，零售的主要目標就是把貨賣出去。延續(xù)這種思路就變成了廠家生產出來商品,，然后尋找到分銷渠道,，儲存的過程中盡量降低成本，再增加動銷,，進而完成銷售的整個任務,。
“新零售卻是時時刻刻都要想著用戶的需求：用戶想要什么？這個需求有多大的共性和典型性,？我們怎么匹配這種需求,？我們怎么更快更準的更方便的匹配這種需求？”天舒說。
這是一種完全由用戶來驅動的“游戲”,，也是反向供應鏈的本質,。它考驗的是參與者的匹配能力和匹配效率，以及最終達成的用戶滿意度,。這也是新零售的三大核心,。而且這個商業(yè)邏輯需要通過數(shù)據等互動的方式，持續(xù)的挖掘和改進潛在的需求,，讓這個需求越來越明確,。
一句話，在互聯(lián)網時代,，客戶驅動是整個運營的起點,，是企業(yè)生死存亡的分水嶺。
“花心”用戶 激發(fā)商家迭代新物種
為什么會發(fā)生這種變化呢,？原因只有一個,，原來的以商品為起點的零售玩不轉了。
90年代,，整個社會的百姓已經從溫飽上升到了小康,；消費者受教育的程度越來越高，基本需求已經滿足了,，需要更多多元化,，個性化的產品來“喂養(yǎng)”。
但當整個社會已經進入到供給過剩的時代,，生產方卻仍然按照原本的傳統(tǒng)方式來組織生產,。
所以諾基亞就必將死亡。因為蘋果在一個手機里已經集合了存儲,、攝影,、以及滿足每個人不同需求的APP Store，甚至連手機殼和配件都可以隨心所欲,。它當然要替代諾基亞,。
這就是零售業(yè)正在發(fā)生著的變化，而創(chuàng)業(yè)者們能做的就是“及時滿足”,。
讓市場來指導生產,，解決產能過剩的問題，實現(xiàn)差異化產品,，滿足核心的消費市場,，并形成完整的生產體系，并根據大數(shù)據對生產流程進行再造,，完成供需的匹配,，這個流程道理很簡單,，就是我們常說的“供給側改革”。
但他也提醒,，新零售和老零售,，這只是一種需求上的迭代，并非是替代,。因為沒有老就沒有新,，沒有新就沒有進步，只有在對立和沖突之后,，也會生產出新的物種,，繼而影響整個產業(yè),。
“翻譯”用戶語言,，建成最大非標蔬菜需求平臺
宋小菜以反向供應鏈的角度去切入B2B生鮮領域，就是農業(yè)生態(tài)中的新物種,。
宋小菜團隊成員介紹,，當我們了解了用戶需求后，我們需要做的就是“匹配需求”,。宋小菜最引以為傲的就是創(chuàng)造了自己的“商品庫”,。這個商品庫也可以被理解為——需求反映平臺。
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