時(shí)間：2017-06-22 08:47:57 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：創(chuàng)新咨詢(xún) 作者：Gigi

條評(píng)論打印收藏

線下很難獲得更多新客源,，增長(zhǎng)乏力

ARK創(chuàng)新咨詢(xún)認(rèn)為,，要解決此問(wèn)題，線下大型傳統(tǒng)品牌需要重新定義品牌或深化現(xiàn)有品牌,，不僅要關(guān)注到如何更好的銷(xiāo)售,，還需發(fā)力于如何加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系。在ROP產(chǎn)生需求階段的方法之一,，是利用好奇心,，讓用戶(hù)接觸、參與,。

KFC為推廣玉米味飲品,，在地鐵站設(shè)立可散發(fā)出玉米味的特殊廣告牌，結(jié)合代言人李宇春,，整個(gè)廣告顯得創(chuàng)意十足又新穎有趣,。調(diào)動(dòng)人的五感，不僅令人耳目一新,，也會(huì)讓大眾重新審視這個(gè)老品牌,，另類(lèi)的宣傳方式讓KFC更加可愛(ài)了。

品牌的影響力和認(rèn)同感在降低,，用戶(hù)粘性下降

如今,，流量就意味著數(shù)據(jù),，數(shù)據(jù)就是財(cái)富。線下大型傳統(tǒng)品牌缺乏數(shù)據(jù)收集的意識(shí),，「吃了一百次甜筒也不知道我愛(ài)吃甜筒」,。

解決該問(wèn)題，就要加強(qiáng)線上線下的連接,，建立雙向互動(dòng)的機(jī)制,。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓品牌的信息更精準(zhǔn)有效的傳達(dá)給用戶(hù),，并讓用戶(hù)的聲音可以有渠道被品牌接收,。ROP中也有適用的方法：精準(zhǔn)人群或細(xì)分場(chǎng)景需求、提供高附加值的延伸服務(wù)等等,。

例如,，吃了五六次甜筒，就知道你是甜筒達(dá)人,，并線上授予相關(guān)的稱(chēng)號(hào)榮譽(yù),，贈(zèng)送甜筒或優(yōu)惠福利。利用App接收用戶(hù)的行為反饋,，并回饋用戶(hù)以更增值的服務(wù),。

線上體驗(yàn)跟不上線下的發(fā)展，線上吸引用戶(hù)至線下消費(fèi)的效果差

未來(lái),，只有內(nèi)容才能抓住用戶(hù),，賣(mài)情懷絕對(duì)不只是新興品牌的專(zhuān)利。在產(chǎn)生需求階段,，加入以?xún)?nèi)容為導(dǎo)向的宣傳,，把線下的體驗(yàn)做到極致，降低線下真實(shí)體驗(yàn)的可替代性,。

ROP中,，有幾個(gè)方法可解決這一問(wèn)題：從販賣(mài)產(chǎn)品本身，到情感精神的觸發(fā)和連接,，或簡(jiǎn)化交易步驟等,。

例如，Amazon Go可以讓顧客徑直走入超市,，選好貨品后直接離開(kāi),，無(wú)需在收銀臺(tái)前排隊(duì)。這一黑科技甚至連「交易感」都消滅了,，勾起了人們躍躍欲試的心情,。

線下垂直平臺(tái)

線下垂直平臺(tái)可以為用戶(hù)提供一站式購(gòu)物體驗(yàn)，例如絲芙蘭,、連卡佛、屈臣氏、蘇寧電器等,。其優(yōu)勢(shì)在于,，它更貼近用戶(hù)，能夠?yàn)橛脩?hù)提供真實(shí)的,、個(gè)性化的,、一對(duì)一的消費(fèi)體驗(yàn)。但它卻面臨二大問(wèn)題：

消費(fèi)者被電商分流

相比線上垂直電商平臺(tái),，線下垂直平臺(tái)的供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)更多,，利潤(rùn)被層層供應(yīng)商攤薄,；另外,，線上垂直電商平臺(tái)更易通過(guò)市場(chǎng)反應(yīng)把握消費(fèi)者的喜好。

面對(duì)這些問(wèn)題,，線下垂直平臺(tái)需要升級(jí)線下的消費(fèi)體驗(yàn),。ROP中對(duì)應(yīng)的方法有：售賣(mài)服務(wù)，提供極致的專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),；精準(zhǔn)人群或細(xì)分場(chǎng)景需求,。

時(shí)尚精品品牌連卡佛擁有大批專(zhuān)業(yè)時(shí)尚導(dǎo)購(gòu)，他們會(huì)結(jié)合用戶(hù)自身的特質(zhì)為用戶(hù)打造專(zhuān)屬造型,，這種一對(duì)一的造型讓用戶(hù)擁有尊享感,，也讓它成為不可替代的「時(shí)尚顧問(wèn)」。

品牌特色和定位難以傳遞給消費(fèi)者

大多數(shù)消費(fèi)者根本感受不到家樂(lè)福,、樂(lè)購(gòu),、大潤(rùn)發(fā)的區(qū)別，賣(mài)的產(chǎn)品差不多,，價(jià)格也差不多,，環(huán)境也都是大賣(mài)場(chǎng)的樣子，既然沒(méi)有辨識(shí)度,，選誰(shuí)也就無(wú)所謂了,。

要解決此問(wèn)題，需要樹(shù)立明確的平臺(tái)形象,，創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn),，根據(jù)形象調(diào)整進(jìn)駐平臺(tái)的品牌，如何更好地傳播品牌也尤為重要,。

ROP中的方法有：五感體驗(yàn)產(chǎn)品氣質(zhì),，創(chuàng)造氛圍；販賣(mài)產(chǎn)品本身到情感精神的觸發(fā)和連接,。

以日本一家名為「唐吉訶德」的超市為例,，一切可利用的空間都被用來(lái)陳列商品,；你不得不聽(tīng)著異常嘈雜的背景音樂(lè)、提著購(gòu)物籃穿梭在狹窄且堆滿商品的貨架間苦苦尋找想要的商品,。正是這種「不走尋常路」的重口味氣質(zhì)讓它創(chuàng)下連續(xù)27年盈利的記錄,。

 2/3   首頁(yè) 上一頁(yè) 1 2 3 下一頁(yè) 尾頁(yè)