時間：2017-06-21 09:14:21 點擊：次
來源：億歐 作者：孫宏超

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技術驅動將成為新零售的核心，為何這么說,？新零售被提出,，消費升級在進行，在一定程度上線上零售商不可取代線下店,；大數(shù)據(jù)的手機和運用是新零售的根基,，需要提升數(shù)據(jù)能力，實現(xiàn)以用戶體驗為中心的經營模式,。

從電商,、團購、O2O到互聯(lián)網(wǎng)+,，中國零售業(yè)的困境,、變革和轉型從未停止。無論是傳統(tǒng)渠道還是電商,，接下來仍將遭遇更多的發(fā)展瓶頸和生存挑戰(zhàn),，新零售對于它們的意義，在于幫助其重新找回增長的空間,。

如今距新零售概念的提出已有接近一年的時間,，但關于新零售的定義和模式卻還存在很多爭議，不過零售業(yè)內有一項基本共識：技術驅動將成為新零售的核心,。

新零售創(chuàng)意大賽

在一片紅火背后,，這個提出來的“新”概念，似乎并不完美,。

首先,，雖然有評論認為“近兩年來隨著實體店的價值被重新定位，大量線下實體門店估值也在翻倍,，過去一些人眼中的包袱變成財富,。”但是曾經讓電商迅速戰(zhàn)勝實體店的困擾依然存在，就是實體店始終高居不下的成本,。來自某連鎖百貨的數(shù)據(jù)顯示：在國內三線城市,，實體店的年租金接近每年每平方米3000元,，而一線城市則超過6000元，一些黃金地段費用更高,。

現(xiàn)在傳統(tǒng)渠道引流的支柱是電商無法取代或者說無法提供幫助的業(yè)務,，而這部分業(yè)務產生的數(shù)據(jù)和電商如何結合，仍沒有一家給出好的答案,。多家傳統(tǒng)零售渠道說,，每家傳統(tǒng)渠道都有自己的會員體系和銷售體系，對商業(yè)邏輯的分析能力未必低于電商渠道,，而很多傳統(tǒng)渠道都認為現(xiàn)在傳統(tǒng)渠道的問題,，電商未必能夠解決。

支付-會員-數(shù)據(jù)體系

越來越多的傳統(tǒng)零售商開始意識到電商雖然正在成為商業(yè)體系里不可忽視的中堅力量,，但線上零售商不可能取代品牌商,、生產商和線下零售商，互聯(lián)網(wǎng)正在與品牌商,、線下零售商,、生產商深度融合,，形成新的商業(yè)形態(tài),、為消費者創(chuàng)造新的全渠道購物體驗，與實體企業(yè)一同驅動消費升級和產業(yè)升級,。

以傳統(tǒng)零售企業(yè)的典型代表蘇寧為例,，2010年年初蘇寧易購上線，蘇寧實體店成為一個集展示,、體驗,、物流、售后服務,、市場推廣為一體的互聯(lián)網(wǎng)門店——蘇寧易購云店,；2013年蘇寧更名“蘇寧云商”、開啟線上線下同價,、啟動開放平臺,，確立“店商+電商+零售服務商”的“一體兩翼”戰(zhàn)略。

一位國內家電行業(yè)從業(yè)者分析稱,，對于品牌商來說,，蘇寧如此運營的本質是全渠道銷售的典型案例，未來的絕大多數(shù)零售渠道必然是線上線下結合,，品牌商也會在不同的渠道中根據(jù)自己的品牌進行選擇,。

在這樣的新零售邏輯背后，則是從支付到會員的全體系營銷,。

新零售的本質是技術進步

零售業(yè)每一次的升級和進步,，背后的本質都是銷售效率的提升和技術的飛躍,。

現(xiàn)在的新零售概念建立在中產階級的快速興起，是建立在消費升級的基礎之上;消費對于個性化的追求,，對于服務的特殊要求會倒逼零售的整體升級,。在人口紅利逐漸消失、電商滲透率逼近天花板時,，阿里提出新零售的概念：將以用戶數(shù)據(jù)為核心電商和以體驗為核心傳統(tǒng)零售商融合發(fā)展,，滿足消費者的真正的需求。

而大數(shù)據(jù)的收集與運用是新零售的根基,，消費變革的起點一定在離消費者最近的地方,，其中最關鍵的一環(huán)，就是要提升自身的數(shù)據(jù)能力,，真正實現(xiàn)以用戶體驗為中心的經營模式,。

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