時(shí)間：2015-03-23 15:43:16 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 作者：

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嘿客是快遞企業(yè)順豐旗下的社區(qū)便利店，它主要提供寄存快遞與網(wǎng)購(gòu)功能。嘿客于2014年5月正式出現(xiàn),，截止2014年底已發(fā)展解禁3000家,，不過(guò)與順豐規(guī)劃的5000家比，嘿客的擴(kuò)展速度顯得較緩慢,。更讓順豐苦惱的是，從嘿客誕生之初，外界對(duì)其形式的爭(zhēng)議就沒(méi)有停止過(guò),。

首先,，作為電商，順豐在嘿客中安置的電子設(shè)備只有年輕人會(huì)使用,，這對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高;其次,，以快遞企業(yè)而言，順豐大手筆建門店的行為太“燒錢”;最后,，這類社區(qū)O2O市場(chǎng)實(shí)力更強(qiáng)的阿里與京東等正在發(fā)力,，順豐沒(méi)有優(yōu)勢(shì)可言。這類問(wèn)題的出現(xiàn),，也使得順豐嘿客一直尚未盈利,，其前景堪憂。

順豐嘿客爭(zhēng)議不斷快遞業(yè)如何做好電商?

不過(guò),，順豐通過(guò)“快遞+冷鏈+電商直供+跨境物流+社區(qū)金融支付+嘿客門店+嘿客電商”模式已經(jīng)完善O2O領(lǐng)域,，隨著未來(lái)對(duì)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，合理營(yíng)銷改變居民消費(fèi)理念,，順豐電商未來(lái)前景依舊可期,。

得益于電商的快速興起，我國(guó)快遞企業(yè)得到“大躍進(jìn)”式發(fā)展,。新形勢(shì)下,，不少快遞企業(yè)并不滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，紛紛發(fā)力電商領(lǐng)域,。與順豐全面發(fā)展不同,，韻達(dá)申通目前的電商業(yè)務(wù)聚焦在跨境電商領(lǐng)域，這是電商環(huán)境激烈競(jìng)爭(zhēng)下尋求的差異化發(fā)展之路,。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供的《2015-2020年中國(guó)快遞企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略研究報(bào)告》指出,，亞太地區(qū)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)每年平均消費(fèi)為350美元，而全球平均為300美元,，我國(guó)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)最多,，有26%的中國(guó)消費(fèi)者每年跨境網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)超過(guò)1000美元。隨著互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)普及,，國(guó)民收入增長(zhǎng),，消費(fèi)理念提高，未來(lái)跨境電商將成為電商領(lǐng)域新的發(fā)展支柱,。

因此,，在阿里巴巴與京東等電商大佬尚未布局好跨境電商之時(shí)，快遞企業(yè)與電商平臺(tái)處于同一條起跑線上,?？爝f企業(yè)發(fā)力電商具有物流管理優(yōu)勢(shì)，不過(guò)在電商平臺(tái)的建設(shè)上缺乏IT基因,，且在技術(shù),、采購(gòu)與運(yùn)營(yíng)上具備大的挑戰(zhàn),，因此需要快遞企業(yè)客服。