時間：2015-03-23 10:45:12 點擊：次
來源：廣州日報 作者：

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3月19日,，寶馬宣布與天貓合作,，提供汽車附件在線銷售服務、O2O預約服務,、生活精品和整車訂單收集等多個領域的產(chǎn)品與服務,。寶馬成為國內(nèi)首家推出全產(chǎn)品線電子商務的豪華汽車品牌,。

寶馬官方旗艦店提供包括網(wǎng)絡預約、生活精品、汽車養(yǎng)護,、整車訂單收集以及寶馬駕駛培訓課程等全面服務,。寶馬首創(chuàng)的線上預約保養(yǎng)服務，使用戶無需到店或電話預約,，根據(jù)自身需求通過網(wǎng)絡定制即可預約服務項目,。同時，消費者還可通過線上預約購車,，獲得寶馬禮遇優(yōu)惠,，隨后到店完成付款提車。

寶馬官方旗艦店與線下經(jīng)銷商服務品質(zhì)保持一致,，同時具有高效,、便捷的特點，帶給客戶更多附加價值,。首先,，寶馬承諾“7天無理由退換”和“極速退款”。其次,，客戶能使用熟悉的網(wǎng)購形式了解產(chǎn)品信息與價格,，移動客戶端用戶更可通過指間操作，輕松瀏覽在線商品,。第三,，寶馬官方旗艦店不定期推出代金券，可用于所有在線產(chǎn)品,。此外,，在產(chǎn)品配送方面，寶馬針對特殊商品,，如玻璃水,、機油等，采用更高標準包裝,，確保更加適合電商物流配送的需求,。

目前，已有北京,、杭州,、西安、廣州四個城市的6家經(jīng)銷商實現(xiàn)售后預約服務,。僅2014年11月營業(yè)后的45天內(nèi),，寶馬天貓官方旗艦店已為經(jīng)銷商贏得了近2000名寶馬車主到店進行維修或保養(yǎng)，其中包括近200名已離店保養(yǎng)1年以上的客戶,，再次選擇了寶馬 4S店的服務,。在整車方面,，1月21日至2月13日，旗艦店上線全新純電動寶馬 i3并同步啟動限量惠購和租賃服務,，期間實現(xiàn)銷量達5輛,。