時(shí)間：2017-04-14 11:49:40 點(diǎn)擊：次
來源：新浪財(cái)經(jīng) 作者：

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某行業(yè)會議于4月12-13日在浙江義烏市舉行,，多點(diǎn)CEO林捷出席并發(fā)言,。

其表示中央電商能做的都做了,，才發(fā)現(xiàn)有很大一塊做不了——生鮮,。林捷認(rèn)為，要做好生鮮這件事情,，用傳統(tǒng)的中央電商的方式是行不同的,，必須要利用到線下渠道的分布式的特性，叫分布式電商,。

中央式電商最大的一個(gè)問題在于什么,？在于除了冷鏈的物流以外，關(guān)鍵還有一個(gè)及時(shí)性滿足不了,，以及成本太高,。林捷坦言，誰也不會把一個(gè)倉庫用來放番茄土豆,，用來放蔥姜蒜,，成本算不過來的，更不要說把這些東西從倉庫里,，今天下單第二天送到用戶,。而且所有送過去的生鮮葉子菜，已經(jīng)沒有辦法吃了,。林捷強(qiáng)調(diào),，“中央電商只適合冷凍品，高價(jià)值的冷凍品,。這就是為什么大家看到的要去進(jìn)帝王蟹,，要做波士頓龍蝦。”

有人說傳統(tǒng)商超在消費(fèi)升級中越來越乏力,，關(guān)鍵的問題在哪里,？林捷認(rèn)為，銷售乏力這只是表象,，商品的動銷率低也是表象,。關(guān)鍵是數(shù)據(jù)上，傳統(tǒng)商超有兩件事情對數(shù)據(jù)做得非常不好,。

一個(gè)是信息化做得非常不好,。林捷舉例道，“物美超市作為北京當(dāng)?shù)刈畲蟮某?，我們和它對接的時(shí)候,，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，我們的技術(shù)人員比物美超市的還多,，我們都有兩百多技術(shù)人員,，他們還沒有兩百人。他們的收銀線用的設(shè)備還是Windows95，我們的技術(shù)人員看著就哭了,，抱著它叫爺爺,，這就沒辦法溝通了。”

其次,，傳統(tǒng)商超對數(shù)據(jù)的淡漠性是很讓人吃驚的,。林捷表示，他們會說我們很看重?cái)?shù)據(jù),，我知道銷售額,，知道商品，知道怎么補(bǔ)動銷,，但是對于誰買了他的東西,，怎么樣用你的東西，什么樣的應(yīng)用頻次,，他們似乎不太愿意知道,。他們現(xiàn)在想知道也沒有辦法知道，他們還停留在過去的CRM,，說我們上了SAP以后,，要上一個(gè)CRM模塊，就是傳統(tǒng)我們說的客戶關(guān)系管理,。但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，CRM已經(jīng)過時(shí)了，我們多點(diǎn)研發(fā)的都已經(jīng)是CEM,，就是用戶體驗(yàn)系統(tǒng),。里面不僅僅是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，還包括很多非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),，比如圖片,、音頻、視頻,，以及用戶的留言互動等等,。這些數(shù)據(jù)采真正組成了一個(gè)個(gè)有血有肉的消費(fèi)者，才讓我們知道消費(fèi)者在哪里,，他是誰,，他做什么。

林捷表示,，“數(shù)據(jù)對于未來三到五年當(dāng)中,，如何掌握消費(fèi)者，如何做好產(chǎn)品的升級,，如何破局如何抵抗電商，這些都是至關(guān)重要的,，而恰恰這是線下傳統(tǒng)商超做得不太好的地方,。”

生鮮電商直到今天才稍微有所發(fā)展,，林捷表示冷鏈確實(shí)是一個(gè)問題，但是現(xiàn)在中國冷鏈物流已經(jīng)差不多接近十年前的美國的水平了,，冷鏈不再是特別大的問題,。他表示關(guān)鍵還在于資金，做生鮮電商這一行,，如果沒有大資金投入的話,，沒有線下資金投入的話，基本上你想做好這件事情,，基本上是非常非常難,。

還有一個(gè)就是技術(shù)，林捷解釋道,，“PC時(shí)代是沒辦法做分布式電商的,，因?yàn)樵赑C時(shí)代，沒有辦法像現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)一樣,，隨時(shí)隨地的下單,，也不能像有移動互聯(lián)網(wǎng)以后，可以通過手機(jī)定位離你最近的超市在哪里,。”

但這恰恰是分布式電商里面最關(guān)鍵的一點(diǎn),，因?yàn)槲铱梢愿鶕?jù)你在什么地方，找到最匹配的超市,，然后從那個(gè)超市把最新鮮的生鮮和快消商品用最快的速度送到你手里,。所以技術(shù)的發(fā)展到今天，也才讓我們開始可以用分布式電商的方法解決生鮮,。