時(shí)間：2015-12-25 08:42:49 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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12月19日,，以“共建互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下的電商物流服務(wù)‘生態(tài)圈’”為主題的2015第五屆中國(guó)電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會(huì)暨電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈千人聯(lián)誼會(huì)”行業(yè)的年度盛會(huì),，已經(jīng)圓滿(mǎn)落下帷幕,。大會(huì)由工信部、商務(wù)部,、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)指導(dǎo),，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)物流專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主辦、中國(guó)電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟承辦,，北京市大興區(qū)人民政府,、江蘇省海門(mén)市人民政府協(xié)辦。多點(diǎn)（Dmall）公司聯(lián)合創(chuàng)始人林捷出席大會(huì)并作精彩分享,。

謝謝大家過(guò)來(lái)聽(tīng)我們分享一下,，我們過(guò)去這8個(gè)多月，走過(guò)來(lái)也挺辛苦的,，不像大家看上去表面上這么光鮮,，雖然我們出生的第一天，可能就比較受到媒體的關(guān)注,，但實(shí)際上這中間的很多很多坑,，我們都是一步步淌過(guò)來(lái)的。包括咱們一起想幫助傳統(tǒng)的線(xiàn)下零售商,，如果你還想繼續(xù)往互聯(lián)網(wǎng)方向走,，我們也希望通過(guò)我們今天的分享,，能夠幫大家減少將來(lái)走的彎路,。

既然講到互聯(lián)網(wǎng)電商，我們講一下傳統(tǒng)電商是怎么樣演變的,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是怎么樣和傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的,？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是怎么對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行滲透,？它一定從標(biāo)品開(kāi)始,，從最早比如說(shuō)當(dāng)當(dāng)為什么一開(kāi)始做書(shū)，京東為什么一開(kāi)始做電子產(chǎn)品,？因?yàn)槭菢?biāo)品,。物流同行很熟悉，就可以上標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn),，就可以很快,，避免了很多很復(fù)雜的處理方式。慢慢隨著技術(shù)的發(fā)展，它整個(gè)對(duì)行業(yè)慢慢就滲透下來(lái)以后,，包括到中間,，慢慢開(kāi)始賣(mài)書(shū)、賣(mài)各種各樣的玩具,、百貨,，到我們現(xiàn)在所處的行業(yè)，一個(gè)是汽車(chē)配件,，一個(gè)是吃的和我們說(shuō)的生鮮,。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,，為什么這兩年才開(kāi)始做生鮮電商,、汽車(chē)電商，它不是偶然,，如果十年前,，京東就開(kāi)始做生鮮，估計(jì)死的體無(wú)完膚了,。尤其是我們說(shuō),，做生鮮本地化特別重要，我們也溝通了很多做生鮮B2C的同行,，從大家比較熟悉的我買(mǎi)網(wǎng),、沱沱工社等等，其實(shí)都挺困難的,。因?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)生鮮這件事情,，而且中間損耗這么大，要從源頭想辦法送到老百姓手里,，感覺(jué)中間砍掉很多供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),，在座都知道這不是一件容易的事情。

傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,，包括我們自己當(dāng)時(shí)還有創(chuàng)業(yè)做多點(diǎn)的時(shí)候,，我們?yōu)槭裁礇Q定做這件事？行業(yè)有很多,。我的搭檔是賣(mài)手機(jī)的,，我另外一個(gè)搭檔是唯品會(huì)的技術(shù)高管，我本人是原來(lái)在京東,、騰訊都做電商,，我們?yōu)槭裁床贿x擇稍微容易的東西？我們可以做社交,、做游戲,、賣(mài)手機(jī),、做智能硬件等等，我們當(dāng)時(shí)給自己畫(huà)了一張圖,，橫軸是互聯(lián)網(wǎng)程度從低到高,，縱軸互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模從小到大,。較高的市場(chǎng)規(guī)模比較大的已經(jīng)做滿(mǎn)了，像3C的京東、酒店,、攜程,、服裝,、唯品會(huì)等等已經(jīng)沒(méi)有什么可做的了,。我們要做的是左上角這邊，有醫(yī)療,、母嬰,、日用百貨、汽車(chē)很多,，比如像母嬰,、日用百貨，包括醫(yī)療電商,，當(dāng)時(shí)我們看了半天,，我們想還是做最難的，做生鮮,，因?yàn)槎紣?ài)吃,，就把吃這個(gè)東西做得稍微好一點(diǎn)，所以我們幾個(gè)就準(zhǔn)備開(kāi)始做這件事情了,。

這里面確實(shí)我們也看到,，整個(gè)渠道是在變化的，整個(gè)零售行業(yè)有它自己的困境的,。一方面用戶(hù)的行為進(jìn)行一些改變,，我們簡(jiǎn)單舉個(gè)例子，我們碰到一個(gè)第一個(gè)坑,，我們賣(mài)生鮮電商,，生鮮標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題,，什么叫生鮮標(biāo)準(zhǔn)化,？我舉個(gè)例子，你們?nèi)ゲ耸袌?chǎng)買(mǎi)菜,，早上8點(diǎn)買(mǎi)的菜,，肯定比下午買(mǎi)的菜更新鮮，你也不會(huì)抱怨什么,，為什么不抱怨,？你要有時(shí)間,，你早點(diǎn)去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜，誰(shuí)讓你白天沒(méi)有時(shí)間,，你沒(méi)法抱怨,。但是在多點(diǎn)上下單，早上8點(diǎn)買(mǎi)的菜和晚上5點(diǎn)買(mǎi)的菜,，如果新鮮度不一樣,，你肯定投訴。我只好要求我的超市做生鮮標(biāo)準(zhǔn)化,，把蔬菜包裝好,。美國(guó)的零售超市都是這樣，大部分美國(guó)超市都是標(biāo)準(zhǔn)化的包裝,，事先貼好標(biāo)簽,，很少有散賣(mài)散稱(chēng)的。我們中國(guó)超市的肉,，從以往農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),，我們叫農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商超化以后，現(xiàn)在大家去超市買(mǎi)肉,，肉基本上都是一包一包切好的,，有標(biāo)簽貼好的。雖然還有切斤切兩的,，但是大部分人已經(jīng)接受了肉是標(biāo)準(zhǔn)化包裝的,。但是生鮮蔬菜還沒(méi)有，水果還沒(méi)有,，這個(gè)在傳統(tǒng)線(xiàn)下沒(méi)有關(guān)系,，但是用戶(hù)的行為，一個(gè)是現(xiàn)在用戶(hù)行為,，一個(gè)網(wǎng)上用戶(hù)行為的改變,，逼著商超如果不做這件事情，即便你自己今天做電商超市,，也得改,。還有線(xiàn)上電商，淘寶,、京東起來(lái)了,，自然擠壓了線(xiàn)下零售。

供應(yīng)商這邊,，為什么這么多人說(shuō),，我們超市要聯(lián)合起來(lái)聯(lián)合采購(gòu)，上游聯(lián)合采購(gòu)去共享供應(yīng)鏈等等,，也都是為了增加信息化和供應(yīng)鏈管理,。最后如果他自己要做電商,，真的投入蠻大的，電商不是只是說(shuō)買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出,，如果只是買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出,，把零售做到極致在超市就挺好的。關(guān)鍵是電商燒錢(qián)燒在哪里,？大家想想電商燒錢(qián)燒在什么地方,？送是一方面，我們想辦法去優(yōu)化,，物流不是我最貴的地方,，當(dāng)然是我的成本之一，你憑什么下載多點(diǎn)的APP,？我不補(bǔ)貼你,，你不會(huì)來(lái)的?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)就是這樣,，屌絲經(jīng)濟(jì)。

這邊我們說(shuō)到消費(fèi)者,，他確實(shí)需要好商品和好服務(wù),，我們沒(méi)有說(shuō)價(jià)錢(qián)，價(jià)錢(qián)這個(gè)事情,，本質(zhì)上就認(rèn)為我們必須是補(bǔ)貼的商品,。好商品是一站式購(gòu)齊。好服務(wù)是說(shuō)我們做的計(jì)劃和非計(jì)劃,，你如果是個(gè)計(jì)劃性很好的人,，比如你是處女座的，你想好,，你要么去商店買(mǎi),，要么去淘寶買(mǎi)，買(mǎi)了以后,，給你送過(guò)來(lái)結(jié)束了,。大部分人不是這樣的，或者很多時(shí)候不是計(jì)劃性的,。我們多點(diǎn)做的就是非計(jì)劃性的一站式購(gòu)齊+長(zhǎng)尾,，我們就做一個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)的事情。

我們強(qiáng)調(diào)的概念是多點(diǎn)加商超,，為什么這樣講,？我們叫自己是網(wǎng)上好超市，在北京我們形成一個(gè)口碑,，老百姓說(shuō)多點(diǎn),，多點(diǎn)就是超市APP我覺(jué)得挺好，他把咱們想成超市APP,，他們就知道我們是一個(gè)網(wǎng)上超市,。我們強(qiáng)調(diào)線(xiàn)上和線(xiàn)下無(wú)縫體驗(yàn)。我們是在每一個(gè)超市附近三公里范圍內(nèi),，我們?nèi)ピ黾铀目驮?。我們?cè)诒本┖臀锩莱泻献鳎锩烙?00多家大賣(mài)場(chǎng),，我們只和大賣(mài)場(chǎng)合作,。大賣(mài)場(chǎng)去一趟還是比較不方便，便利店已經(jīng)很方便了,。便利店的壞處是東西比較少,，大賣(mài)場(chǎng)是一站式購(gòu)齊的，基本上家庭的生活需要,，大賣(mài)場(chǎng)都能滿(mǎn)足,，但就是不方便，所以我們和大賣(mài)場(chǎng)合作,，賣(mài)的是他的東西,。我們不碰商品供應(yīng)鏈，線(xiàn)下超市傳統(tǒng)供應(yīng)鏈已經(jīng)做得很好了,。大家如果覺(jué)得超市供應(yīng)鏈做得不好,，你認(rèn)為自己做得比物美超市還要牛逼，某些單品上,，也許還存在價(jià)差和利差的可能性,，但是要做到一站式購(gòu)齊，像超市這樣絕不可能,。

我們依托超市賣(mài)的更好,，在時(shí)間和空間上拓展，超市平時(shí)開(kāi)10個(gè)小時(shí),，我們現(xiàn)在20%訂單每天晚上10點(diǎn)以后下單的,，我們幫助商超擴(kuò)大它的服務(wù)半徑。我們跟一個(gè)店合作,，頭一個(gè)月會(huì)看看店周?chē)?，我們訂單集中在超市周?chē)?00米到1公里，三個(gè)月以后就擴(kuò)大到3公里范圍內(nèi),，效果很明顯,。

我們的優(yōu)勢(shì)，我們最終是一個(gè)數(shù)據(jù)公司,，但是為了保證數(shù)據(jù)公司,，我們先選擇商家,，我們首先商家是有限接受，并不會(huì)接受一個(gè)地方所有商家,。讓商家之間進(jìn)行比價(jià)沒(méi)有意義,，如果這個(gè)時(shí)候想買(mǎi)農(nóng)夫山泉，到底幫你選一瓶最便宜的農(nóng)夫山泉更有價(jià)值,，還是說(shuō)我把附近超市的農(nóng)夫山泉,，用你想要的價(jià)格，在你想用的時(shí)間送過(guò)來(lái),，我們認(rèn)為是后者,。同一個(gè)區(qū)域，我們不會(huì)接入很多同質(zhì)化的商超,，我們只會(huì)接一家到兩家,，我們打造以黏性為主，議價(jià)為輔,，我們比超市還會(huì)便宜一點(diǎn),，這就是我們花錢(qián)的地方，因?yàn)槲覀円a(bǔ)貼消費(fèi)者,，讓他們用我們APP,。

我們是圍繞著大賣(mài)場(chǎng)的，現(xiàn)在也有很多O2O,，比如說(shuō)小區(qū)物業(yè),、便利店、標(biāo)超等等,，像這些延展會(huì)變成我們物流的延展點(diǎn),，這個(gè)有可能，但是我們的合作伙伴,，現(xiàn)在是不太可能到這些店,，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為他們本身就有一個(gè)很大的便利性，他們不需要我們多點(diǎn)幫助他們?cè)黾颖憷浴?/p>

我們說(shuō)到合作商超,，他會(huì)幫我們揀貨,，我們這邊有訂單，我們現(xiàn)在負(fù)責(zé)配送,。我現(xiàn)在為什么要做配送,？我們現(xiàn)在增加了一個(gè)長(zhǎng)尾需求，O2O里面賣(mài)的所有東西都是商超的,，B2C里面加了頻道,，賣(mài)的東西和商超的商品的價(jià)值稍微頻率上面好一些，這就是前面說(shuō)到消費(fèi)者為了滿(mǎn)足他的習(xí)慣，不得不做的事情,。因?yàn)閭鹘y(tǒng)商超滿(mǎn)足不了,，比如說(shuō)物美超市，他的東西以水果蔬菜為例都是C等品,，在線(xiàn)下傳統(tǒng)老百姓用C等品的價(jià)錢(qián)買(mǎi)C等品的東西,。但是互聯(lián)網(wǎng)上面,，大家喜歡用C等品的價(jià)錢(qián),，買(mǎi)A等品的東西?；ヂ?lián)網(wǎng)上的用戶(hù)就是覺(jué)得不占便宜人會(huì)死,，所以一定要用C等品的價(jià)錢(qián)，買(mǎi)A等品,。于是我們會(huì)拉一些這些東西放在上面,，我們自己是不碰商品，我只做品類(lèi)管理,，我會(huì)通過(guò)物美現(xiàn)在的供應(yīng)鏈放到物美門(mén)店做預(yù)售方式再賣(mài),，時(shí)效稍微差一些，做不到一小時(shí),，隔日達(dá),。因?yàn)槲覀冇玫奈锩赖墓?yīng)鏈，它一定是有空余的地方,，幫我一起做這個(gè)事情,。這就是我們現(xiàn)在整個(gè)幫商超服務(wù)的模式。

我們五個(gè)合伙人,，他們是我們企業(yè)的動(dòng)漫卡通人物,。江峰原來(lái)是華為的高管，韓鑫是唯品會(huì)北美負(fù)責(zé)人,，張峰是南加州的MBA,，原來(lái)物美電商的負(fù)責(zé)人。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成,，我們自己覺(jué)得還是比較驕傲,，我們一開(kāi)始拿了很多風(fēng)險(xiǎn)投資，一開(kāi)始就比較受到大家的關(guān)注,，我們?cè)陲L(fēng)風(fēng)雨雨中也過(guò)了8個(gè)月,。我們合作伙伴從最早物美開(kāi)始，到良友,，到在東莞開(kāi)業(yè)的嘉榮超市,，這是目前我們所有的合作伙伴。

所謂互聯(lián)網(wǎng)+，并不是互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng),，我們認(rèn)為未來(lái)十年是中國(guó)領(lǐng)袖行業(yè)的黃金四年,，我們不是去顛覆它，我們?nèi)肀?，要充分利用它們線(xiàn)上很強(qiáng)的資源,。線(xiàn)下商超本身的商品才是王道。我們說(shuō)到嶄新模式,，我們用的方法是整合切入型,，你像我買(mǎi)網(wǎng)線(xiàn)上、線(xiàn)下,，包括其他的順風(fēng)優(yōu)選,，我們的目的不是要顛覆線(xiàn)下商超，目的是幫線(xiàn)下商超更好的抵抗互聯(lián)網(wǎng),，更好的適應(yīng)電商時(shí)代,。我們不但是系統(tǒng)對(duì)接，我們后臺(tái)和ERP系統(tǒng)對(duì)接,，我就知道商超庫(kù)存,。前臺(tái)在他的收銀臺(tái)也是對(duì)接的，配送目前是我送,，將來(lái)如果出來(lái)一家很牛逼的O2O的本地同城快遞的公司,，估計(jì)就交給他了。

為什么在這個(gè)地方會(huì)有收銀臺(tái)對(duì)接,？我們基本上成為國(guó)內(nèi)第一家,，除了銀聯(lián)以外，擁有線(xiàn)下超市,，不只是一家超市,，我們所合作伙伴超市的用戶(hù)，每天買(mǎi)了什么東西,，一旦使用多點(diǎn)配送服務(wù),，還知道你們家住在哪，離超市多遠(yuǎn),，你的生活習(xí)慣,。我們這個(gè)數(shù)據(jù)長(zhǎng)期積累下去，會(huì)打通線(xiàn)下線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)手段,，這個(gè)才是多點(diǎn)用互聯(lián)網(wǎng)方式掙的錢(qián),，這才是我們將來(lái)發(fā)展的方向。

預(yù)售是我們剛剛加上的,，按時(shí)達(dá),、掃碼購(gòu)也好,，這些不是我們的重點(diǎn)，如果計(jì)劃性很強(qiáng)在這個(gè)地方,，你可以順豐優(yōu)選,、京東、天貓都沒(méi)有關(guān)系,，但是我們現(xiàn)在主打的還是左下角這個(gè)地方,。

一個(gè)人的體驗(yàn)有很多種，比如說(shuō)你平時(shí)上班,、娛樂(lè),、回家，實(shí)體店里面現(xiàn)在有很多東西很有意思,，我估計(jì)同行們可能會(huì)交流,，有什么虛擬貨架,、支付,，還有支付寶微信，線(xiàn)下很多時(shí)候支付寶還能打折,，等于說(shuō)把消費(fèi)和娛樂(lè)盡快一體化,。我們剛才提供了全球精選商品，我們完完全全利用了商超的配送系統(tǒng),，通過(guò)他們送到門(mén)店,，這里面沒(méi)有一輛車(chē)，沒(méi)有一個(gè)員工是我們多點(diǎn)的,，但是這個(gè)貨會(huì)從全國(guó)各地,，通過(guò)商超配送體系送到門(mén)店，我們多點(diǎn)負(fù)責(zé)從門(mén)店送到客戶(hù)這邊,。這是我們上的一些頻道,，互聯(lián)網(wǎng)公司就是做圖比較厲害，我們這個(gè)圖一上線(xiàn)就有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盜圖,，盜圖說(shuō)明人家喜歡我們的東西,，我們也不介意別人去盜圖。類(lèi)似這樣的創(chuàng)意,，叫物美去做,，我不是說(shuō)永遠(yuǎn)做不出來(lái)，他的基因里面做不出來(lái)像我們這樣的營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)意,。

大家都說(shuō)多點(diǎn)在燒錢(qián),，我們燒錢(qián)的目的，通過(guò)商品和服務(wù)留住用戶(hù),。一個(gè)用戶(hù)記住多點(diǎn)是一個(gè)超市APP,，就夠了,，我們這個(gè)錢(qián)就燒得值。

我們現(xiàn)在基于商超現(xiàn)有供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化,，我們幫商超做了很多事情,，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我這邊舉個(gè)例子,，傳統(tǒng)商超有個(gè)最大的痛點(diǎn),，前無(wú)后有，貨架上已經(jīng)沒(méi)有這個(gè)東西了,，但是它庫(kù)存里面顯示還有,，這件事情是很難很難解決的。即便我后面的庫(kù)存,，它是和我對(duì)接的,，作為一個(gè)消費(fèi)者，你進(jìn)了那個(gè)超市,，最后一瓶水你拿走了,，但是你會(huì)馬上去收銀臺(tái)付錢(qián)嗎？你不會(huì),。一般你怎么著得走五分鐘,、10分才有可能去收銀臺(tái)再出去，那時(shí)候才會(huì)在庫(kù)存里面減掉這瓶水,，但是這時(shí)候貨架上已經(jīng)沒(méi)有了,，但是APP上顯示有庫(kù)存，有客戶(hù)下單了,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有貨了,，這就是很經(jīng)典的超市的問(wèn)題，導(dǎo)致我們的缺貨率很高,，現(xiàn)在已經(jīng)死掉很多同行,。10個(gè)人當(dāng)中有3個(gè)人下單都是缺貨的，這個(gè)訂單被取消,，這件事情沒(méi)法做,，我們也很痛苦。我們就逼著物美改造它的貨架,，讓它的貨物管理變得更加精確,，但實(shí)際上根上很難解決。這是一個(gè)很大很大的坑,，但是這個(gè)問(wèn)題,，我們現(xiàn)在也想辦法只能解決到大概缺貨率10%以?xún)?nèi)，也解決不了1%以?xún)?nèi),，確實(shí)是一個(gè)很大很大的問(wèn)題,。傳統(tǒng)超市有必要做這個(gè)RFID的貨架管理嗎,？他沒(méi)有必要，用戶(hù)進(jìn)入他的賣(mài)場(chǎng),，走出來(lái)以后,，收銀結(jié)束了。如果用戶(hù)找不到,，問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)人就好了,，他為什么還要做RFID的貨位管理？他沒(méi)有動(dòng)力做這個(gè)事情,。我要做電商,，他想做電商，他可能就不得不做這個(gè)事情,，這也是我們面臨的很大的困惑,。

我們這個(gè)是一天12送，一個(gè)小時(shí)就送到了,，我們這里面的困難真的很多,。我說(shuō)峰值的事情，我們的峰值是一天12個(gè)小時(shí)當(dāng)中,，隨時(shí)會(huì)有峰值出來(lái),，而且我的峰值在不同點(diǎn)不一樣。我人員也沒(méi)有那么容易調(diào)配,，今天可能這個(gè)地方有余，明天可能那個(gè)地方就不夠了,，也沒(méi)有辦法很好的把我的配送員進(jìn)行調(diào)配,。我們?cè)谖锪魃厦媸墙o現(xiàn)有的電商物流提出了更高的要求。一個(gè)流程,，一個(gè)是高頻短距,，高頻短距和傳統(tǒng)物流很不一樣。

我不說(shuō)傳統(tǒng)物流,，哪怕我說(shuō)到B2C的物流,，我們一般是不會(huì)做高頻的，因?yàn)楦哳l的意味著我的快遞員要在站點(diǎn)和用戶(hù)之間來(lái)回走,，中間會(huì)浪費(fèi)很多路上的時(shí)間,，所以的B2C必須是一趟，讓我的快遞盡量多的把貨物帶出去,。但是在O2O里面必須講究高頻短距,，所以我只能講短距離。哪怕是一個(gè)站點(diǎn),，也得分成四個(gè)區(qū)域,，盡量讓快遞員走的范圍變小,，這樣才能把頻次增高，這個(gè)跟我們?cè)瓉?lái)做法很不一樣,。這里有幾個(gè)計(jì)算的模式,，比如說(shuō)有接單派單的模式，有路徑優(yōu)化的模式,，這都是我們被迫做出來(lái)的,，沒(méi)有辦法。

我們也做了很多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，營(yíng)銷(xiāo)是給品牌做議價(jià)的,。我們做了一些市場(chǎng)活動(dòng)，包括滴滴出行等等,。我們認(rèn)為黃金的時(shí)間才剛開(kāi)始,，目前為止，我們有450萬(wàn)的注冊(cè)用戶(hù),，8個(gè)月時(shí)間,，有200多萬(wàn)微信號(hào)，日均線(xiàn)上訂單5萬(wàn),，高峰訂單一天20萬(wàn),，周復(fù)購(gòu)率35%，月復(fù)購(gòu)率65%,。

藍(lán)色這條線(xiàn)是注冊(cè)用戶(hù)數(shù),，紅色是線(xiàn)下訂單，綠色這條線(xiàn)是線(xiàn)上訂單,，基本上和每一家合作,，圖基本上都是這樣子。重疊率很低,，藍(lán)色的線(xiàn)是我們的,，綠色線(xiàn)是他們的，波峰波谷錯(cuò)開(kāi),，比如雙十一的時(shí)候,，線(xiàn)上很高的時(shí)候，線(xiàn)下未必高,。剛開(kāi)始的熱力圖500米范圍內(nèi)是這樣的,，6個(gè)月以后，我們的熱力圖就往外擴(kuò)到3到5公里,，慢慢就很多了,，空間上面擴(kuò)大了商超服務(wù)半徑。

我們的成長(zhǎng)應(yīng)該是倒過(guò)來(lái)讀,，到今天為止,，有10家左右的合作伙伴,，北上廣深基本上都有我們的立足點(diǎn)。作為互聯(lián)網(wǎng)公司,，我們的人員已經(jīng)有3000了,，2500人是一線(xiàn)配送和揀貨人員，我就希望如果有一家物流公司能夠跳出來(lái)幫我們把這個(gè)事情全解決了,，我就全都交給他了,。我們一定要確保商超的核心價(jià)值，要成為連鎖店的長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作伙伴,，這才是我們的目的,，我們并不想顛覆線(xiàn)下，我們也顛覆不了,。