蘇寧云商：再開線下5000門店 中國零售創(chuàng)新樣本
“雙線融合”到“智慧零售”
2015年蘇寧和阿里巴巴以入股形式開啟全面戰(zhàn)略合作,，從一個側(cè)面暗示著蘇寧的線下資源在轉(zhuǎn)型后開始釋放價值,。
早在2013年,，同樣是在斯坦福大學的演講上,，張近東暢談了對未來零售趨勢的判斷,，“純電商模式只能是一種過渡模式”,，在他看來,，O2O才是未來很長時間零售業(yè)轉(zhuǎn)型的方向,。2016年馬云在阿里云棲大會上提出了新零售的概念,，2017年各大電商都開始迅速推進線下布局。在業(yè)內(nèi)人士看來,，恰恰印證了張近東當時在斯坦福大學的預判,。
張近東給蘇寧提出了新的轉(zhuǎn)型方向,。2017年3月，張近東在全國兩會發(fā)言,，基于O2O零售的應用成果,，提出智慧零售的新模式。
智慧零售不是概念,，究其本質(zhì)就是運用互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術,，充分感知消費習慣,，預測消費趨勢，引導生產(chǎn)制造,，為消費者提供多樣化,、個性化的產(chǎn)品和服務。在蘇寧的智慧零售體系里,，零售分成三個階段,，第一階段是原來線下各種各樣的連鎖、百貨,、超市,、電器等，稱之為實體連鎖,；第二階段就是上世紀90年代中期興旺發(fā)達起來的電商,，叫虛擬經(jīng)濟；第三階段則是當前正在經(jīng)歷的虛實融合的智慧零售,。
蘇寧云商集團副董事長孫為民曾談道：“智慧零售是把數(shù)字技術和業(yè)務進行有機結(jié)合的過程,，如何在采購、制造,、銷售,、服務等多個環(huán)節(jié)落地智慧零售。”在智能制造層面,，蘇寧走出C2B反向定制+獨家專供模式,；智慧采購層面，主要表現(xiàn)在蘇寧的智慧補貨系統(tǒng),；智慧營銷層面,，研發(fā)出了千里傳音、V購等多個營銷工具,；智慧金融層面,，蘇寧與銀行合作，科技賦能打造智慧金融,；而在智慧物流上,，蘇寧自主研發(fā)出天眼平臺,、WCS指南針系統(tǒng)、AGV機器人,、無人機“兩網(wǎng)一平臺”等多項黑科技,。
值得注意的是，蘇寧首家無人店“蘇寧體育BIU”于2017年8月在南京落地,。據(jù)筆者探店體驗,，消費者通過蘇寧金融的APP實現(xiàn)身份認證，即可在無人店通過人臉識別進入店內(nèi)購買蘇寧體育的周邊產(chǎn)品,，選購商品后自助進行掃碼和扣款,，全過程實現(xiàn)無人自助式購物。據(jù)蘇寧易購總裁侯恩龍透露,，蘇寧無人BIU店已經(jīng)形成“可復制商業(yè)業(yè)態(tài)”,，2017年“雙11”期間會在全國重點城市新增4家門店。
未來之路
伴隨著蘇寧O2O零售轉(zhuǎn)型和智慧零售的提出,，蘇寧更為深遠的布局是零售,、地產(chǎn)、金融,、文創(chuàng),、體育、投資六大產(chǎn)業(yè)的形成,。
未來的蘇寧不是亞馬遜不是阿里巴巴,，會是一家怎樣的公司？孫為民談道：“蘇寧定位很清晰,，一定是一個門戶型的零售公司,。”這一底層設計也來源于張近東對黨中央精神的準確領會，聚焦消費升級,，抓住中國經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整的發(fā)展機遇,，是近年蘇寧轉(zhuǎn)型布局的思路。
孫為民認為,，蘇寧從來不會盲目多元化,，輕易跨界涉獵不熟悉的領域。“零售是發(fā)展的核心,，是一切產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎,。目前零售業(yè)的市場風口足夠大，蘇寧從空調(diào)跨界到家電3C后,，就面臨上萬億元的市場,。而未來這個市場的服務業(yè)也將給蘇寧帶來巨大的發(fā)展空間。”
蘇寧的六大產(chǎn)業(yè)有著密切的內(nèi)在關聯(lián)，將產(chǎn)生協(xié)同效應,。張近東談到，以蘇寧進入體育產(chǎn)業(yè)為例,，讓娛樂明星能夠深度參與頂級體育賽事,，企業(yè)通過體育賽事和話題得到海量的曝光度，并迅速擴大體育受眾群體數(shù)量,。同時,，體育賽事也成為蘇寧鏈接全球資源的契合點。雖然體育板塊未被裝入上市公司,，但正是蘇寧在該領域的布局,，讓其品牌效應迅速蔓延。而體育也已與蘇寧零售,、金融等板塊形成高度互動,。
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