時(shí)間：2017-08-01 09:30:52 點(diǎn)擊：次
來源：物流周刊 作者：

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7月30日，蘇寧云商披露的2017年半年度業(yè)績快報(bào)顯示,，該公司2017年1-6月公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入835.88億元,，同比增長21.64%，實(shí)現(xiàn)利潤總額,、歸屬于上市公司股東的凈利潤分別為3.27億元,、2.92億元，同比增長251.58%,、340.71%,，盈利能力進(jìn)一步凸顯。

回顧上半年工作時(shí),，蘇寧云商集團(tuán)董事長張近東在近日一個(gè)內(nèi)部會(huì)議中曾表示,，“由于率先實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合，蘇寧到了智慧零售成果全面落地和顯效的收獲時(shí)刻,。”10天前,，《財(cái)富》公布最新的世界500 強(qiáng)排行榜上，蘇寧云商與阿里巴巴,、騰訊等10家中國公司首次上榜,。

雙線營收高速增長 精細(xì)化運(yùn)營提升店面效益

隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革持續(xù)推進(jìn)和全球經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇，2017年上半年,，零售行業(yè)在新消費(fèi)需求引領(lǐng)下,，發(fā)展繼續(xù)穩(wěn)中向好，全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額累計(jì)同比增長3.1%,，而蘇寧云商始終以超越行業(yè)增長速度,，繼續(xù)引領(lǐng)線上線下的零售格局。

在線上平臺(tái),，上半年公司實(shí)現(xiàn)實(shí)體商品交易規(guī)模為500.39億元（含稅）,，同比增長52.76%，其中線上自營商品銷售收入413.65億元（含稅）,，同比增長61.39%,。

線下蘇寧擁有生態(tài)最完整的網(wǎng)絡(luò)，覆蓋城市,、農(nóng)村市場,，覆蓋社區(qū),、校園等市場。截至2017年6月30日,，其合計(jì)擁有各類自營店面3645家,，其中，在大陸市場進(jìn)入地級(jí)以上城市297個(gè),，擁有連鎖店面1489家,；蘇寧易購服務(wù)站直營店2079家，蘇寧易購授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)833家,；蘇寧小店13家,；香港、澳門,、日本市場合計(jì)擁有64家店面,。

由于此間聚焦門店升級(jí)，加強(qiáng)精細(xì)化運(yùn)營,，該公司可比店面（指2016年1月1日及之前開設(shè)的店面）銷售收入同比增長4.54%,。其中二季度公司緊抓促銷旺季銷售，可比店面銷售收入同比增長5.54%,。此外,，蘇寧易購服務(wù)站直營店經(jīng)營日趨成熟，效益逐步體現(xiàn),，報(bào)告期內(nèi)可比店面銷售收入同比增長33.51%,。

整體來看，蘇寧云商2017年上半年的商品銷售規(guī)模（含稅,，區(qū)域上涵蓋中國大陸,、香港、澳門及日本市場,，包括線上線下自營及開放平臺(tái),，以及提供的售后服務(wù)）為1044.69億元，同比增長22.07%,。

提升互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營效率 革新消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)

作為國內(nèi)同時(shí)擁有線上線下全渠道,，并且均具有領(lǐng)先優(yōu)勢的企業(yè)，蘇寧智慧零售模式的發(fā)展一直成為國內(nèi)外零售業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),，2017年上半年，蘇寧也通過多種方式,，不斷提升互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營效率,，讓用戶切身感受到服務(wù)體驗(yàn)的革新。

首先,，蘇寧通過優(yōu)化物流,、金融等“有溫度”的服務(wù)體驗(yàn)來持續(xù)提升互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的質(zhì)量和效率,。

在物流服務(wù)效率提升方面，先是通過新開山東,、河南,、浙江、深圳,、重慶五個(gè)區(qū)域小件物流中心并投入運(yùn)營,，帶來“半日達(dá)”、“次日達(dá)”配送服務(wù)時(shí)效產(chǎn)品占比持續(xù)提升,；其次,，持續(xù)打造“送裝一體”等特色服務(wù)產(chǎn)品，踐行“如約送”服務(wù)承諾,，不斷改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。

根據(jù)國家郵政局關(guān)于2017年上半年各月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告，消費(fèi)者對快遞企業(yè)申訴情況蘇寧物流位居行業(yè)最低水平,。此外,，蘇寧新開拓保健食品、運(yùn)動(dòng)健康等領(lǐng)域的全鏈路物流業(yè)務(wù),，供應(yīng)鏈整體解決方案服務(wù)模式優(yōu)勢明顯,，蘇寧物流社會(huì)化營業(yè)收入（不含天天快遞）同比增長152.67%。

而蘇寧金融圍繞客戶需求,，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新,，圍繞消費(fèi)金融、支付,、供應(yīng)鏈融資,、理財(cái)保險(xiǎn)等產(chǎn)品線，上線了包括“任性貸”,、“支付收款寶”,、“小微貨速融”、“延保手機(jī)盜搶險(xiǎn)”等創(chuàng)新產(chǎn)品,，在滿足用戶金融服務(wù)需求的同時(shí),，也大大的提升用戶體驗(yàn)。上半年蘇寧金融業(yè)務(wù)（支付業(yè)務(wù),、供應(yīng)鏈金融等業(yè)務(wù)）總體交易規(guī)模實(shí)現(xiàn)同比增長172%,。

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