時(shí)間：2017-08-18 10:30:12 點(diǎn)擊：次
來源：中商視點(diǎn) 作者：趙志芳

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繼在北京連開兩家盒馬鮮生之后，阿里巴巴在北京的下一步棋子落在了天貓超市上。

在京東聯(lián)手沃爾瑪，并收購一號(hào)店后，去年7月天貓超市曾聲勢(shì)浩大地啟動(dòng)了“雙20億”計(jì)劃，并宣稱，未來一年將加倍投入，20億元繼續(xù)補(bǔ)貼消費(fèi)者，20億元用于打造供應(yīng)鏈、商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)升級(jí)。緊接著，去年8月底京東又宣布將持續(xù)不斷加大對(duì)品牌、消費(fèi)者、進(jìn)口商品和供應(yīng)鏈的投入，力爭(zhēng)在不到三年的時(shí)間成為含線上、線下中國商超領(lǐng)域絕對(duì)的銷售額第一、市場(chǎng)份額第一和消費(fèi)者滿意度第一。

眼下電商行業(yè)已經(jīng)度過了高速增長階段，GMV增速放緩、新用戶獲取難度加大成為行業(yè)普遍現(xiàn)象，因此，電商們迫切希望通過超市快消品這樣的高頻消費(fèi)品類來增加用戶黏度。此外，目前我國3C、服裝等行業(yè)的線上滲透率已經(jīng)達(dá)到30%以上，而超市快消品的線上滲透率卻不足7%，這其中仍存在著巨大的增長空間。

貓超加碼新零售項(xiàng)目火速落地北京

商超快消品領(lǐng)域的“貓狗大戰(zhàn)”已經(jīng)過去了一年時(shí)間，天貓超市近期又在京東的大本營北京加大了火力。

今年7月，天貓超市率先在北京推出“包郵不限重”服務(wù)，隨后將此服務(wù)擴(kuò)至11個(gè)重點(diǎn)城市，多家網(wǎng)上商超跟進(jìn)，將網(wǎng)購帶入“不限重”時(shí)代。

8月6日，天貓又宣布啟動(dòng)北京中心戰(zhàn)略——開啟北京專享城市平臺(tái)，為北京消費(fèi)者提供專屬的商品和服務(wù)。同時(shí)，天貓還將聯(lián)動(dòng)盒馬、蘇寧、銀泰、易果生鮮以及眾多品牌合作伙伴，在北京率先啟動(dòng)“三公里理想生活區(qū)“計(jì)劃。

據(jù)了解，天貓超市“北京頻道”在手機(jī)淘寶首頁設(shè)置了常規(guī)入口，只有常用收貨地在北京的用戶才可以進(jìn)入。北京頻道會(huì)基于天貓海量消費(fèi)者數(shù)據(jù)、本地化商品運(yùn)營數(shù)據(jù)和本地化選品，為北京消費(fèi)者提供專屬商品、智慧推薦和專享補(bǔ)貼。

與去年不同的是，今年天貓超市的打法必定是與新零售掛鉤的。在宣布啟動(dòng)“三公里理想生活區(qū)”幾天之后，天貓與易果生鮮、安鮮達(dá)共同打造的新零售項(xiàng)目“閃店”就落地北京。

“閃店”是天貓超市3公里范圍內(nèi)1小時(shí)送達(dá)的業(yè)務(wù)，目前以生鮮商品為主。消費(fèi)者在線上下單，系統(tǒng)自動(dòng)將訂單信息發(fā)送到最近的門店，由門店后倉完成包裹揀選打包，全程1小時(shí)之內(nèi)就可以送到消費(fèi)者家中。目前閃店提供100種左右的商品，以水果、冷飲等為主，也有小龍蝦等速食品和半成品菜。首批開通的36個(gè)閃店倉，已覆蓋北京五環(huán)內(nèi)大部分區(qū)域，北五環(huán)外人流密集的天通苑、回龍觀和上地等地，也已實(shí)現(xiàn)覆蓋。

這次天貓超市在北京的戰(zhàn)略的升級(jí)，核心在于完成了從“朝發(fā)夕食”(當(dāng)日達(dá))到“立等可取”(一小時(shí)達(dá))的升級(jí)。對(duì)于多為即時(shí)性消費(fèi)的快消品來說，配送時(shí)效是影響消費(fèi)者決策的一大重要因素，要想與線下商超分食更多快消品市場(chǎng)，提速也是電商必做的功課。

“都叫超市，到底有什么本質(zhì)的不同？”

一小時(shí)達(dá)的時(shí)效與消費(fèi)者在線下的“即買即得”已經(jīng)無限接近，但天貓超市的意圖并不是簡(jiǎn)單地把線下零售場(chǎng)景平移到線上。

“很多零售商都在做線上B2C業(yè)務(wù)，看起來都是一個(gè)叫超市的東西，那到底背后有什么本質(zhì)的不同呢？”在近日舉辦天貓超市北京媒體溝通會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷指出，天貓超市與傳統(tǒng)零售在本質(zhì)最大的不同在于兩個(gè)方面，一個(gè)是消費(fèi)者端，一個(gè)是商家端。

簡(jiǎn)單意義上把線下的貨品拿到線上來賣的，只是披上互聯(lián)網(wǎng)外衣的傳統(tǒng)零售。如何知道在一個(gè)城市、一個(gè)區(qū)域，這一個(gè)消費(fèi)者，或者這一群消費(fèi)者，他們真正想買什么，圍繞著這種需求做出供應(yīng)鏈的規(guī)劃，并且知道什么樣的消費(fèi)者會(huì)買什么樣的商品，引發(fā)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改變，升級(jí)消費(fèi)者的生活，這背后需要全面的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品和技術(shù)的能力。

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