時(shí)間：2017-08-17 09:24:45 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 作者：

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無(wú)論是實(shí)體零售企業(yè)還是電商都在悄然布局變化中的零售市場(chǎng)從單一渠道向覆蓋實(shí)體店、電商、移動(dòng)端和社交媒體的全渠道零售體系轉(zhuǎn)變而這背后如何進(jìn)一步擁抱互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)成為關(guān)鍵。

阿里巴巴日前展示的無(wú)人商店吸引了大量關(guān)注的目光。而在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的支持下阿里巴巴董事局主席馬云倡導(dǎo)的“新零售”也正由概念向?qū)嶓w邁進(jìn)。

實(shí)際上無(wú)論是實(shí)體零售企業(yè)還是電商都在悄然布局變化中的零售市場(chǎng)從單一渠道向覆蓋實(shí)體店、電商、移動(dòng)端和社交媒體的全渠道零售體系轉(zhuǎn)變而這背后如何進(jìn)一步擁抱互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)成為關(guān)鍵。

電商積極布局線下實(shí)體店

掃碼進(jìn)入點(diǎn)一杯咖啡通過人臉識(shí)別等待叫號(hào)選好商品無(wú)須解鎖手機(jī)即可完成付款……前段時(shí)間開業(yè)的阿里無(wú)人便利店“淘咖啡”儼然一派“未來(lái)超市”的景象。

“目前我們計(jì)劃布局10萬(wàn)家線下智慧門店用平臺(tái)能力重構(gòu)消費(fèi)者和門店的關(guān)系。”阿里巴巴商家事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉說“通過數(shù)據(jù)沉淀和分析消費(fèi)者無(wú)論是線上線下都能得到相同的體驗(yàn)。”

據(jù)悉早在2016年的雙11期間阿里旗下的天貓商城就已對(duì)家裝、生鮮等領(lǐng)域的6萬(wàn)家線下門店進(jìn)行了全面電子化并對(duì)門店的開設(shè)地點(diǎn)、商品定價(jià)和商品展示等方面做了精準(zhǔn)布局。

8月14日阿里無(wú)人零售店項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更是確認(rèn)已被納入“天貓新零售戰(zhàn)略大圖”并進(jìn)駐“新零售技術(shù)實(shí)驗(yàn)室”以攻克更大客流量、更復(fù)雜商業(yè)場(chǎng)景下的無(wú)人零售難題。

除了阿里不少互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)也在積極布局線下。中國(guó)智能手機(jī)制造商小米2016年開始建設(shè)線下實(shí)體店——小米之家。截至目前中國(guó)境內(nèi)已有137家小米之家。

“目前小米之家的‘坪效’已達(dá)到中國(guó)第二。在印度班加羅爾50平方米的小米之家開業(yè)第一天就涌入了1萬(wàn)人銷售額達(dá)500萬(wàn)美元。”小米科技CEO雷軍認(rèn)為小米之家的經(jīng)驗(yàn)證明網(wǎng)商完全可以進(jìn)入實(shí)體領(lǐng)域進(jìn)入“新零售”。“線下零售要達(dá)到線上的水平是完全有可能的關(guān)鍵在于極致的產(chǎn)品體驗(yàn)和高效率的運(yùn)營(yíng)。比如做好線上線下的引流并形成互動(dòng)。”

“平臺(tái)輸出的‘能源’對(duì)消費(fèi)者和傳統(tǒng)百貨來(lái)說就是提升效率縮短供應(yīng)鏈減少庫(kù)存時(shí)間。”銀泰商業(yè)CEO陳曉東說。

“新零售”是產(chǎn)業(yè)鏈的整體革新

無(wú)論是收購(gòu)線下實(shí)體店還是賦能傳統(tǒng)門店業(yè)內(nèi)形成的普遍共識(shí)是“新零售”將是產(chǎn)業(yè)鏈的整體革新。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇認(rèn)為無(wú)人超市意味著每位進(jìn)店客人都會(huì)被單獨(dú)辨別每一個(gè)訂單都是一個(gè)數(shù)字化的訂單。因此超市可以靈活調(diào)整供應(yīng)鏈和貨品擺放位置而顧客也可以及時(shí)收到補(bǔ)貨通知等信息。“這才是無(wú)人零售最大變化和價(jià)值所在。”

對(duì)此京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東多次在公開場(chǎng)合表示互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售行業(yè)的改變更多顯現(xiàn)在交易端但對(duì)供應(yīng)端的影響需要進(jìn)一步加深零售業(yè)的變革是物聯(lián)網(wǎng)和智能化對(duì)整個(gè)行業(yè)的深刻改變。

“將所有行為數(shù)字化后線上與線下零售就沒有什么不同關(guān)鍵是如何洞察和獲得數(shù)據(jù)。現(xiàn)在有大量的網(wǎng)商從網(wǎng)上銷售(sellininternet)走向互聯(lián)網(wǎng)制造(madeininternet)供應(yīng)鏈的上游。這是‘新零售’帶來(lái)的轉(zhuǎn)變和嘗試。”張勇說。

阿里啟動(dòng)三年多的“淘工廠”項(xiàng)目是一個(gè)對(duì)接零售終端和供貨商的平臺(tái)對(duì)接的主要是小規(guī)模、個(gè)性化的訂單。“我們幫助大量實(shí)體店鋪和網(wǎng)店穩(wěn)定供應(yīng)鏈提升效率、品質(zhì)降低成本、風(fēng)險(xiǎn)。”淘工廠負(fù)責(zé)人袁煒介紹。

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