時(shí)間：2017-08-11 17:25:00 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 作者：

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2017年堪稱(chēng)“無(wú)人零售”元年，也是“新零售”的爆發(fā)年。繼《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)文點(diǎn)贊“無(wú)人超市”之后，日前，商務(wù)部也發(fā)布報(bào)告肯定了“無(wú)人零售”對(duì)于行業(yè)的積極推動(dòng)作用。作為阿里“新零售”的探路者，天貓率先放出了“無(wú)人超市”、“無(wú)人口紅販賣(mài)機(jī)”、“汽車(chē)自動(dòng)販賣(mài)機(jī)”等大招。天貓?jiān)?ldquo;無(wú)人零售”領(lǐng)域的嘗試，提升了行業(yè)效率，升級(jí)了消費(fèi)體驗(yàn)，加速線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

天貓“無(wú)人零售”接連出招，為探路“新零售”立下flag

走入“新零售”這一無(wú)人區(qū)，沒(méi)有既定模式參考，不少品牌感到迷茫無(wú)措。作為推動(dòng)品牌轉(zhuǎn)型的“神助攻”，天貓率先邁出了一步，大膽嘗試的“無(wú)人零售”系列，就為品牌探路新零售立下了flag。

今年7月初，“無(wú)人超市”橫空出世--顧客通過(guò)掃碼獲得電子入場(chǎng)碼，離店前通過(guò)“結(jié)算門(mén)”完成支付，全程無(wú)人收銀，引起業(yè)界熱議。

時(shí)隔20天，天貓與瑪麗黛佳合作的首臺(tái)“無(wú)人口紅販賣(mài)機(jī)”亮相杭州西湖銀泰，消費(fèi)者只需要關(guān)注品牌天貓旗艦店并付款，咔噠一聲之后，就能從販賣(mài)機(jī)取走選好色號(hào)的口紅，像買(mǎi)可樂(lè)和礦泉水一樣買(mǎi)口紅。

幾乎同時(shí)，天貓?jiān)谄?chē)節(jié)上宣布將推出“汽車(chē)自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)”，相比前兩者更為酷炫，其外形酷似立體車(chē)庫(kù)，買(mǎi)車(chē)人只要按下按鈕，伴隨著托盤(pán)的緩緩轉(zhuǎn)動(dòng)，提車(chē)口的燈亮了起來(lái)，一輛嶄新汽車(chē)就出現(xiàn)在眼前。這個(gè)消息瞬間引爆了汽車(chē)行業(yè)，瑪莎拉蒂、Mini、大眾等汽車(chē)品牌紛紛致電天貓，表達(dá)了合作意愿。

這些天貓引領(lǐng)的“無(wú)人零售”系列，為阿里踐行“新零售”之路立起了一面旗幟。其實(shí)，“無(wú)人零售”實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景并不局限于和品牌的合作，作為天貓的“親兄弟”們，“盒馬”開(kāi)辟了“自動(dòng)收銀機(jī)”通道節(jié)約購(gòu)物時(shí)間；“菜鳥(niǎo)”搭建起“機(jī)器人智能倉(cāng)庫(kù)”提升分揀配送速度、“螞蟻”推動(dòng)了“無(wú)感支付停車(chē)場(chǎng)”提高了空間運(yùn)作效率，這些都是“無(wú)人零售”的延伸演繹，成為引領(lǐng)全行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的風(fēng)向標(biāo)。

“無(wú)人”的背后是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，將創(chuàng)造更多商機(jī)提升就業(yè)

在新零售的探索中，提升行業(yè)效率，升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)是天貓“無(wú)人零售”系列嘗試的初衷。這些新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，標(biāo)志著以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的“新零售”商業(yè)變革的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

“無(wú)人超市”、“無(wú)人口紅販賣(mài)機(jī)”、“汽車(chē)自動(dòng)給販賣(mài)機(jī)”的核心不是在于可以實(shí)現(xiàn)無(wú)人售賣(mài)，而是可以根據(jù)消費(fèi)者的點(diǎn)擊、選購(gòu)行為數(shù)據(jù)，來(lái)反向分析消費(fèi)者需求，幫助品牌更加精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的個(gè)性化管理，最終為商家打通全渠道，實(shí)現(xiàn)“商品通、會(huì)員通、服務(wù)通”，加速線(xiàn)上線(xiàn)下融合，創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

隨著智能技術(shù)的快速發(fā)展，不遠(yuǎn)的未來(lái)，“無(wú)人零售”能夠大幅優(yōu)化線(xiàn)下商超的勞動(dòng)力成本，把人從簡(jiǎn)單的重復(fù)售賣(mài)中解放出來(lái)，去做更有技術(shù)含量和專(zhuān)業(yè)度的工作。

正如阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇所說(shuō)，“新零售”的終極體驗(yàn)不是“無(wú)人”，而是從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，滿(mǎn)足和創(chuàng)造需求。新技術(shù)將為業(yè)態(tài)插上數(shù)字的翅膀，給用戶(hù)更好的洞察。這對(duì)現(xiàn)有的業(yè)態(tài)是挑戰(zhàn)，也是機(jī)會(huì)，愿意擁抱變化的業(yè)者可能將更有機(jī)會(huì)挺進(jìn)新零售的下一個(gè)階段。 

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