時(shí)間：2017-08-15 11:53:12 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)報(bào) 作者：王小月

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“拿了就走”的零售模式,，除了能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)便利,，也是零售行業(yè)的一次巨大變革。零售行業(yè)能實(shí)現(xiàn)線上,、線下的一體化銜接，每個(gè)進(jìn)店用戶都可以被認(rèn)知,，而每個(gè)商品,、訂單也是數(shù)字化。在這樣全數(shù)字化的零售體驗(yàn)中,，會(huì)員,、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈都被打通,，其產(chǎn)生的效能將是驚人的,。

大數(shù)據(jù)的采集及利用，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人隱私的保護(hù),？“在電商平臺(tái)中進(jìn)行購(gòu)物,，部分?jǐn)?shù)據(jù)已經(jīng)被平臺(tái)所獲取，安全隱患以及侵犯?jìng)€(gè)人隱私的問(wèn)題早已出現(xiàn),。”余思敏說(shuō),，希望發(fā)展無(wú)人便利店的企業(yè)能尊重個(gè)人隱私，在收集部分資料時(shí)注意規(guī)避安全隱患,。

店鋪可以獲得非常清晰的用戶畫像,，通過(guò)零售大數(shù)據(jù)的反饋，綜合信息的研究判斷,，了解消費(fèi)者的性別,、年齡、消費(fèi)習(xí)慣,，商家可以更加合理地對(duì)貨品,、貨架進(jìn)行管理。通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化貨品陳列和貨品結(jié)構(gòu),，及時(shí)淘汰一些商品,，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷，時(shí)刻保持店鋪的“活力”,。

晚上的小麥便利店真正實(shí)現(xiàn)無(wú)人模式,，而所有的無(wú)人便利店都會(huì)面臨一個(gè)共同的問(wèn)題，如何控制盜損率,？

對(duì)此,，全斌巧妙應(yīng)對(duì)：目前小麥智能便利店主要開(kāi)設(shè)在社區(qū)，前來(lái)購(gòu)物的大部分是社區(qū)居民,，而且便利店都是小額商品,。在這種情況下進(jìn)行偷盜，就相當(dāng)于“熟人作案”,，作案成本太高,。同時(shí),，店內(nèi)設(shè)有360°無(wú)死角攝像頭，如果沒(méi)有結(jié)算就帶走商品,，系統(tǒng)會(huì)智能識(shí)別消費(fèi)者信息,，一定次數(shù)后會(huì)被拉入“黑名單”。

全斌透露,，未來(lái)小麥也會(huì)與信用體系合作,，將購(gòu)物行為計(jì)入誠(chéng)信體系。

在現(xiàn)階段,，還是需要半人工半智能的形式作為過(guò)渡,，防盜也不能做到盡善盡美，僅依靠監(jiān)控設(shè)備不能從根本上解決商品丟失問(wèn)題,。與此同時(shí),，全社會(huì)的信用體系建設(shè)也亟待建成。

線上,、線下結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)模式得到資本的認(rèn)可,，小麥公社雖然僅開(kāi)出10家左右智能便利店，卻已經(jīng)獲得超過(guò)1億元人民幣的首輪融資,。這是繼斑馬資本投資便利蜂之后,，便利店領(lǐng)域獲得的最大一筆融資。

無(wú)人零售能否引領(lǐng)消費(fèi)未來(lái)

隨著支付寶,、微信等第三方支付平臺(tái)的普及,，消費(fèi)者早已接受了線下購(gòu)物、線上支付的交易方式,。不得不說(shuō),，這也為智能便利店的發(fā)展提供了技術(shù)支持和情感支撐。

毫無(wú)疑問(wèn),，在互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下,，智能和自動(dòng)成為未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展方向。但是,，新興業(yè)態(tài)的出現(xiàn),，也必然有不可忽視的問(wèn)題存在。余思敏對(duì)此歸納：一是購(gòu)物環(huán)境場(chǎng)地面積小,，可一次性服務(wù)用戶人數(shù)少；二是由于面積的限制,，無(wú)人零售店內(nèi)商品的品類以及數(shù)量,，肯定會(huì)有一定程度匱乏；第三是監(jiān)管問(wèn)題,，無(wú)人零售店現(xiàn)處于灰色地帶,，不少平臺(tái)方認(rèn)為只是將無(wú)人零售店這樣的設(shè)備擺放在公共場(chǎng)合,。然而無(wú)疑，既然存在交易,，就需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。

但無(wú)論如何，無(wú)人便利店的數(shù)量以及用戶規(guī)模將不斷增加,，品類將不斷延伸,，高消費(fèi)密度場(chǎng)景將優(yōu)先布局。隨著無(wú)人零售消費(fèi)業(yè)態(tài)的介入,，余思敏預(yù)測(cè),，未來(lái)零售行業(yè)可能面臨著重新洗牌。 

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