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來(lái)源：網(wǎng)易科技 作者：

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羅希特·普拉薩德(Rohit Prasad)處在創(chuàng)造某種歷史的邊緣,。這位亞馬遜首席科學(xué)家曾在BBN Technologies公司致力于研究自然語(yǔ)言和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),，為美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局(DARPA)等客戶(hù)提供服務(wù)。亞馬遜2013年向他拋出橄欖枝,，邀請(qǐng)他加盟打造語(yǔ)音控制的AI服務(wù),。這是他夢(mèng)寐以求的一個(gè)機(jī)會(huì),。

“當(dāng)時(shí)我兩眼發(fā)亮。對(duì)于語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)言技術(shù),，很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)我們都在說(shuō),，它們的終極應(yīng)用是將你從眼睛和雙手解放出來(lái)。”他說(shuō),，“我接受了該項(xiàng)挑戰(zhàn),。”

在普拉薩德到來(lái)以前，Alexa的愿景便已敲定,。跟亞馬遜任何的新想法一樣,，他們圍繞Alexa起草了新聞稿，描述一款聽(tīng)到你叫喚名字就會(huì)喚醒的環(huán)繞設(shè)備,。它的個(gè)性會(huì)反映亞馬遜自己的品牌指南：聰明,，謙遜，樂(lè)于助人,。它還得變得像人一樣,，而不是像機(jī)器人。Lab126團(tuán)隊(duì)——亞馬遜在加州設(shè)立的神秘研究部門(mén),，催生過(guò)Kindle電子閱讀器,、Fire TV Stick電視棒Fire Phone手機(jī)等產(chǎn)品——當(dāng)初從那個(gè)原始文件向后進(jìn)行工作。(Lab126員工稱(chēng),，該項(xiàng)目一開(kāi)始是亞馬遜從未證實(shí)過(guò)的,、被擱置的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目的一部分。)這個(gè)時(shí)候,，亞馬遜收購(gòu)了兩家AI創(chuàng)業(yè)公司：來(lái)自韓國(guó)的YAP和加州的Evi,。二者是Alexa語(yǔ)音技術(shù)的基礎(chǔ)。但普拉薩德稱(chēng),，開(kāi)發(fā)該產(chǎn)品需要攻克機(jī)器學(xué)習(xí)方面的挑戰(zhàn),。

這部分因?yàn)樨愃魉箤?duì)產(chǎn)品要求很高,。一位研究人員向彭博社表示，“對(duì)于該設(shè)備的功能,，我們?cè)兄趸闹嚨钠谕?。貝索斯的設(shè)想是將它完全整合到購(gòu)物體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。”

Echo在2014年推出市場(chǎng)的時(shí)候,，幾乎馬上就贏得了消費(fèi)者的青睞,。截至目前，亞馬遜已經(jīng)共計(jì)售出數(shù)千萬(wàn)臺(tái)支持Alexa的設(shè)備,。“這是一個(gè)全然不同的全新品類(lèi),。之前沒(méi)有人推出過(guò)這樣的產(chǎn)品。”喬治說(shuō),。

“Echo帶來(lái)了變革性的影響,，讓人機(jī)交互變得容易了很多。”麻省理工學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目主任埃里克·布林約爾松(Erik Brynjolfsson)指出,，“理論上,，它是做了某樣你原來(lái)就可以做到的事情，但它讓整個(gè)體驗(yàn)變得非常順暢,。”

語(yǔ)音助手爭(zhēng)奪戰(zhàn)

Echo推出之時(shí),，完全沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)可言：谷歌的同類(lèi)產(chǎn)品Google Home直到2016年10月才出現(xiàn)。被困在智能手機(jī)當(dāng)中的個(gè)人助手們,，比如蘋(píng)果的Siri和微軟的Cortana,，也面臨一大發(fā)展障礙：沒(méi)什么人會(huì)愿意在公共場(chǎng)合對(duì)著AI說(shuō)話(huà)。

該領(lǐng)域事關(guān)重大,。語(yǔ)音助手的爭(zhēng)奪戰(zhàn),，稱(chēng)得上成為下一個(gè)無(wú)處不在的界面的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。理論上,，它將不僅僅取代觸控屏,，還將取代搜索欄。12月,，蘋(píng)果將開(kāi)始出貨它支持Siri的HomePod智能音箱,。微軟已經(jīng)發(fā)布來(lái)自第三方的由Cortana驅(qū)動(dòng)的音箱。4月自稱(chēng)“AI為先公司”的谷歌開(kāi)放API(應(yīng)用程序接口),，以期加速其Google Home的增長(zhǎng),。它正在圖像識(shí)別和翻譯領(lǐng)域取得重大的技術(shù)進(jìn)展。5月,，它的DeepMind項(xiàng)目AlphaGo擊敗人類(lèi)世界圍棋冠軍,。Facebook和百度也在大力投資發(fā)展AI。

不過(guò),，第一個(gè)搞懂如何吸引大眾將AI帶到他們的家居和生活的是亞馬遜,。憑借名為技能(Skills)的第三方語(yǔ)音應(yīng)用,，Alexa一下子就變得比Siri、谷歌Google Assistant實(shí)用,。它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常常會(huì)誤解用戶(hù)的問(wèn)題，提供不當(dāng)?shù)乃阉鹘Y(jié)果,，而Alexa則能夠提供諸多有用的服務(wù),，比如打開(kāi)你的電燈、通過(guò)Uber叫車(chē)和教你說(shuō)中文,。Alexa支持的技能已經(jīng)超過(guò)1.2萬(wàn)項(xiàng),。谷歌的AI優(yōu)勢(shì)——可能是亞馬遜的最大威脅——在于它的搜索技術(shù)，在于其搜索引擎擁有似乎無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí),。但Alexa還有另一項(xiàng)殺手锏：連接亞馬遜龐大的物流和零售帝國(guó),。Google Home能夠給你帶來(lái)知識(shí)；Alexa能夠在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)給你送達(dá)所需的商品,。如果說(shuō)Google Home是派對(duì)中無(wú)所不知的朋友,，那么Alexa就是體貼周到的男管家。

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