快遞巨頭如何應對電商時代？ DHL獨家揭秘轉(zhuǎn)身舉措
機構預計，2018年全球網(wǎng)購人數(shù)將達到16億，到2019年，全球電子商務零售額將占零售消費總額的12.8%，到2020年的全球跨境與境內(nèi)電商交易額將達到3.4萬億美元。
機構預計，2018年全球網(wǎng)購人數(shù)將達到16億，到2019年，全球電子商務零售額將占零售消費總額的12.8%，到2020年的全球跨境與境內(nèi)電商交易額將達到3.4萬億美元。快遞巨頭們顯然都盯上了這塊巨大的蛋糕。
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟席卷全球，越來越多人熱衷于在網(wǎng)上購物，不僅在國內(nèi)買，還跨境網(wǎng)購，直接帶火了大量電子商務平臺，亞馬遜、阿里巴巴都躋身全球市值前十，亦顯示了資本市場對電商平臺未來的看好。
在這一趨勢下，以往更倚重公司商務業(yè)務的全球快遞巨頭，紛紛轉(zhuǎn)身擁抱電商，DHL和UPS都在2014年收購了針對跨境電商提供服務的公司，聯(lián)邦快遞也加大了對電商業(yè)務的投資。
DHL的轉(zhuǎn)身似乎更為堅定些，該公司從組織架構上都做了調(diào)整，以最大程度支持電商的發(fā)展。2014年11月，DHL把原來的全球郵政業(yè)務更名為DHL電子商務，該集團的另外三大業(yè)務板塊——快遞、貨運和供應鏈也都向電子商務業(yè)務的發(fā)展提供支援。
“電子商務物流是我們2020戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要組成部分。” 7月19日，DHL電子商務首席執(zhí)行官Charles Brewer在上海接受21世紀經(jīng)濟報道獨家專訪時表示，DHL希望在電子商務相關的物流方面引領全球。
之所以堅定投向電商，Charles Brewer認為到2019年，全球電子商務零售額將占零售消費總額的12.8%，到2020年全球跨境與境內(nèi)電商交易額將達到3.4萬億美元，而且增長的勢頭還在加快。顯然，這是誰都無法忽視的巨大市場。
重金投入電商市場
《21世紀》：近年來電子商務市場的發(fā)展非常迅速，過去這兩年DHL內(nèi)部也做了些調(diào)整來關注電商市場，包括組織架構的調(diào)整。能了解貴公司做出這樣的調(diào)整的用意嗎？
Charles Brewer：說到這個有必要回顧一下DHL的戰(zhàn)略，從1998年到2008年DHL通過大量并購做了規(guī)模性發(fā)展，然后在2009年到2015年釋放潛能，取得業(yè)內(nèi)領先的業(yè)績和服務水準。從2014年開始到2020年，我們進入加速發(fā)展期，期望發(fā)現(xiàn)并抓住新機遇，讓我們成長。電子商務業(yè)務就是新的機遇。
我們沒法忽視這個巨大的市場。你看幾組去年的數(shù)據(jù)，阿里巴巴集團在去年“雙十一”一天的銷售額為178億美元，這是非常驚人的數(shù)據(jù)，中國目前是全球最大的電子商務市場，歐睿國際的報告稱去年中國電商市場規(guī)模達4130億歐元，在整個零售市場的占比達到18.3%。美國規(guī)模其次，也有3590億歐元，占比9.3%。中國與美國加起來占了全球電子商務市場60%的份額，去年全球電商物流產(chǎn)業(yè)（含履約服務）的價值達1920億美元，消費者的人均年網(wǎng)絡消費額為1582美元。
這個增勢還在加快，預計2018年全球網(wǎng)購人數(shù)將達到16億，到2019年，全球電子商務零售額將占零售消費總額的12.8%，到2020年的全球跨境與境內(nèi)電商交易額將達到3.4萬億美元。
不僅僅是中國和美國，全球其他地方的電子商務市場的發(fā)展也非常迅速，比如日本、英國、韓國、德國、法國和印度等等多個國家。所以我們把電子商務作為2020戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要組成部分，我們希望在電子商務相關的物流方面引領全球。
《21世紀》：既然是戰(zhàn)略重要組成，集團層面對這塊新業(yè)務是如何支持的？其他業(yè)務板塊跟你們是什么關系？
Charles Brewer：目前我們的電子商務業(yè)務已經(jīng)在38個國家和地區(qū)提供了服務，而且還在繼續(xù)擴展中。我們的投資遍布全球，在美國DHL電子商務對Expedited Max加急遞送、履約服務和交通系統(tǒng)投資了8千萬歐元，我們敦豪集團還收購了法國B2C物流翹楚Relais Colis27.5%股份，在印度DHL電子商務向履約服務和B2C轉(zhuǎn)型投資了1億歐元，我們還在日本和加拿大投資了跨境業(yè)務，在深圳開設了配送中心，并擴展了上海及香港的配送中心。
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