時(shí)間：2017-07-26 11:31:25 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：天天，服務(wù)質(zhì)量 作者：

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京東向平臺(tái)商戶發(fā)出通知表示將關(guān)閉天天快遞物流接口，由于天天快遞在京東的考核中，綜合服務(wù)質(zhì)量較差，違反平臺(tái)規(guī)則而進(jìn)行停用處理。并將從7月25日起關(guān)閉天天快遞服務(wù)接口。這意味著京東平臺(tái)上的商戶以后不能再用天天快遞發(fā)貨了。

7月20日晚，天天快遞公開(kāi)表示，對(duì)于京東在此事件中給出的荒謬?yán)碛桑畋磉z憾。天天快遞強(qiáng)烈譴責(zé)京東擾亂市場(chǎng)秩序的行為，并對(duì)此事保留進(jìn)一步追究的權(quán)利。

7月21日，天天快遞相關(guān)人員緊急向國(guó)家郵政局投訴京東嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序。

7月21日，繼暫停與天天快遞合作后，網(wǎng)傳京東又拿出一份推薦快遞名單，建議商家使用綜合服務(wù)質(zhì)量較好的京東物流、順豐、中通、韻達(dá)、申通，將EMS、圓通、德邦、百世等公司排除在外。

對(duì)此，京東向中國(guó)電子商務(wù)研究中心表示，網(wǎng)傳的名單并不真實(shí)，還有別的快遞服務(wù)企業(yè)沒(méi)有寫(xiě)出來(lái)推薦，原因是推薦的是商家使用評(píng)分較高、投訴率較低的快遞企業(yè)，但會(huì)堅(jiān)持末位淘汰、去蕪存菁的原則，以用戶滿意度為唯一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇合作伙伴。

7月24日，蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民公開(kāi)發(fā)布署名文章《京東,可以做錯(cuò),不可作惡!》,直指京東濫用渠道霸權(quán),干涉第三方的自主決定權(quán)。面對(duì)蘇寧指責(zé)，京東回應(yīng)，蘇寧與其把京東的舉動(dòng)簡(jiǎn)單歸因于“競(jìng)爭(zhēng)”,不如多關(guān)注網(wǎng)友對(duì)天天快遞的評(píng)價(jià),請(qǐng)收起“玻璃心”。

7月24日晚，圓通發(fā)表聲明稱，圓通速遞不在京東的“推薦快遞”之列，目前京東件數(shù)量在圓通速遞快遞總量中的占比僅為2%左右，“拉黑”對(duì)圓通業(yè)務(wù)的影響極為有限。

7月25日下午，百世快遞官方微博發(fā)文回應(yīng)京東。百世快遞稱尚未接到京東對(duì)于“不向平臺(tái)內(nèi)商家推薦百世快遞的原因”的說(shuō)明，此次疑似“拉黑”事件，使得賣(mài)家無(wú)法自由選擇第三方快遞服務(wù)，市場(chǎng)秩序被擾亂的同時(shí)，賣(mài)家、消費(fèi)者的權(quán)益也會(huì)受到損害。

7月25日下午，蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民再度發(fā)文，稱京東直接黑蘇寧就好了，況且你黑蘇寧不是一天兩天。對(duì)天天快遞小哥，我們只能說(shuō)，男人的心是委屈撐大的，對(duì)手的詛咒同樣可以轉(zhuǎn)化為我們服務(wù)用戶的最強(qiáng)動(dòng)力。

對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海達(dá)晨律師事務(wù)所高級(jí)合伙人高興發(fā)同樣認(rèn)為，從京東、天天快遞與商戶的關(guān)系來(lái)看，京東與天天快遞具有合同關(guān)系，商戶出貨系由京東按商戶與京東之間(電子)合同安排快遞運(yùn)輸，京東此舉并不限制商戶的意思自由與選擇權(quán)。優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自由競(jìng)爭(zhēng)的基本原則，天天快遞應(yīng)以提高服務(wù)能力與提升服務(wù)水平重獲京東與商戶、消費(fèi)者的信賴，理性處理。