時(shí)間：2017-07-05 11:34:18 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 作者：霧江島主

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一下幾點(diǎn)筆者的觀點(diǎn)，與各位零售同行分享：

首先，超市周邊的顧客并不是孤立的超市買家，除了逛超市，大家也會(huì)上京東超市和天貓超市，從3C類開始，服裝、鞋帽、米面糧油、紙巾抹布，這些曾經(jīng)超市貨架上的產(chǎn)品越來(lái)越賣不動(dòng)了，不是市場(chǎng)沒(méi)有了，而是顧客上網(wǎng)買了。所以不要去期待你的顧客等著你去轉(zhuǎn)化他們到線上，也沒(méi)什么顧客在那里數(shù)年如一日的等待著你的電商解決方案，京東和阿里早把這活兒給干了。

其次，內(nèi)功要先練好。現(xiàn)代零售業(yè)的供應(yīng)鏈管理體系、質(zhì)量控制和保障體系、陳列布置的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)體系，這三大法寶用熟了沒(méi)有？

供應(yīng)鏈不等于供貨商給你送貨，也不等于雇個(gè)物流公司倉(cāng)庫(kù)搞幾臺(tái)卡車跑運(yùn)輸。供應(yīng)鏈要能做到精準(zhǔn)管理門店庫(kù)存，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)門店補(bǔ)貨量，精準(zhǔn)規(guī)劃多個(gè)門店補(bǔ)貨路線和流程，這些早在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前的電腦時(shí)代就在美國(guó)、日本、德國(guó)這些零售發(fā)達(dá)區(qū)域做到了。

質(zhì)控保障體系，不等于搞間小房間貼上白瓷磚設(shè)立一個(gè)實(shí)驗(yàn)室。檢測(cè)只是質(zhì)量監(jiān)控，位于這個(gè)質(zhì)量保障體系的末端。既不可能做到100%檢測(cè)，也不會(huì)確保不合格率下降。很多同行不在乎這個(gè)，覺(jué)得出問(wèn)題的產(chǎn)品都能退貨，問(wèn)題是供應(yīng)商的成本也是要算在給你的結(jié)算價(jià)格里的。質(zhì)控保障要從源頭做起，從過(guò)程入手，讓質(zhì)量問(wèn)題失去存在的環(huán)境。

電商似乎有大數(shù)據(jù)，但線下零售也有幾十年的顧客實(shí)踐。哪些產(chǎn)品互有關(guān)聯(lián)，陳列起來(lái)有何聯(lián)系，這些問(wèn)題不要等到電商殺過(guò)來(lái)了再去想。電商喜歡打造爆款，其實(shí)這對(duì)于一單一配的電商來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是不計(jì)成本急功近利。反而最為線下的門店應(yīng)該多加利用。其中的邏輯并不復(fù)雜，筆者就不展開了，只需細(xì)想一下同樣3000箱產(chǎn)品以同樣的利潤(rùn)水平促銷，誰(shuí)的價(jià)格更低。雙十二線下反擊的例子已有很多。

做好這幾步，再與O2O對(duì)接，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們更有主動(dòng)性，對(duì)整個(gè)合作的布局更清楚，什么才是雙方都關(guān)心的，什么是對(duì)門店最核心的，你會(huì)更了解。 

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