時間：2017-07-05 11:34:18 點擊：次
來源：中國電子商務研究中心 作者：霧江島主

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一下幾點筆者的觀點，與各位零售同行分享：

首先，超市周邊的顧客并不是孤立的超市買家，除了逛超市，大家也會上京東超市和天貓超市，從3C類開始，服裝、鞋帽、米面糧油、紙巾抹布，這些曾經(jīng)超市貨架上的產(chǎn)品越來越賣不動了，不是市場沒有了，而是顧客上網(wǎng)買了。所以不要去期待你的顧客等著你去轉化他們到線上，也沒什么顧客在那里數(shù)年如一日的等待著你的電商解決方案，京東和阿里早把這活兒給干了。

其次，內(nèi)功要先練好。現(xiàn)代零售業(yè)的供應鏈管理體系、質量控制和保障體系、陳列布置的產(chǎn)品關聯(lián)體系，這三大法寶用熟了沒有？

供應鏈不等于供貨商給你送貨，也不等于雇個物流公司倉庫搞幾臺卡車跑運輸。供應鏈要能做到精準管理門店庫存，精準預測門店補貨量，精準規(guī)劃多個門店補貨路線和流程，這些早在互聯(lián)網(wǎng)時代之前的電腦時代就在美國、日本、德國這些零售發(fā)達區(qū)域做到了。

質控保障體系，不等于搞間小房間貼上白瓷磚設立一個實驗室。檢測只是質量監(jiān)控，位于這個質量保障體系的末端。既不可能做到100%檢測，也不會確保不合格率下降。很多同行不在乎這個，覺得出問題的產(chǎn)品都能退貨，問題是供應商的成本也是要算在給你的結算價格里的。質控保障要從源頭做起，從過程入手，讓質量問題失去存在的環(huán)境。

電商似乎有大數(shù)據(jù)，但線下零售也有幾十年的顧客實踐。哪些產(chǎn)品互有關聯(lián)，陳列起來有何聯(lián)系，這些問題不要等到電商殺過來了再去想。電商喜歡打造爆款，其實這對于一單一配的電商來說，簡直就是不計成本急功近利。反而最為線下的門店應該多加利用。其中的邏輯并不復雜，筆者就不展開了，只需細想一下同樣3000箱產(chǎn)品以同樣的利潤水平促銷，誰的價格更低。雙十二線下反擊的例子已有很多。

做好這幾步，再與O2O對接，你會發(fā)現(xiàn)你們更有主動性，對整個合作的布局更清楚，什么才是雙方都關心的，什么是對門店最核心的，你會更了解。 

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