時(shí)間：2017-07-05 11:34:18 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 作者：霧江島主

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看到一篇有關(guān)京東和正大集團(tuán)旗下在中國(guó)的零售門(mén)店全面合作的報(bào)道。筆者觀察互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)O2O業(yè)務(wù)有一段時(shí)間了，最近感覺(jué)到有些心得體會(huì)需要說(shuō)出來(lái)和同行們分享一下，以免若干年之后出現(xiàn)大家回想這些年的作為，感受到“生命中不可承受之輕”。

O2O加速零售企業(yè)電商化，幫助零售門(mén)店做好最后一公里配送，這個(gè)主意在中國(guó)的落地始于2012年的社區(qū)001和卜蜂蓮花北京的合作。據(jù)說(shuō)合作當(dāng)月就給門(mén)店帶來(lái)了幾十萬(wàn)元的“額外”銷(xiāo)售，而代價(jià)只是區(qū)區(qū)的幾百個(gè)紙板箱和塑料袋。

2012年在中國(guó)被稱(chēng)為生鮮電商元年，這一年對(duì)于配送成本應(yīng)該占比銷(xiāo)售額多少才是合理的這個(gè)話(huà)題在業(yè)內(nèi)有很廣范圍的討論，基本觀點(diǎn)收斂在“Amazon在美國(guó)能做到12%左右，國(guó)內(nèi)要是能在15%之內(nèi)搞定，那就能打平”。社區(qū)001僅收2%平臺(tái)費(fèi)無(wú)疑是平地一聲雷，很快就有10多家各個(gè)品牌零售門(mén)店簽約。

到2014年底，這個(gè)業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)11個(gè)城市，100多家門(mén)店。原本在外賣(mài)行業(yè)廝殺的美團(tuán)、百度外賣(mài)也開(kāi)始探討這種對(duì)他們來(lái)說(shuō)是長(zhǎng)尾的業(yè)務(wù)。似乎利用飲食外賣(mài)與零售消費(fèi)的時(shí)間段上的天然差異，能夠較快較理想地解決外賣(mài)快遞員的空置時(shí)間段，為配送員與外賣(mài)網(wǎng)站雙雙喜聞樂(lè)見(jiàn)。很快他們也加入了嘗試。

橫空高調(diào)出世的Dmall也迅速在全國(guó)各地簽約門(mén)店，再被零售同行發(fā)現(xiàn)他們的物美背景之前，號(hào)稱(chēng)已經(jīng)搞定數(shù)百家各品牌門(mén)店。

到這個(gè)節(jié)點(diǎn)為止，其實(shí)都“挺美”的，零售門(mén)店拓展了銷(xiāo)售，“從其他門(mén)店搶到了顧客”(O2O公司推銷(xiāo)簽約時(shí)常說(shuō))，最關(guān)鍵的是通過(guò)一口吞入的這個(gè)“大力丸”，似乎被電商搶去市場(chǎng)和顧客的仇就這么報(bào)了。

對(duì)于O2O公司來(lái)說(shuō)，除了模式過(guò)重而不堪重負(fù)的社區(qū)001和有物美爸爸的多點(diǎn)之外，長(zhǎng)尾的零售業(yè)務(wù)的確也起到了解決空置時(shí)間段的問(wèn)題。但似乎有什么不對(duì)勁，對(duì)于每家門(mén)店來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)到每天200單的時(shí)候就不再漲了。再多了門(mén)店也有點(diǎn)受不了，畢竟送貨員在店里跑來(lái)跑去的也影響顧客購(gòu)物體驗(yàn)。

京東成立了京東到家，并收購(gòu)了立志做“眾包平臺(tái)”的達(dá)達(dá)。除了幫助門(mén)店做簡(jiǎn)單的代客購(gòu)物送貨到家之外，聽(tīng)說(shuō)還“好心”的幫助門(mén)店做產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)化，也就是常說(shuō)的“商品詳情頁(yè)面”。似乎電商的春風(fēng)確實(shí)吹進(jìn)來(lái)了。

訂單數(shù)繼續(xù)漲上去，當(dāng)然也許有那么點(diǎn)補(bǔ)貼的因素，但畢竟自己不掏一分錢(qián)，何樂(lè)而不為呢？！

京東超市開(kāi)張，似乎一夜之間，這家做3C起家的網(wǎng)絡(luò)新傳統(tǒng)零售公司就成了浸潤(rùn)零售超市也多年的老兵，品類(lèi)管理、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)都做的很好。這是哪里來(lái)的“賦能”？似乎不難想明白吧，畢竟那么多超市的跑腿也不是白干的，顧客分布也有了，商品結(jié)構(gòu)也熟悉了，所有的交易數(shù)據(jù)都在自己手里。

收購(gòu)了1號(hào)店并牽手沃爾瑪之后，與南方的天貓超市一決雌雄的態(tài)勢(shì)已經(jīng)很明顯。短短半年，這一南一北兩家網(wǎng)絡(luò)超市一路攻城略地，銷(xiāo)量越飆越高，儼然已經(jīng)匹敵國(guó)內(nèi)10強(qiáng)超市。

那么在現(xiàn)在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，再和O2O合作對(duì)零售超市來(lái)說(shuō)到底有沒(méi)有好處呢？筆者認(rèn)為關(guān)鍵是要看這么三點(diǎn)：

1、對(duì)原有零售業(yè)務(wù)有沒(méi)有提出改造要求，比如商品信息數(shù)據(jù)化，庫(kù)存信息同步，配貨貨架的陳列調(diào)整，進(jìn)貨周期和進(jìn)貨量的改版等等

2、對(duì)上游供應(yīng)鏈整合的建議

3、對(duì)商品價(jià)格和成本結(jié)構(gòu)的建議

如果不提這些，而僅是簡(jiǎn)單的接入商品提高銷(xiāo)售，或是說(shuō)幫著“激活同區(qū)域其他超市顧客”之類(lèi)的，那就要好好思量一下了。

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