時間：2017-07-04 16:02:22 點擊：次
來源：億邦動力網(wǎng) 作者：鮑躍忠

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目前看，眾多品牌已經(jīng)在改變對電商渠道的認(rèn)識，逐步由增量市場,，轉(zhuǎn)向主渠道的認(rèn)識。在發(fā)展線上渠道的選擇上,，更加看好以自營模式為特色的京東或天貓超市。

包括近來網(wǎng)易嚴(yán)選的快速發(fā)展。電商正在越來越找到零售商的感覺，越來越在消費者關(guān)注的商品品質(zhì),、品牌上做文章、下功夫,。

在電商與品牌廠家不斷媾和的情況下,，未來的市場格局還將發(fā)生許多微妙的變化。零售的渠道價值將降低,，未來的渠道變化值得高度關(guān)注,。

三只松鼠IPO

三只松鼠就是一家零售商,，只不過他把店開在天貓,，依靠天貓旗艦店，短短五年時間,，銷售額由0,，快速發(fā)展到55億。

在三只松鼠之前,，堅果為什么在過去很長一段時間沒有形成全國性的品牌,，實際上就是受制于流通成本。一款普通的產(chǎn)品進入商超可能至少要翻一倍的價格,，這就決定了消費者不會選擇在商超購買這類產(chǎn)品,。在過去低效的中間商——商超代理模式中，產(chǎn)生了巨大的流通成本,，這也就抑制了該品類的發(fā)展,。

三只松鼠現(xiàn)象特別值得行業(yè)關(guān)注。五年時間能夠成就一個55億市場規(guī)模的堅果品牌,。本身充分表明電商在整體市場發(fā)展中的優(yōu)勢,。

據(jù)調(diào)查，這幾年堅果品類在終端零售并沒有顯著增長,。整體持平或略有增長,。三只松鼠實現(xiàn)了超常的發(fā)展速度。

包括三只松鼠、良品鋪子,、來伊份,、百草味都在快速發(fā)展?？傮w分析,，相對于連鎖企業(yè)發(fā)展講，這些企業(yè)的靈活的發(fā)展機制,，值得行業(yè)借鑒,。

全家在經(jīng)營會員了

在5月10日在中國便利店大會上，全家中國(Family Mart)總經(jīng)理朱宏濤說：現(xiàn)在便利店還在談“店的經(jīng)營”——一家店一天做多少錢,。未來,，便利店行業(yè)要快速轉(zhuǎn)移到“人的經(jīng)營”——即，怎么經(jīng)營顧客,、經(jīng)營會員,。

這是最近一年來，我所看到的連鎖零售企業(yè)經(jīng)營思路轉(zhuǎn)變,、對顧客價值關(guān)注唯一的,、最充分的一次描述。

在零售市場競爭激烈的環(huán)境下,，在商品極大豐富的市場中,，企業(yè)必須看清的是零售的經(jīng)營已經(jīng)由商品一端轉(zhuǎn)向顧客一端。企業(yè)必須轉(zhuǎn)換經(jīng)營重點,，由經(jīng)營商品盡快轉(zhuǎn)換到經(jīng)營顧客一端上來,。

全家的做法是：

一個目的：尋找90后“上帝”。上線顧客忠誠管理(CRM),、鐵桿粉絲經(jīng)營(Fans)和顧客終身價值(CLV)管理體系,，通過標(biāo)記消費者在全家及其他合作商戶的購買行為，漸漸完成消費標(biāo)簽,。

兩個核心：

拉高客戶到店頻率,，提高客單價。

三個方法：

一套新零售打法：O+O,，及線上與線下閉環(huán)+大數(shù)據(jù)營銷閉環(huán),，實現(xiàn)用戶價值最大化。 

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