時間：2017-06-28 09:19:03 點擊：次
來源：電商報 作者：

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菜鳥驛站，不失為規(guī)范代收點的一種方式

隨著去年快遞包裹量超過300億件,，末端派送面臨巨大壓力,，門店、自提柜和百貨,、物業(yè)等代收方式成為白領(lǐng),、上班族的選擇。不過,，由于部分代收點沒有統(tǒng)一服務(wù)標準,，一些站點服務(wù)并不合規(guī)。另外,，隨著快遞量的增長,，部分站點要求提價，也超過快遞負擔(dān)能力,，極大影響了消費者體驗,。

近期，菜鳥驛站宣布,，在廣東,、上海等地啟動部分站點服務(wù)升級，通過統(tǒng)一的門店,、系統(tǒng),、專門代收場地和標準的服務(wù)，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁└影踩?、貼心,、便利的代收選擇。

目前,，通過在全國搭建末端共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，協(xié)同合作伙伴，覆蓋全國校園和社區(qū)的數(shù)萬個菜鳥驛站,，一直向消費者提供免費,、安全的快遞代收服務(wù),。

由于信息安全、不在家等問題給用戶收取快遞帶來不少麻煩,，具有取件時間靈活,、收件及時、通知到位,、安全,、不被打擾等特點的代收，正在成為越來越多人的選擇的,。數(shù)據(jù)顯示,，98%的網(wǎng)購者知道代收，近七成用戶使用過,。目前,，代收已成快遞末端剛需，且持續(xù)增長,。

可以說,，最后一公里的末端共享作為行業(yè)趨勢，既能減少快遞網(wǎng)點重復(fù)建設(shè),，提高派件效率,，降低快遞員派送壓力，又是提升消費者體驗的選擇,。菜鳥驛站表示,，未來將協(xié)同更多合作伙伴，為消費者提供更為安全,、智能的快遞代收代寄服務(wù),。

網(wǎng)購在改變消費者消費習(xí)慣的同時也大大增添了生活的便利，但快遞信息被泄露,、頻遭電話騷擾,、收件時間不明朗等因素也在困擾著消費者。日前,，菜鳥裹裹在對近2萬名消費者進行問卷調(diào)研后,，發(fā)布了《快遞時代突圍調(diào)查報告》，問卷調(diào)查顯示,，支持環(huán)保,、關(guān)心隱私、接受包裹代收成為新的趨勢：71%的人愿意額外支付成本購買綠色包裝材料,，81%認為隱私快遞單很重要,，89%接受住處附近有人幫忙代收取快遞。其中,，北方人更關(guān)注環(huán)境,，廣東人最關(guān)注隱私保護,。這些用戶中，“90后”占86%,，已是網(wǎng)購的主力軍。他們中63%每周網(wǎng)購超過一次,，8%甚至幾乎每天網(wǎng)購,。也有網(wǎng)友表示，自從有了快遞柜,，包裹就不怕丟了,，也不用找人幫忙拿。

也許,，可以在購物環(huán)節(jié)進行更加精細的設(shè)置,，將送達時間提前約定好，減少“貨到人不在”的情況發(fā)生,，從而減少快遞代收的需求,。不過，既然代收快遞已經(jīng)成了代收點和快遞柜的“增值服務(wù)”,，既是市場需求,，又為商家和客戶提供了方便，未來只要相關(guān)法律進一步完善,，明確代收人,、快遞員和顧客各自的責(zé)任，相信快遞代收的前景還是很廣闊的,，畢竟未來每天有十億快遞不是嗎,。 

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