時間：2017-06-20 10:52:01 點擊：次
來源：億邦 作者：雅各布專欄

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該報告還顯示88%的中國受訪CEO表示退貨處理仍是中國零售商需要傾注大量精力的領域，中國零售企業(yè)的利潤最容易受到顧客退貨的影響。消費者既然退貨了，客戶體驗肯定不是很好，通過合理的商品品類結構、智能嚴選策略、提升計劃制定和門店執(zhí)行的效果和效率，這樣將退貨由商品本身所造成的原因降到最低，并將退貨無縫集成到銷售流程，可有效增加零售企業(yè)的盈利能力并且真正的給消費者帶來價值。

總之，在新零售時代下的供應鏈的初心始終還是沒有改變，只不過在真正以消費者為中心，真誠為消費者服務的要求下，供應鏈所面臨的挑戰(zhàn)更大了，構建新零售時代下的供應鏈就要朝著智慧化、數(shù)字化、可視化、集成化、技術化發(fā)展，并且超出了傳統(tǒng)供應鏈的范疇。這所有的一切都是以打造優(yōu)秀的客戶體驗為始，并以打造更加優(yōu)秀的客戶體驗為終。 

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