時(shí)間：2017-06-16 17:05:07 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 作者：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

條評(píng)論打印收藏

無(wú)人零售2.0是對(duì)消費(fèi)欲望的深度激發(fā)

跟占據(jù)黃金地段的實(shí)體店做正面交鋒幾乎是不可能獲勝的,。我們能做的是中途截流，針對(duì)固定人群做需求的深度挖掘，深入布局到消費(fèi)者100~500米范圍內(nèi),，一是在消費(fèi)者出發(fā)點(diǎn)和實(shí)體店之間做截流，二是通過(guò)產(chǎn)品做誘導(dǎo)消費(fèi),。這點(diǎn)對(duì)選品的敏感度要求很高,，根據(jù)目前銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，選擇輕決策型商品,，憑借離消費(fèi)者距離近的優(yōu)點(diǎn),，可以做到在消費(fèi)者看到商品時(shí)產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)和購(gòu)買(mǎi)欲望,。

深度挖掘固定人群的消費(fèi)需求。喬布斯說(shuō)過(guò),，消費(fèi)者不知道自己需要什么樣的產(chǎn)品,，直到你把產(chǎn)品送到他的面前。對(duì)于無(wú)人售貨機(jī)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，這句話同樣適用,。對(duì)于輕決策型產(chǎn)品，特別是無(wú)人售貨機(jī)最常賣(mài)的即食食品來(lái)說(shuō),，消費(fèi)者在決定消費(fèi)之前不知道他們要吃什么東西,，甚至不知道他們要吃東西，直到這個(gè)東西出現(xiàn)在他們面前,，他們常常會(huì)由衷得發(fā)出這樣一些感慨：“啊,，我正需要這個(gè)。”

基于這一點(diǎn),，新無(wú)人零售的選品要建立在對(duì)消費(fèi)欲望的深度挖掘上,。要相信，沒(méi)有不愿買(mǎi)單的消費(fèi)者,，只有沒(méi)有被刺激起來(lái)的欲望,。傳統(tǒng)無(wú)人售貨機(jī)基本上以礦泉水飲料為主的模式在固定人群的場(chǎng)景下是行不通的，因?yàn)橄M(fèi)者都是逐新的,，特別是在食品方面,。因此鮮食類(lèi)食品、飲品將成為下一代無(wú)人售貨機(jī)的選品新寵,。隨著消費(fèi)升級(jí),，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和外觀的要求越來(lái)越高，價(jià)格敏感度倒是降低了,。因此做好選品和品控是贏取消費(fèi)者青睞的關(guān)鍵?，F(xiàn)在的智能自動(dòng)售貨機(jī)，在物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的影響和應(yīng)用下,，不僅有著先進(jìn)的溫控系統(tǒng),，而且在供應(yīng)鏈和物流配送系統(tǒng)上都為商品的保鮮和高周轉(zhuǎn)率提供必要的保障。

乘著新技術(shù)的風(fēng)

無(wú)人零售迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇,，很大一部分歸功于新技術(shù)的成熟,。

軟硬件技術(shù)成熟：基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模化：物聯(lián)網(wǎng)硬件成本的降低,，現(xiàn)有的技術(shù)發(fā)展,，所有設(shè)備和庫(kù)存聯(lián)網(wǎng)。供應(yīng)鏈系統(tǒng)和庫(kù)存在云管理平臺(tái)下能做到快速實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)更新,，對(duì)于供貨的及時(shí)反應(yīng)和減少庫(kù)存壓力都起到之光重要的作用,。

另一個(gè)是操作系統(tǒng)的升級(jí)：像邦馬特科技自主研發(fā)的BangMartOS操作系統(tǒng),，支持購(gòu)物車(chē)、關(guān)聯(lián)推薦,、個(gè)性化主題風(fēng)格等功能,，相當(dāng)于在手機(jī)端/PC端購(gòu)物的體驗(yàn)在無(wú)人售貨機(jī)上也可以實(shí)現(xiàn)了，也就是說(shuō)線上購(gòu)物體驗(yàn)搬到了線下,，消費(fèi)者既可以享受線上購(gòu)買(mǎi)的樂(lè)趣,，又無(wú)需承擔(dān)線上購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間成本。

移動(dòng)支付普及：在新零售里,，支付場(chǎng)景的變化對(duì)商業(yè)形態(tài)有很大影響,。消費(fèi)升級(jí)也是體驗(yàn)升級(jí)，由于無(wú)需找零,，相比之前的投幣方式,，不僅是體驗(yàn)的提升，以前因?yàn)闆](méi)有零錢(qián),、沒(méi)有硬幣在手而損失的用戶也可以撿回來(lái),，用戶使用體驗(yàn)提升可以說(shuō)是飛躍式的，并且支付本身可以沉淀用戶購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)和設(shè)備等,，讓線下硬件成為可運(yùn)營(yíng)的手段,。未來(lái)越來(lái)越多的靜態(tài)會(huì)變成動(dòng)態(tài)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)設(shè)備都會(huì)被智能設(shè)備替代,。

大數(shù)據(jù)技術(shù)：云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)使用的場(chǎng)景越來(lái)越寬泛，像今天摩拜單車(chē),，他知道你是誰(shuí),，你的位置在哪，你到哪里,，這些數(shù)據(jù)被回收后就形成了一個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),。科大訊飛作為語(yǔ)音AI的底座,，通過(guò)各種場(chǎng)景的應(yīng)用,，為每個(gè)用戶的動(dòng)態(tài)標(biāo)簽超過(guò)1000個(gè)，未來(lái)誰(shuí)的數(shù)據(jù)源豐富,，誰(shuí)就可能抓住用戶。

數(shù)據(jù)提升消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)能力,。“數(shù)據(jù)賦能消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)”,，即是通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓品牌能夠更好的遵從最根本的消費(fèi)者決策鏈路節(jié)點(diǎn)（認(rèn)知－興趣－購(gòu)買(mǎi)－忠誠(chéng)）,，以海量多維的數(shù)據(jù)定義最相關(guān)的行為（購(gòu)買(mǎi),、興趣偏好,、生活方式）進(jìn)行詮釋?zhuān)罱K以更高效、更精準(zhǔn),、更智能化的方式幫助商家更好的運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者的關(guān)系和決策,。

 2/3   首頁(yè) 上一頁(yè) 1 2 3 下一頁(yè) 尾頁(yè)