時(shí)間：2017-06-06 11:00:03 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨下行壓力的宏觀背景下，快遞業(yè)逆勢(shì)上揚(yáng)無(wú)疑是當(dāng)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一大亮點(diǎn)。可是在這樣一個(gè)適應(yīng)快遞發(fā)展的良好經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，快遞巨頭順豐和菜鳥(niǎo)卻上演了一場(chǎng)爭(zhēng)奪大戲!

第一黃金網(wǎng)6月2日訊 2016年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模已經(jīng)穩(wěn)居世界首位，全年業(yè)務(wù)量完成了313.5億件，業(yè)務(wù)收入突破了4000億元。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨下行壓力的宏觀背景下，快遞業(yè)逆勢(shì)上揚(yáng)無(wú)疑是當(dāng)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一大亮點(diǎn)。

快遞如何由黑馬變成千里馬，進(jìn)一步健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)由快遞大國(guó)向快遞強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變，是2017北京國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)的重要議題之一。5月29日，順豐、圓通、申通等快遞企業(yè)與上下游企業(yè)集中簽約多個(gè)項(xiàng)目，成為中國(guó)快遞業(yè)"打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、畫(huà)大同心圓、構(gòu)建生態(tài)圈"發(fā)展思路的一個(gè)縮影。

可是在這樣一個(gè)適應(yīng)快遞發(fā)展的良好經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，快遞巨頭順豐和菜鳥(niǎo)卻上演了一場(chǎng)爭(zhēng)奪大戲!6月1日凌晨，順豐速運(yùn)突然宣布關(guān)閉對(duì)阿里巴巴旗下物流平臺(tái)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)接口。這意味著，以后在淘寶平臺(tái)購(gòu)物，商家通過(guò)順豐發(fā)貨的商品難以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)"物流跟蹤"。

順豐菜鳥(niǎo)之爭(zhēng)

順豐菜鳥(niǎo)之爭(zhēng) 雙方各執(zhí)一詞

1.菜鳥(niǎo)的說(shuō)法

截至6月1日中午，順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺(tái)上的包裹回傳物流信息。據(jù)了解，此次摩擦源于順豐旗下的"豐巢"與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)推出的"菜鳥(niǎo)裹裹"存在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致雙方合作出現(xiàn)破裂。

菜鳥(niǎo)對(duì)外發(fā)布的聲明中稱(chēng)，事情發(fā)生很突然。5月31日晚上6點(diǎn)，菜鳥(niǎo)接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。

菜鳥(niǎo)同時(shí)稱(chēng)，為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話(huà)信息安全，菜鳥(niǎo)根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議正在對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)。菜鳥(niǎo)將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

2.順豐回應(yīng)

針對(duì)此事，順豐控股股份有限公司公關(guān)總監(jiān)陳歡對(duì)央視財(cái)經(jīng)獨(dú)家回應(yīng)稱(chēng):出發(fā)點(diǎn)為信息安全，接口可能存在非法查單和敏感信息的外泄。并且，這不是突然做得決定，是昨天下午六點(diǎn)左右以郵件的方式正式通知了對(duì)方。事實(shí)是并非順豐關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，而是菜鳥(niǎo)在6月1日下線(xiàn)豐巢接口信息。菜鳥(niǎo)之所以封殺順豐，背后原因是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊云改用阿里云。

此外，順豐還向記者表示，淘寶業(yè)務(wù)占順豐比重不大，據(jù)順豐市場(chǎng)定位更加致力于淘寶客單價(jià)較高的高端商家、垂直電商平臺(tái)和品牌商。

3.國(guó)家郵政局出言

昨晚深夜，國(guó)家郵政局回應(yīng)順豐、菜鳥(niǎo)"數(shù)據(jù)接口"之爭(zhēng):對(duì)此事高度重視，已與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)要講政治，顧大局，尋求解決問(wèn)題的最大公約數(shù)，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。

本是經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn)的快遞業(yè)怎么了

我國(guó)快遞業(yè)已經(jīng)連續(xù)六年保持50%左右的高速增長(zhǎng)，在全球每年約700億件的快遞量中，中國(guó)占了其中的40%。快遞業(yè)能否一直保持這樣的增長(zhǎng)速度?

國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心主任曾軍山認(rèn)為，當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢(shì)，為快遞業(yè)發(fā)展提供了廣闊空間。2016年，我國(guó)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率接近65%，第三產(chǎn)業(yè)在GDP占比超過(guò)50%，內(nèi)需驅(qū)動(dòng)和服務(wù)業(yè)領(lǐng)跑的格局已經(jīng)確立，中等收入群體不斷擴(kuò)大，消費(fèi)升級(jí)持續(xù)進(jìn)行，快遞行業(yè)仍將保持較高的發(fā)展速度。

雖然發(fā)展形勢(shì)不錯(cuò)，但是快遞行業(yè)仍然面臨難點(diǎn):發(fā)展快、問(wèn)題多，亟須轉(zhuǎn)型升級(jí)。

當(dāng)前我國(guó)快遞業(yè)迅猛發(fā)展，已經(jīng)連續(xù)6年保持約50%的爆發(fā)式增速。但高速發(fā)展帶來(lái)了企業(yè)管理及行業(yè)治理能力水平跟不上行業(yè)發(fā)展速度的問(wèn)題，離消費(fèi)者的期望和現(xiàn)實(shí)需求尚有差距。比如，春節(jié)過(guò)后，圓通快遞公司在北京的個(gè)別末端網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)異常、包裹積壓無(wú)人派送等情況，造成消費(fèi)者不滿(mǎn)。

目前快遞發(fā)展過(guò)程中暴露的諸多問(wèn)題，反映的深層次原因主要集中在三個(gè)方面:末端服務(wù)問(wèn)題有待系統(tǒng)性解決，快件延誤、投遞服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題仍然存在;信息科技應(yīng)用水平不高，智能終端、自動(dòng)分揀、機(jī)械化裝卸、冷鏈快遞等技術(shù)裝備研發(fā)應(yīng)用不足，機(jī)械化自動(dòng)化信息化水平有待提升;行業(yè)人才建設(shè)相對(duì)滯后，從業(yè)人員素質(zhì)亟待提升，快遞員流動(dòng)性大。

目前快遞業(yè)存在的問(wèn)題還和快遞企業(yè)"加盟"模式有關(guān)。"由于電商快速崛起，網(wǎng)購(gòu)人群激增，為了搶占市場(chǎng)份額，國(guó)內(nèi)多數(shù)快遞企業(yè)實(shí)行的是成本較低、更利于快速擴(kuò)張的加盟模式。這種模式可以在短時(shí)間內(nèi)迅速建立全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)所需的點(diǎn)、線(xiàn)、面資源，更大范圍地提供服務(wù)。但加盟模式下的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，使服務(wù)質(zhì)量下降和產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。此外，加盟模式導(dǎo)致的管理松散、準(zhǔn)入門(mén)檻低，也增加了其違法違規(guī)的可能性。

快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，此次順豐菜鳥(niǎo)之爭(zhēng)便是其中一個(gè)縮影的表現(xiàn)，本是中國(guó)經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn)的行業(yè)，如今卻面臨問(wèn)題不斷，今天有兩大快遞巨頭之爭(zhēng)，那么明天又會(huì)上演什么呢?