時(shí)間：2017-06-06 11:00:03 點(diǎn)擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨下行壓力的宏觀背景下，快遞業(yè)逆勢上揚(yáng)無疑是當(dāng)下中國經(jīng)濟(jì)的一大亮點(diǎn)。可是在這樣一個(gè)適應(yīng)快遞發(fā)展的良好經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，快遞巨頭順豐和菜鳥卻上演了一場爭奪大戲!

第一黃金網(wǎng)6月2日訊 2016年，我國快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模已經(jīng)穩(wěn)居世界首位，全年業(yè)務(wù)量完成了313.5億件，業(yè)務(wù)收入突破了4000億元。在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨下行壓力的宏觀背景下，快遞業(yè)逆勢上揚(yáng)無疑是當(dāng)下中國經(jīng)濟(jì)的一大亮點(diǎn)。

快遞如何由黑馬變成千里馬，進(jìn)一步健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)由快遞大國向快遞強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變，是2017北京國際服務(wù)貿(mào)易交易會的重要議題之一。5月29日，順豐、圓通、申通等快遞企業(yè)與上下游企業(yè)集中簽約多個(gè)項(xiàng)目，成為中國快遞業(yè)"打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、畫大同心圓、構(gòu)建生態(tài)圈"發(fā)展思路的一個(gè)縮影。

可是在這樣一個(gè)適應(yīng)快遞發(fā)展的良好經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，快遞巨頭順豐和菜鳥卻上演了一場爭奪大戲!6月1日凌晨，順豐速運(yùn)突然宣布關(guān)閉對阿里巴巴旗下物流平臺菜鳥網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)接口。這意味著，以后在淘寶平臺購物，商家通過順豐發(fā)貨的商品難以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)"物流跟蹤"。

順豐菜鳥之爭

順豐菜鳥之爭 雙方各執(zhí)一詞

1.菜鳥的說法

截至6月1日中午，順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。據(jù)了解，此次摩擦源于順豐旗下的"豐巢"與菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的"菜鳥裹裹"存在業(yè)務(wù)競爭，導(dǎo)致雙方合作出現(xiàn)破裂。

菜鳥對外發(fā)布的聲明中稱，事情發(fā)生很突然。5月31日晚上6點(diǎn)，菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺物流信息的回傳。

菜鳥同時(shí)稱，為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議正在對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級。菜鳥將加強(qiáng)對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

2.順豐回應(yīng)

針對此事，順豐控股股份有限公司公關(guān)總監(jiān)陳歡對央視財(cái)經(jīng)獨(dú)家回應(yīng)稱:出發(fā)點(diǎn)為信息安全，接口可能存在非法查單和敏感信息的外泄。并且，這不是突然做得決定，是昨天下午六點(diǎn)左右以郵件的方式正式通知了對方。事實(shí)是并非順豐關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，而是菜鳥在6月1日下線豐巢接口信息。菜鳥之所以封殺順豐，背后原因是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊云改用阿里云。

此外，順豐還向記者表示，淘寶業(yè)務(wù)占順豐比重不大，據(jù)順豐市場定位更加致力于淘寶客單價(jià)較高的高端商家、垂直電商平臺和品牌商。

3.國家郵政局出言

昨晚深夜，國家郵政局回應(yīng)順豐、菜鳥"數(shù)據(jù)接口"之爭:對此事高度重視，已與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數(shù)，切實(shí)維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會影響和負(fù)面效應(yīng)。

本是經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn)的快遞業(yè)怎么了

我國快遞業(yè)已經(jīng)連續(xù)六年保持50%左右的高速增長，在全球每年約700億件的快遞量中，中國占了其中的40%。快遞業(yè)能否一直保持這樣的增長速度?

國家郵政局發(fā)展研究中心主任曾軍山認(rèn)為，當(dāng)前消費(fèi)升級和產(chǎn)業(yè)升級是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢，為快遞業(yè)發(fā)展提供了廣闊空間。2016年，我國消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率接近65%，第三產(chǎn)業(yè)在GDP占比超過50%，內(nèi)需驅(qū)動(dòng)和服務(wù)業(yè)領(lǐng)跑的格局已經(jīng)確立，中等收入群體不斷擴(kuò)大，消費(fèi)升級持續(xù)進(jìn)行，快遞行業(yè)仍將保持較高的發(fā)展速度。

雖然發(fā)展形勢不錯(cuò)，但是快遞行業(yè)仍然面臨難點(diǎn):發(fā)展快、問題多，亟須轉(zhuǎn)型升級。

當(dāng)前我國快遞業(yè)迅猛發(fā)展，已經(jīng)連續(xù)6年保持約50%的爆發(fā)式增速。但高速發(fā)展帶來了企業(yè)管理及行業(yè)治理能力水平跟不上行業(yè)發(fā)展速度的問題，離消費(fèi)者的期望和現(xiàn)實(shí)需求尚有差距。比如，春節(jié)過后，圓通快遞公司在北京的個(gè)別末端網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)運(yùn)營異常、包裹積壓無人派送等情況，造成消費(fèi)者不滿。

目前快遞發(fā)展過程中暴露的諸多問題，反映的深層次原因主要集中在三個(gè)方面:末端服務(wù)問題有待系統(tǒng)性解決，快件延誤、投遞服務(wù)不規(guī)范等問題仍然存在;信息科技應(yīng)用水平不高，智能終端、自動(dòng)分揀、機(jī)械化裝卸、冷鏈快遞等技術(shù)裝備研發(fā)應(yīng)用不足，機(jī)械化自動(dòng)化信息化水平有待提升;行業(yè)人才建設(shè)相對滯后，從業(yè)人員素質(zhì)亟待提升，快遞員流動(dòng)性大。

目前快遞業(yè)存在的問題還和快遞企業(yè)"加盟"模式有關(guān)。"由于電商快速崛起，網(wǎng)購人群激增，為了搶占市場份額，國內(nèi)多數(shù)快遞企業(yè)實(shí)行的是成本較低、更利于快速擴(kuò)張的加盟模式。這種模式可以在短時(shí)間內(nèi)迅速建立全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)所需的點(diǎn)、線、面資源，更大范圍地提供服務(wù)。但加盟模式下的低價(jià)競爭，使服務(wù)質(zhì)量下降和產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。此外，加盟模式導(dǎo)致的管理松散、準(zhǔn)入門檻低，也增加了其違法違規(guī)的可能性。

快遞行業(yè)的競爭愈演愈烈，此次順豐菜鳥之爭便是其中一個(gè)縮影的表現(xiàn)，本是中國經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn)的行業(yè)，如今卻面臨問題不斷，今天有兩大快遞巨頭之爭，那么明天又會上演什么呢?