時間：2017-06-05 09:45:24 點擊：次
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6月1日，中國市值最大的快遞物流企業(yè)順豐控股和阿里旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)“打”了起來。不知道誰先動的手，掐斷了數(shù)據(jù)接口。造成的后果是淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正常回傳，商家無法確定買家是否已經(jīng)收貨，買家也不能跟蹤商品的實時物流信息。

在幾輪隔空“對戰(zhàn)”后，國家郵政局從中調(diào)停，順豐和菜鳥同意從6月3日12時起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。但相比矛盾公開時的輪番據(jù)理力爭，菜鳥和順豐對握手言和背后的隱情有些諱莫如深。截至記者發(fā)稿，雙方均未就恢復(fù)合作的相關(guān)情況進行公開回應(yīng)。

電商觀察人士魯振旺向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，順豐希望改變所謂的快遞模式，豐巢現(xiàn)在鋪得已經(jīng)很廣了，又是搭著其他一些快遞公司一起做的。如果繼續(xù)發(fā)展下去，能否拿到豐巢的數(shù)據(jù)對菜鳥來說會很關(guān)鍵，所以雙方都一度把數(shù)據(jù)接口關(guān)了。爭奪數(shù)據(jù)的背后，是要爭奪快遞行業(yè)的話語權(quán)和掌控權(quán)。

菜鳥與豐巢業(yè)務(wù)有重合

6月1日下午，菜鳥官方微博發(fā)布了一篇聲明，直言順豐突然于6月1日凌晨宣布關(guān)閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口。菜鳥在聲明中指出：豐巢快遞柜和菜鳥數(shù)據(jù)對接后，一直大量調(diào)取淘寶用戶電話號碼等信息，并超過合理使用范圍，存在嚴重安全隱患，這是此次事件的核心起因。

而順豐則提供了另一個版本的說法：菜鳥于5月基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，豐巢本著“客戶第一”的原則，拒絕這一不合理要求。順豐還稱，其認為菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

公開資料顯示，菜鳥網(wǎng)絡(luò)成立于2013年，由阿里巴巴集團聯(lián)合順豐集團、申通、圓通、中通、韻達等快遞企業(yè)共同組建，為用戶提供包裹代收、代寄等服務(wù)，提供多元化的最后一公里服務(wù)。豐巢則是一家面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時智能快遞柜平臺，由順豐、申通、中通、韻達、普洛斯五家物流公司共同投資創(chuàng)建，提供平臺化快遞收寄交互業(yè)務(wù)。
從中可以看出，菜鳥與豐巢的業(yè)務(wù)范圍存在重合之處。

順豐作為生鮮快遞領(lǐng)域的佼佼者，與菜鳥的隔空大戰(zhàn)不只影響到了消費者和商家，還引起了快遞行業(yè)主管部門的關(guān)注。6月1日晚間，國家郵政局發(fā)聲，“受今日菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響，導(dǎo)致少量快件信息查詢不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)會受到一定影響”，并表示已與上述雙方高層溝通，要求兩家公司以大局為重。

隨后到了6月2日，事情的牽涉方擴大。先是京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東力挺順豐，并且宣布京東全面接入豐巢自提柜；后有美團外賣、網(wǎng)易相繼“站隊”，都表示將展開或深化與順豐的合作。事件的關(guān)聯(lián)方騰訊云也在微博上表示，騰訊云贊同“開放的云計算”理念，全力保障數(shù)據(jù)安全，更保障客戶業(yè)務(wù)安全。騰訊云助力順豐布局云端，無論多么重視順豐的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)安全都不為過。

魯振旺在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時分析指出，順豐選擇用騰訊云而不是阿里云，表明其不想受制于人。這也是菜鳥要求順豐把豐巢的所有數(shù)據(jù)包括非淘類數(shù)據(jù)也傳過來，順豐不愿意的原因，順豐只愿意返回阿里的數(shù)據(jù)(淘寶和天貓的數(shù)據(jù))，其他的數(shù)據(jù)并不愿交給阿里，這中間肯定會有矛盾。而一度造成雙方互撕也是因為，“順豐不這樣做(回傳所有訂單數(shù)據(jù))，可能也會對其他一些小弟，比如‘三通一達’，造成一定的影響，造成雙方最終鬧起來。”

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