時(shí)間：2017-05-19 10:28:28 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：雙一咨詢 作者：

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對(duì)于一線城市的網(wǎng)點(diǎn)而言，解決快遞員的吃住問(wèn)題雖然一定程度上增加了房租成本，但同時(shí)也維護(hù)了快遞員的穩(wěn)定，并相應(yīng)的減少了招聘、管理等成本。

網(wǎng)點(diǎn)老板樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，提升管理水平

“網(wǎng)點(diǎn)管理最大的瓶頸在于網(wǎng)點(diǎn)老板自身！”網(wǎng)點(diǎn)老板的經(jīng)營(yíng)管理能力往往能決定這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展前景，因此，為了切實(shí)穩(wěn)定網(wǎng)點(diǎn)的快遞員，網(wǎng)點(diǎn)老板需要樹(shù)立起責(zé)任意識(shí)，從自身管理出發(fā)，不斷提升自身管理水平。

目前，我國(guó)大部分的快遞員大都是獨(dú)自遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)來(lái)到城市里打拼，對(duì)于他們來(lái)講，除了福利待遇以外，更需要的便是“柔性”關(guān)懷。

網(wǎng)點(diǎn)老板應(yīng)該從“人文關(guān)懷”的立場(chǎng)出發(fā)，轉(zhuǎn)換管理的立場(chǎng)，把網(wǎng)點(diǎn)的員工當(dāng)做自己的親人，讓各位員工都能融入到網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)“大家庭”中，從而提高員工的歸屬感。快遞網(wǎng)點(diǎn)管理員應(yīng)該從生活中的細(xì)微之處著手，與員工及時(shí)溝通，培養(yǎng)員工相互扶持，有困難及時(shí)幫助的意識(shí)，營(yíng)造員工之間相互尊重、相互理解、相互支持的工作氛圍，不知不覺(jué)中網(wǎng)點(diǎn)的凝聚力和員工的幸福感自然會(huì)上升，員工的積極性、主動(dòng)性也會(huì)被激發(fā)出來(lái)。

雙壹曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)一位基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，他提出了一個(gè)觀點(diǎn)：誰(shuí)是基層網(wǎng)點(diǎn)的上帝？不是消費(fèi)者，而是快遞員！我們對(duì)這句話深以為然，作為網(wǎng)點(diǎn)老板，只有把業(yè)務(wù)員服務(wù)好了，他們才能用心的幫你開(kāi)拓市場(chǎng)、派好快件。各家快遞企業(yè)上市之后，也開(kāi)始逐步正視自身承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，此次上調(diào)派費(fèi)政策開(kāi)啟了改善基層快遞員待遇的良好開(kāi)端，但是后續(xù)仍需要解決其他影響基層快遞員穩(wěn)定性的其他因素。只有“對(duì)癥下藥”，才可以提高基層快遞員穩(wěn)定性，留住一線員工，才能有效保障快遞末端網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定，從而提升快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

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