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“80%快遞員對(duì)收入感到滿(mǎn)意”惹爭(zhēng)議，快遞員滿(mǎn)意度到底有多高？

時(shí)間：2017-05-08 13:15:49 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：雙壹咨詢(xún) 作者：劉延浩

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近年來(lái)電商物流與快遞保持高速發(fā)展，尤其是快遞行業(yè)在改善消費(fèi)需求、提高生活質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用，有力地支撐和促進(jìn)了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮。電商物流與快遞高速發(fā)展的背后，是數(shù)以百萬(wàn)計(jì)從業(yè)者的勤勞奉獻(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，路上疾馳的“卡車(chē)大叔”、走街串巷的“快遞小哥”已經(jīng)成為勞動(dòng)者辛勤工作的真實(shí)寫(xiě)照。

為客觀(guān)反映電商物流與快遞從業(yè)人員的工作、生活情況，倡導(dǎo)全社會(huì)對(duì)電商物流與快遞從業(yè)者更多的關(guān)注、關(guān)心和關(guān)愛(ài)，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)會(huì)聯(lián)合京東、順豐速運(yùn)、蘇寧物流等骨干企業(yè)共同發(fā)起了2017年“中國(guó)電商物流與快遞從業(yè)人員問(wèn)卷調(diào)查”。調(diào)查問(wèn)卷直接推送到一線(xiàn)人員，由被調(diào)查者自愿、獨(dú)立完成，并啟用手機(jī)驗(yàn)證功能確保了問(wèn)卷質(zhì)量。調(diào)查時(shí)間為4月13日至26日，共回收有效問(wèn)卷4363份。

調(diào)查顯示，電商物流快遞從業(yè)人員中男性占絕對(duì)多數(shù)，占比近90%，35歲以下青壯年占比在80%以上。從工資水平看，74.6%的人月平均收入在3001至5000元，20.44%的人月平均收入在5001至8000元，盡管工作強(qiáng)度較大，還是有近8成的受訪(fǎng)者對(duì)收入水平感到滿(mǎn)意，其中選擇比較滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意和一般的從業(yè)人員占78.7%，不滿(mǎn)意的占14.6%，很不滿(mǎn)意的占6.7%。

面對(duì)這一數(shù)據(jù)，很多人產(chǎn)生了質(zhì)疑，快遞員對(duì)收入的滿(mǎn)意度真的有這么高嗎？對(duì)此，公眾號(hào)微快遞昨日發(fā)文《80%的快遞員對(duì)收入感到滿(mǎn)意，真的是這樣嗎？》，并在文末設(shè)置 “作為快遞員的你對(duì)收入滿(mǎn)意嗎”的投票活動(dòng)，目前已有3200余人參與投票，結(jié)果顯示僅有13%的快遞員對(duì)收入感到滿(mǎn)意，而不滿(mǎn)意的則占比87%，雙方調(diào)查數(shù)據(jù)截然相反。

附圖：微快遞“快遞員收入滿(mǎn)意度調(diào)查”

雙壹認(rèn)為，中物聯(lián)此次調(diào)研的對(duì)象以京東、順豐、蘇寧等直營(yíng)快遞企業(yè)的從業(yè)人員為主，這部分人群對(duì)收入滿(mǎn)意度較高，并不能完全代表“中國(guó)電商物流與快遞從業(yè)人員”。實(shí)際上，我國(guó)快遞從業(yè)人員中大部分來(lái)自“三通一達(dá)”等快遞企業(yè)，因此此次調(diào)研可能存在抽樣不夠系統(tǒng)全面的問(wèn)題，以致調(diào)研數(shù)據(jù)跟網(wǎng)上的數(shù)據(jù)產(chǎn)生較大的分歧，引起爭(zhēng)議。

那么微快遞的調(diào)研數(shù)據(jù)就能客觀(guān)的反映出快遞員對(duì)收入的滿(mǎn)意度嗎？其實(shí)也不盡然。雖然微快遞作為快遞領(lǐng)域的公眾服務(wù)平臺(tái)，能夠在一定程度上體現(xiàn)出快遞員對(duì)收入的滿(mǎn)意程度，但在雙壹看來(lái)，任何一個(gè)公眾號(hào)都有特定的粉絲群體，如果說(shuō)中物聯(lián)的調(diào)研以京東、順豐、蘇寧等直營(yíng)快遞企業(yè)的快遞員為主，那么微快遞的受眾是否以通達(dá)為首的加盟型快遞企業(yè)的快遞員為主呢？誰(shuí)又能保證點(diǎn)擊參與調(diào)查的又都是快遞員呢？而且平臺(tái)上的公開(kāi)投票容易受到渲染鼓動(dòng)，又有多少人是在宣泄情緒呢？這些都不得而知，因此微快遞的調(diào)查也不能說(shuō)就真實(shí)的反映了快遞員的收入滿(mǎn)意度情況。

可見(jiàn)，要做好一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查并不是一件容易的事。既需要調(diào)查方本身站在客觀(guān)、中立的立場(chǎng)，同時(shí)又要講究調(diào)查的科學(xué)性，在抽樣設(shè)計(jì)、訪(fǎng)問(wèn)控制等等方面都需要遵循一定的方法，唯此調(diào)查結(jié)果才能真實(shí)的反映實(shí)情，才不容易惹出爭(zhēng)議。