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來(lái)源：中國(guó)物流產(chǎn)品網(wǎng) 作者：

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有這樣一個(gè)概念：理想情況下，如果公可上下都了解并應(yīng)用它,，便能提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和財(cái)務(wù)表現(xiàn),，成為公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源；但實(shí)際情況中,，大部分員工只是耳聞，不知其詳,，另外一些了解的人對(duì)它的解釋卻是各執(zhí)一端,。

這個(gè)概念是什么呢？就是供應(yīng)鏈管理（SCM）,。

大部分專家很可能對(duì)供應(yīng)鏈的基本組成甚至定義已經(jīng)達(dá)成了一致,。然而，許多其他部門的經(jīng)理卻并不十分清楚供應(yīng)鏈經(jīng)理在做些什么,，對(duì)供應(yīng)鏈能夠帶來(lái)的好處也并不稱道,。可想而知,，這些經(jīng)理們對(duì)于自己能為供應(yīng)鏈項(xiàng)目的成功實(shí)施貢獻(xiàn)些什么也是渾然不曉,。

供應(yīng)鏈知識(shí)需要普及　

供應(yīng)鏈經(jīng)理的工作之所以這么難以被眾人理解，部分是因?yàn)閷?duì)"供應(yīng)鏈"這個(gè)概念的看法和定義太多太雜,。供應(yīng)鏈研究的權(quán)威,、美國(guó)密歇根州立大學(xué)的蒙茲卡教授（Robert Monczka）指出，關(guān)于供應(yīng)鏈的說(shuō)法,，一個(gè)組織里甚至都可能有上好幾種,。下面的例子向你說(shuō)明了這種情況可能帶來(lái)的負(fù)面結(jié)果。

一家消費(fèi)品企業(yè)的高管們組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì),，來(lái)改進(jìn)供應(yīng)鏈,，但最近他們發(fā)現(xiàn)收效甚微。來(lái)自外部的評(píng)估結(jié)果是：團(tuán)隊(duì)成員并沒(méi)有充分了解供應(yīng)鏈管理的概念和目標(biāo),。他們沒(méi)能站在公司整體的高度把握公司究竟須要達(dá)到什么目的,，或者沒(méi)能把握企業(yè)從垂直結(jié)構(gòu)（職能型）向水平結(jié)構(gòu)（跨職能）的轉(zhuǎn)變需要做哪些事情。團(tuán)隊(duì)的一些成員也承認(rèn),，他們的視野受到了傳統(tǒng)的職能型理念的束縛,。而當(dāng)他們要跨部門或跨職能邊界尋求效率改進(jìn)的機(jī)會(huì)時(shí)，卻總會(huì)遭遇到來(lái)自職能部門經(jīng)理的直接阻撓,。

這個(gè)例子說(shuō)明,，必須在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部普及供應(yīng)鏈常識(shí)。其他部門的經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)也須要了解供應(yīng)鏈的概念,，因?yàn)樵谥С止?yīng)鏈的活動(dòng)和流程上,，他們是不可缺少的一分子,。

供應(yīng)鏈知識(shí)的普及會(huì)給企業(yè)帶來(lái)諸多好處。首先,，能夠幫助其他部門的經(jīng)理認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈建設(shè)的重要性,。供應(yīng)鏈建設(shè)不單單是一個(gè)局部范圍內(nèi)的小項(xiàng)目，而是整個(gè)組織目標(biāo)的核心組成部分,。這是企業(yè)須要向員工傳達(dá)的重要精神,。德勤咨詢公司（Deloitte Consulting）的最新調(diào)查指出，北美91%的制造商將供應(yīng)鏈管理列為最關(guān)鍵或非常重要的企業(yè)成功因素,。其次,，當(dāng)其他部門的人員能夠了解供應(yīng)鏈管理的重要性時(shí)，供應(yīng)鏈實(shí)施才會(huì)獲得必要的支持,。最后，供應(yīng)鏈的本質(zhì)屬性是跨職能的,，因此企業(yè)必須取得各職能部門的通力支持,。

從供應(yīng)鏈的概念著手

要加強(qiáng)其他部門經(jīng)理對(duì)供應(yīng)鏈管理的了解，得從最基本的開(kāi)始,。首先是定義,。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵福梢粋€(gè)或多個(gè)從上游原料供應(yīng)商到下游客戶的產(chǎn)品流,、服務(wù)流,、資金流、信息流連接起來(lái)的,、三個(gè)以上的組織集合,。因此供應(yīng)鏈管理即是指，對(duì)從原料供應(yīng)商到最終客戶的產(chǎn)品流,、服務(wù)流,、資金流、信息流的協(xié)調(diào)和雙向管理,。"供應(yīng)鏈導(dǎo)向"的企業(yè)能夠識(shí)別出管理供應(yīng)鏈上運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的戰(zhàn)略價(jià)值,。

其他部門的經(jīng)理須要認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，即供應(yīng)鏈管理須要協(xié)調(diào)大范圍內(nèi)的活動(dòng)與流程,。這些活動(dòng)與流程往往跨越職能部門,，包括采購(gòu)和發(fā)料、進(jìn)出口運(yùn)輸,、接貨,、物料處理、貯存和配送,、庫(kù)存控制與管理,、供需計(jì)劃,、訂單處理、生產(chǎn)計(jì)劃,、運(yùn)輸,、加工，以及客戶服務(wù)等等,。

這些活動(dòng)企業(yè)已經(jīng)從事了很多年了,。但是企業(yè)至今為止都沒(méi)有做的是，將這些活動(dòng)看作是一個(gè)前后關(guān)聯(lián)的系列,，它們需要整合,、協(xié)調(diào)與同步-這是供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)。

相應(yīng)地,，應(yīng)該鼓勵(lì)其他部門的經(jīng)理將供應(yīng)鏈視作一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng),，而不是一些分散的、孤立的活動(dòng),。應(yīng)該將這些流程整合起來(lái)以達(dá)到特定的目標(biāo),，比如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，履行客戶訂單,，或評(píng)估選擇供應(yīng)商,。

將供應(yīng)鏈視為一系列系統(tǒng)化的流程十分有意義。從供應(yīng)鏈的定義可以看出,，流程多數(shù)是跨職能部門的,。因此，這種流程觀有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈導(dǎo)向,。

除此之外,，設(shè)計(jì)良好并經(jīng)有效溝通的流程，能夠提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流,。這樣每當(dāng)企業(yè)要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,、履行客戶訂單或是評(píng)估供應(yīng)商時(shí)，就無(wú)須再重新創(chuàng)建新流程,。而且,，系統(tǒng)化的流程便于企業(yè)整合最佳實(shí)踐及知識(shí)，從而提高成功的概率,。而最為重要的也許是,，企業(yè)能夠?qū)@些正式的、清楚定義了的流程加以紀(jì)錄和衡量,，以便更進(jìn)一步地改進(jìn)供應(yīng)鏈,。最后，以全球化的視野看待供應(yīng)鏈流程能夠促使分布于不同地理位置的工作單元保持一致,。

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