時(shí)間：2015-11-30 08:25:50 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：第一財(cái)經(jīng) 作者：張晶

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亞馬遜的第三季財(cái)報(bào),，向華爾街交了一份很好地答卷,。強(qiáng)大的云服務(wù)體系,，大手筆的物流布局,，都為亞馬遜的電商鋪了一條很好的路,。如今,，在國(guó)內(nèi),，有5000多家跨境電商的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，亞馬遜依然加碼中國(guó)的海外購(gòu),，這背后的物流體系是其強(qiáng)大的后盾。加州舊金山附近的小城Tracy,，到了7月熱得像要著起火來(lái),。這個(gè)歷史上典型的鐵路城市，如今被北面的205號(hào),、東面的5號(hào)和西南方向的580號(hào)3條州際公路圍成一個(gè)恰到好處的三角形,。交通依然便利，加上成本低廉,，成了很多美國(guó)大公司重要的物流中轉(zhuǎn)站,。

亞馬遜正是其一。在2014年新建成的面積數(shù)十萬(wàn)平方米的亞馬遜第八代運(yùn)營(yíng)中心內(nèi),，你可以感受到正在發(fā)生的全球化的電子商務(wù),。

按照不同訂單分揀的產(chǎn)品，被裝到明亮的黃色塑料盒子當(dāng)中,，放在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的傳送帶上,。被裝箱之后，它們會(huì)被貼上顏色明亮的標(biāo)簽,。這里看不到太多工人,，他們被那些像掃地機(jī)一樣的機(jī)器人Kiva替代了—這是亞馬遜在去年收購(gòu)的一間機(jī)器人公司—貨物分揀時(shí)間因此能從過(guò)去的兩小時(shí)縮短到幾分鐘。

不出兩周,，這些打包好的盒子就會(huì)抵達(dá)江蘇常州,、云南昆明,、四川成都以及北京市朝陽(yáng)區(qū)等。在中國(guó)超過(guò)1400個(gè)城市,，亞馬遜的產(chǎn)品承諾可以當(dāng)天送達(dá),。

所有這一切的另一端，可能不過(guò)是來(lái)自中國(guó)某個(gè)城市的消費(fèi)者敲擊了幾下鍵盤(pán),。

中國(guó)人習(xí)慣將這種在網(wǎng)絡(luò)上從境外購(gòu)買(mǎi)物品的行為稱(chēng)為“海淘”,。很長(zhǎng)一段時(shí)間，它往往通過(guò)身處海外的個(gè)人代購(gòu)?fù)瓿?，隨后因需求攀升又演化為不少公司的固定業(yè)務(wù)—這中間可能涉及報(bào)關(guān),、運(yùn)送等一系列繁冗程序，也存在大量灰色地帶,，還會(huì)產(chǎn)生丟失,、破損和漫長(zhǎng)等待等糟糕體驗(yàn)。

任何不愉快的體驗(yàn)都可能意味著新的機(jī)會(huì)

更全球化的電子商務(wù)正在改變這個(gè)世界的購(gòu)物方式,，它也在改變?nèi)藗儗?duì)服務(wù)的要求,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)以各種方式參與跨境電商的公司有5000多家,。作為全球最大的電子商務(wù)公司,，亞馬遜不可能忽略這種現(xiàn)象的發(fā)生。但它真正為此開(kāi)始行動(dòng),，也僅僅發(fā)生于2014年,。

2014年11月，玩具制造商Manhattan Toys在亞馬遜中國(guó)上收獲了第一個(gè)來(lái)自中國(guó)的訂單,。

“中國(guó)市場(chǎng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常新,，”母嬰用品公司Manhattan Toys銷(xiāo)售總監(jiān)Amy Reitsma說(shuō)，“我們希望在各個(gè)市場(chǎng)維持比較高端的形象,，不想盲目進(jìn)入,。”

她已在這間公司工作了19年。Manhattan Toys總部位于美國(guó)明尼蘇達(dá)州最大的城市明尼阿波利斯,，除美國(guó)本土外,，它的產(chǎn)品銷(xiāo)往歐洲很多國(guó)家。兩年前,，它一度打算進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),，希望像對(duì)待韓國(guó)和日本一樣，在一些行業(yè)展會(huì)上找到一些合適的分銷(xiāo)商和平臺(tái),，但一番努力后并未能如愿,。

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