史上最牛逼的電商管理知識,沒有之一!
活動圖片的設(shè)計
方式匯總:抽獎,秒殺,打折,低價,捆綁,團(tuán)購,免郵,滿減,買贈,搭售
運營總覽
推廣總覽
注意事項:
1:推廣一定要注意連貫性,不然會浪費很多費用,效果也不會太理想;每次推廣都要提前詳細(xì)的策劃丶準(zhǔn)備丶以防變化,讓自己的活動能夠廣而告之,并能持續(xù)帶來流量,提升人氣排名,累積銷量,再提升人氣,累積銷量,找到推廣的共振點,會更加輕松自如。
2:推廣一定要注意深度,一個人有了深度就會讓人感覺有內(nèi)涵,一個推廣策劃也是如此,有深度,有文化的推廣策劃,會拔高品牌的形象,加深買家的記憶點。
3:尋找自己合適的機(jī)會,引領(lǐng)賣家的潮流,不管是品牌定位丶推廣方式,還是活動資源的推陳出新,明白這一點,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,也會收獲更多。
體驗營銷
一:店鋪感覺:XXXX需要一種感覺,這種感覺就是能夠讓買家感覺舒服就好了。
實現(xiàn)這種感覺需要幾個注意實現(xiàn):
1:店鋪風(fēng)格選擇,色彩搭配,不要太壓抑,也不能太空曠。關(guān)鍵是做好后要測試下,一旦測試完成,就不要經(jīng)常調(diào)整,否則會陷入永無寧日的調(diào)整改動,累人還要傷己。
2:搜索導(dǎo)航也很重要,即時性瀏覽的買家需要短時間能夠搜索找到自己的需求產(chǎn)品,在這點上不能吝嗇導(dǎo)航的設(shè)置,要劃分合理的位置作為買家易尋找的瀏覽窗口。
3:寶貝描述要體現(xiàn)賣點,簡單說,就是這個產(chǎn)品用來干什么的,是解決什么問題的,所以賣點一定要抓準(zhǔn)顧客的心理需求,用圖片和文字展現(xiàn)。賣點要簡單直白丶顧客一下子就能看到,一看就懂,針對性強。賣點不要轉(zhuǎn)彎抹角,不要凌磨兩可,不要讓顧客看不明白丶拿不準(zhǔn)丶猜不透。 產(chǎn)品賣點要做好,既要了解產(chǎn)品本身,更要把握準(zhǔn)顧客的情感需求。優(yōu)秀的產(chǎn)品文案(請見如何寫好產(chǎn)品文案章節(jié),一般都會結(jié)合產(chǎn)品賣點和情感訴求。如在顯示的主要位置,訴求產(chǎn)品的賣點,然后把產(chǎn)品的情感文化定位貫穿整個文案。
4:產(chǎn)品的真實性要強、,往往忽略了買家對產(chǎn)品的基本要求,客戶希望能夠了解到產(chǎn)品的真實性,這點也很重要。
5:網(wǎng)頁的瀏覽速度,買家短時間打不開網(wǎng)頁,體驗感覺自然就不好,也會跳失。
二:客服服務(wù):
專業(yè)知識的培訓(xùn),比如我們女裝類目,客服除了提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧以外,還需要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,負(fù)責(zé)搭配等等,所以,客服要不斷的內(nèi)部學(xué)習(xí)充電。
三:包裹水平:
1:包裹的質(zhì)量,包裹的質(zhì)量需要認(rèn)真做,千萬不要發(fā)到客戶手里已經(jīng)不成樣子了。
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