史上最牛逼的電商管理知識,,沒有之一!
選擇了電商這個行業(yè),,我們目前能做的就是不斷的去學習,,去進步,去突破,,通過這些內(nèi)容,,讓大家知道電子商務(wù)如何的去運營,如何去注重細節(jié),,如何的去進行全方位的協(xié)同作戰(zhàn),,取得最高的工作效率:
工作計劃表
學習和進步是兩個過程,學習后需要執(zhí)行后才能進步,,我希望大家不是一個人在戰(zhàn)斗,,而是注重團隊的合作,共同交流,,共同進步,!
每日大家把工作中遇到的問題,并把運營分析中的工作落到實處,,出現(xiàn)問題,,召開團隊會議,尋找問題,,總監(jiān)收集意見后負責拿出最終方案,!
特色獎金:員工創(chuàng)意獎,員工學習獎,,員工策劃獎(團隊全體人員商量后確定),。
學會自查:
策劃推廣的人的工作自查應該包括以下幾個方面:
1丶檢查流量走勢以及各因素的升降情況和原因,。
2丶檢查各個活動跟進情況以及相關(guān)節(jié)日促營的進度。
3丶檢查當天的其他工作計劃有沒有完成,。
4丶檢查明天的促銷,,匯報美工組和客服組進行修改和告知。
5丶檢查未報名的活動,。
客服的人的工作自查應該包括以下幾個方面:
1丶檢查今天客服工作出現(xiàn)的問題都有沒有記錄進各個表格(退換貨丶需要拍照丶問題件),。
2丶檢查需要今天解決的問題件有沒有解決(需要退款的丶需要催單的丶需要拍照的都有沒有落實)。
3丶檢查當天的其他工作計劃有沒有完成,。
檢查每款物品的庫存量極其連帶銷售,,對搭配做到心中有數(shù)。
產(chǎn)品倉庫的人的工作自查應該包括以下幾個方面:
1丶檢查產(chǎn)品配件的相關(guān)情況(這個是每天都要檢查,,心中有數(shù)的)《包裝盒丶快遞單丶膠帶丶塑封袋丶相關(guān)贈品丶卡片》,。
2丶早上檢查今天的下單情況,做一個分析,,怎么安排可以最有效率的完成工作,,包完貨檢查有沒有遺漏的。
3丶檢查當天的其他工作計劃有沒有完成,。
美工的人的工作自查應該包括以下幾個方面:
1丶檢查寶貝詳細頁面的描述和文案的設(shè)計,,如果哪款寶貝銷量好,應當去從此款寶貝中尋找優(yōu)秀的地方,,對銷售不佳的款式進行從新裝修和文案修改,。
2丶檢查首頁內(nèi)容簡潔大方,匯報至總監(jiān)每日的想法和見解,。
3丶檢查每日宅文化,,宅段子,宅悅讀,,宅搭配等欄目的更新(更新內(nèi)容由總監(jiān)選?。?/p>
無論什么時候,,什么情況下,,在何時何狀態(tài)的運營工作中,都能在一下幾個要點找出答案,,思考自己的工作有什么不足,如何改進,,無論從任何方面分析,,最終我們要的目的是成交。一個中心:用戶親情化,。兩面關(guān)注:品牌營銷效果最大化,,文化體現(xiàn)整合最優(yōu)化,。三項工作:用戶獲取,用戶轉(zhuǎn)化,,用戶留存,。四類用戶:咨詢用戶,購買用戶,,復買用戶,,忠誠用戶。五大指標:新顧客成本,,全程ROI,,轉(zhuǎn)化率,復夠率,,忠誠率,。
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