時間：2015-10-30 08:58:53 點(diǎn)擊：次
來源：品途網(wǎng) 作者：李星

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(1)單品O2O時代：垂直O(jiān)2O項(xiàng)目雜多，燒錢爭奪用戶。

在1.0版的單品O2O階段，風(fēng)投者對線上線下融合的商業(yè)模式的前景看好，期望下一個馬云出現(xiàn)或一批新型電商公司上市，于是眾多垂直O(jiān)2O項(xiàng)目在各個行業(yè)安營扎寨，一時間，“掃碼就補(bǔ)貼”的強(qiáng)利益刺激玩法甚囂塵上，但這種燒錢模式終究不可持續(xù)，單品O2O也不能充分滿足消費(fèi)者的多樣需求，更缺乏應(yīng)有的線下服務(wù)做支撐，產(chǎn)品與用戶間的黏性也不夠強(qiáng)；而資本從來是逐利的，一旦投資者熱情冷卻，融資不利，關(guān)張、倒閉的厄運(yùn)也就到來了！

筆者不喜歡用“尸橫遍野”來形容慘淡的創(chuàng)業(yè)者，借用魯迅在《秋夜》中說法，他們是“蒼翠精致的英雄們”，應(yīng)該“對著燈默默地敬奠”，市場大浪淘沙，躺在沙灘的是斗士，站在潮頭的是勇士！

(2)多品O2O時代：綜合O2O平臺勝出，運(yùn)營能力大大增強(qiáng)，盈利模式由“單品海量”轉(zhuǎn)移到“單品海量倍增”和“多品海量”。

經(jīng)過上一階段的洗牌，O2O模式進(jìn)入其2.0版即多品類O2O階段。一些領(lǐng)先的O2O項(xiàng)目擁有龐大的用戶基數(shù)和良好口碑，為了增加產(chǎn)品的打開率和使用潛能，開始收購一些較弱的產(chǎn)品，形成多品類的O2O平臺，當(dāng)然，也有少數(shù)投資方堅(jiān)定且商業(yè)模式清晰的項(xiàng)目從創(chuàng)業(yè)之初就做綜合O2O服務(wù)平臺的項(xiàng)目，隨著金色家園網(wǎng)等O2O綜合平臺的誕生，互聯(lián)網(wǎng)O2O行業(yè)已進(jìn)入多品類時代。

這些綜合類O2O項(xiàng)目能集聚更多的優(yōu)勢資源，覆蓋更多的高毛利業(yè)務(wù)和服務(wù)項(xiàng)目，從而更充分地滿足用戶的消費(fèi)需求，擁有更好的市場知名度及抗風(fēng)險能力。這些合并之后的綜合O2O平臺不僅擁有商城式的消費(fèi)場景和客源氛圍，經(jīng)過單品O2O階段的錘煉之后，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更能沉下心修煉運(yùn)營內(nèi)功，通過引流、促銷、客服等促成線上交易；但因?yàn)槔孀咴谝黄鸬膱F(tuán)隊(duì)還需要在企業(yè)文化上、項(xiàng)目管理上多些磨合。

更大的飛躍是，多品O2O或綜合O2O平臺的盈利模式更加清晰了，之前的垂直O(jiān)2O主要依賴“單品海量”，也就是讓海量用戶為某一產(chǎn)品買單，因而主要把精力放在產(chǎn)品推廣上，想盡辦法做大用戶基數(shù)；無暇顧及用戶的其他需求，也無實(shí)力搭建線下的服務(wù)體系。楊波認(rèn)為，大多數(shù)單品O2O只有線上運(yùn)營(online),沒有線下服務(wù)(offline)，實(shí)則是“偽O2O”。

在O2O的2.0時代，多品類聯(lián)動則可實(shí)現(xiàn)“單品海量倍增”和“多品海量”，也就是說，每條產(chǎn)品線的消費(fèi)者也是其他業(yè)務(wù)的用戶，用戶能享受到平臺提供的線下服務(wù)，產(chǎn)品與用戶之間的黏性大大增強(qiáng)。其中，金色家園網(wǎng)就是O2O的2.0版踐行者，通過以家庭為入口，以滿足用戶家庭生活消費(fèi)需求為核心，跨界整合家居(房產(chǎn))、家裝、家電、家具、家政等行業(yè)資源；為了提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，還創(chuàng)造了“金管家”這一全新的社會職業(yè)，在全國31個落地城市開設(shè)線下金管家服務(wù)中心，由金管家為用戶提供一對一、集約化的服務(wù)。

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