時(shí)間：2015-09-19 14:57:33 點(diǎn)擊：次
來源：中國產(chǎn)經(jīng)新聞報(bào) 作者：

條評(píng)論打印收藏

由于近幾年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益被侵害現(xiàn)象日益嚴(yán)重，為了準(zhǔn)確分析電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中出現(xiàn)的問題，盡快構(gòu)建與我國國情相符合的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，國家工商行政管理總局近日發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，并將于10月1日起正式施行。

據(jù)報(bào)道，2014年11月12日，阿里巴巴[微博]宣布“雙11”總銷售額突破350億元。然而記者注意到，在消費(fèi)者搶購的同時(shí)，網(wǎng)購中不良商家設(shè)下的促銷陷阱與霸王條款也在傷害著消費(fèi)者的合法權(quán)益，影響著整個(gè)電商市場的健康發(fā)展。

對(duì)此，元海律師事務(wù)所左芬律師在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》采訪時(shí)表示，電子商務(wù)作為一種新的交易方式，與傳統(tǒng)交易方式相比擁有較為突出的優(yōu)勢，交易成本降低、方便消費(fèi)者購物、提高購物效率等，但電子商務(wù)虛擬化的購物方式也會(huì)使得其交易風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)提高，這就需要新的法律法規(guī)來給予約束和規(guī)范。

據(jù)了解，在前幾年的“雙11”中，商家經(jīng)常使用諸如“預(yù)售不享受7天無理由退換貨”、“贈(zèng)品不享受三包”等“霸王條款”，或者干脆在消費(fèi)者訂單支付成功后，網(wǎng)站不與消費(fèi)者協(xié)商就單方面取消訂單；更有商家在用戶協(xié)議上做文章，規(guī)定同一用戶在一單中購買2件以上同一商品時(shí)，不享受無理由退換貨。

對(duì)于這些“霸王條款”，左芬律師表示，商家的這些行為不僅侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，更大大提高了消費(fèi)者的交易風(fēng)險(xiǎn)。《規(guī)定》出臺(tái)后，此類現(xiàn)象將得到遏制。《規(guī)定》中明確要求，第三方交易平臺(tái)不得設(shè)置對(duì)消費(fèi)者不公平、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的規(guī)定，如訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等。

此外，左芬律師還提出，在集中促銷活動(dòng)中，“先提價(jià)，后打折”的情況其實(shí)也屢見不鮮，是一種變相欺騙消費(fèi)者來達(dá)到營銷目的的行為。而《規(guī)定》要求集中促銷組織者即第三方交易平臺(tái)應(yīng)記錄、保存促銷活動(dòng)期間在其平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及發(fā)布時(shí)間。與此同時(shí)，第三方交易平臺(tái)應(yīng)對(duì)電子商戶的促銷活動(dòng)進(jìn)行一定的檢查與監(jiān)控，如若發(fā)現(xiàn)商戶存在違法違規(guī)的行為，可停止提供交易平臺(tái)服務(wù)，并予以公示。左芬律師表示，這樣的規(guī)定將使得商家的銷售行為有跡可循，對(duì)于整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化具有重要意義。

除此之外，對(duì)于商家劣質(zhì)傾銷和使用虛假信息的行為，《規(guī)定》中都做了相應(yīng)規(guī)范。針對(duì)部分電商采取線上線下分別供貨的措施，借集中促銷活動(dòng)和線上銷售的虛擬性以次充好、以假亂真進(jìn)行銷售，以“電商專供”的噱頭侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，《規(guī)定》要求經(jīng)營者具有保證廣告真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者等義務(wù)。違反上述規(guī)定的組織者和經(jīng)營者，將依照《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)進(jìn)行查處。

 1/2    1 2 下一頁 尾頁