時(shí)間：2015-09-19 14:57:33 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞報(bào) 作者：

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由于近幾年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益被侵害現(xiàn)象日益嚴(yán)重,，為了準(zhǔn)確分析電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,，盡快構(gòu)建與我國(guó)國(guó)情相符合的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，國(guó)家工商行政管理總局近日發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》,，并將于10月1日起正式施行。

據(jù)報(bào)道,，2014年11月12日,，阿里巴巴[微博]宣布“雙11”總銷(xiāo)售額突破350億元。然而記者注意到,，在消費(fèi)者搶購(gòu)的同時(shí),，網(wǎng)購(gòu)中不良商家設(shè)下的促銷(xiāo)陷阱與霸王條款也在傷害著消費(fèi)者的合法權(quán)益，影響著整個(gè)電商市場(chǎng)的健康發(fā)展,。

對(duì)此,，元海律師事務(wù)所左芬律師在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》采訪(fǎng)時(shí)表示，電子商務(wù)作為一種新的交易方式,，與傳統(tǒng)交易方式相比擁有較為突出的優(yōu)勢(shì),，交易成本降低、方便消費(fèi)者購(gòu)物,、提高購(gòu)物效率等,，但電子商務(wù)虛擬化的購(gòu)物方式也會(huì)使得其交易風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)提高，這就需要新的法律法規(guī)來(lái)給予約束和規(guī)范,。

據(jù)了解,，在前幾年的“雙11”中，商家經(jīng)常使用諸如“預(yù)售不享受7天無(wú)理由退換貨”,、“贈(zèng)品不享受三包”等“霸王條款”,，或者干脆在消費(fèi)者訂單支付成功后，網(wǎng)站不與消費(fèi)者協(xié)商就單方面取消訂單,；更有商家在用戶(hù)協(xié)議上做文章,，規(guī)定同一用戶(hù)在一單中購(gòu)買(mǎi)2件以上同一商品時(shí)，不享受無(wú)理由退換貨,。

對(duì)于這些“霸王條款”,，左芬律師表示，商家的這些行為不僅侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,，更大大提高了消費(fèi)者的交易風(fēng)險(xiǎn),?！兑?guī)定》出臺(tái)后，此類(lèi)現(xiàn)象將得到遏制,?！兑?guī)定》中明確要求，第三方交易平臺(tái)不得設(shè)置對(duì)消費(fèi)者不公平,、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,、加重消費(fèi)者責(zé)任的規(guī)定，如訂金不退,、預(yù)售商品不適用七日無(wú)理由退貨,、自行解釋商品完好、增加限退條件等,。

此外,，左芬律師還提出，在集中促銷(xiāo)活動(dòng)中,，“先提價(jià),，后打折”的情況其實(shí)也屢見(jiàn)不鮮，是一種變相欺騙消費(fèi)者來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的的行為,。而《規(guī)定》要求集中促銷(xiāo)組織者即第三方交易平臺(tái)應(yīng)記錄,、保存促銷(xiāo)活動(dòng)期間在其平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及發(fā)布時(shí)間。與此同時(shí),，第三方交易平臺(tái)應(yīng)對(duì)電子商戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行一定的檢查與監(jiān)控,，如若發(fā)現(xiàn)商戶(hù)存在違法違規(guī)的行為，可停止提供交易平臺(tái)服務(wù),，并予以公示,。左芬律師表示，這樣的規(guī)定將使得商家的銷(xiāo)售行為有跡可循,，對(duì)于整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化具有重要意義,。

除此之外,，對(duì)于商家劣質(zhì)傾銷(xiāo)和使用虛假信息的行為,，《規(guī)定》中都做了相應(yīng)規(guī)范。針對(duì)部分電商采取線(xiàn)上線(xiàn)下分別供貨的措施,，借集中促銷(xiāo)活動(dòng)和線(xiàn)上銷(xiāo)售的虛擬性以次充好,、以假亂真進(jìn)行銷(xiāo)售，以“電商專(zhuān)供”的噱頭侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為,，《規(guī)定》要求經(jīng)營(yíng)者具有保證廣告真實(shí),、準(zhǔn)確，不得含有虛假內(nèi)容,，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者等義務(wù),。違反上述規(guī)定的組織者和經(jīng)營(yíng)者,，將依照《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《廣告法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律,、法規(guī)進(jìn)行查處。

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