時間：2015-09-09 11:55:42 點擊：次
來源：億歐網(wǎng) 作者：封揚帆

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即以品牌自然關(guān)注度為基礎(chǔ)(特別是對于知名品牌更是如此),，經(jīng)過移動端用戶的快速傳播,，更精準的連接到目標用戶的同時,，也會實現(xiàn)更大規(guī)模的傳播,。

只不過，他們實現(xiàn)了品牌效應(yīng)與移動傳播的有效結(jié)合,。如2014年9月,，ASOS就曾與CostaCoffee、英國航空合作,，在微信平臺推出“下一站,，倫敦”的活動，基于移動端快速傳播的優(yōu)勢,，有效刺激基于品牌積累的ASOS實現(xiàn)大規(guī)模的口碑傳播,。

這對企業(yè)的啟發(fā)則是,，企業(yè)也更需重視品牌的打造，特別對于已經(jīng)積累了品牌知名度的淘品牌而言,，如何把品牌延伸到線下和移動端,，將是他們出淘的有效方式。

2：Online會員價值的深入挖掘

PC互聯(lián)網(wǎng)時代開啟了新的會員制度,，借助流量紅利,、社交紅利階段的交替，很多PC互聯(lián)網(wǎng)平臺積聚了大量的會員,。這些會員資源，都是移動電商的發(fā)展機會,。

那么如何運作Online會員,，對會員價值進行深入挖掘呢？步驟主要有三：

首先,，通過打通會員的數(shù)據(jù),，以實現(xiàn)會員價值的線上線下移動端的承載及延伸，并形成新的O2M會員策略,。

其次,，用個性化會員服務(wù)獲得會員認可和互動，在互動過程中形成轉(zhuǎn)化和品牌傳播,。

再次,，企業(yè)根據(jù)會員的需求，進一步提升會員服務(wù),，并通過線上線下服務(wù)的整合,，使得會員對品牌的緊密度提升，最終使銷售轉(zhuǎn)化率也得到提升,。

星巴克線上運營中就很注重對會員的積累,，通過線上社區(qū)、會員卡服務(wù)等使得會員對品牌的粘度高于其他忽視會員服務(wù)的品牌,。而近期星巴克更發(fā)布了最新的移動支付軟件,，星巴克的會員只需搖晃手機就可以顯示支付條碼，同時還可通過他們的手機選擇自己喜愛的咖啡師,，星巴克APP可根據(jù)購買的產(chǎn)品回饋會員相應(yīng)的積分,，可在APP上管理個人的星享卡賬戶，通過APP查詢店鋪地址,，另外在APP上,，星巴克還利用了傳統(tǒng)商店的地理位置和即時呼叫功能實施即時送達服務(wù)，諸如此類,。通過會員線下服務(wù)的延伸,，據(jù)BIIntelligence公布數(shù)據(jù)顯示,，星巴克在2013年通過移動支付獲得的收入超過1億美元。

深入拓展線下流量

對于以線下作為主要渠道的傳統(tǒng)企業(yè)而言,，優(yōu)質(zhì)的實體渠道網(wǎng)絡(luò)是O2M最重要的流量資源,，應(yīng)做好這方面的流量拓展工作。

1：提供個性化體驗服務(wù)

O2M模式注重的是購物更充滿個性化與情感互動,，不僅體現(xiàn)在線上,，更體現(xiàn)在線下購物場景中。而體驗是企業(yè)與用戶互動的很好橋梁,。

作為線下地面及門店轉(zhuǎn)型的重點,，企業(yè)在挖掘線下資源的過程中，更重要的是提供給用戶可沉浸其中的體驗服務(wù),，這將會有效的激發(fā)用戶的購物欲望,，以及引起用戶的分享傳播。因為這可以使用戶的注意力始終沉浸在對商品及服務(wù)的感受中,。

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