時(shí)間：2015-09-09 11:55:42 點(diǎn)擊：次
來源：億歐網(wǎng) 作者：封揚(yáng)帆

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搶奪移動(dòng)社交紅利

“截止2014年6月底，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2542億元”，充分說明，移動(dòng)電商已經(jīng)不容小覷。

但移動(dòng)電商提供的不僅僅只是新的購(gòu)買通道，更重要的是通過數(shù)據(jù)挖掘，建立商家與客戶之間更直接有效的溝通關(guān)系，這是銷售與需求轉(zhuǎn)化的新方式。而對(duì)于企業(yè)而言，更重要的是了解移動(dòng)電商的特性，針對(duì)性的搶占移動(dòng)電商的制高點(diǎn)。

我們都知道，移動(dòng)端具有天然的社交特性，在碎片化的時(shí)間和信息片段里，用戶的購(gòu)物行為沒有傳統(tǒng)的強(qiáng)目的性，傳統(tǒng)的商業(yè)模式因此發(fā)生了改變，在購(gòu)物過程里，用戶獲得了更大的主動(dòng)權(quán)，而購(gòu)物行為也伴隨著移動(dòng)社交的過程發(fā)生。

所以，企業(yè)要搶占移動(dòng)電商制高點(diǎn)，首先就要利用起移動(dòng)端的社交特性。

1：利用社群圈子獲取社交紅利

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展激起了社群圈子的發(fā)展狂瀾，在O2M的連接下，新的社交工具的出現(xiàn)，使新的社群和圈子正不斷形成。

社群和圈子的作用，不僅僅是聚集起了一批具有相似用戶標(biāo)簽的用戶，更為企業(yè)與用戶、用戶與用戶之間的互動(dòng)提供了一個(gè)平臺(tái)。

它對(duì)企業(yè)的意義是，一方面，企業(yè)有了更有針對(duì)性的營(yíng)銷用戶的方法和平臺(tái)。另一方面，社群圈子的形成，將使企業(yè)可更好的挖掘用戶的消費(fèi)需求，從而刺激用戶消費(fèi)欲望的產(chǎn)生，最終在互動(dòng)中引導(dǎo)消費(fèi)行為的完成。

總而言之，企業(yè)借助O2M模式，快速的挖掘自身潛在目標(biāo)用戶特點(diǎn)，并通過移動(dòng)端快速進(jìn)行社群及圈子的轉(zhuǎn)化與形成，與用戶進(jìn)行更平等、更人性化的互動(dòng)，且通過活動(dòng)、社交機(jī)制刺激用戶自主進(jìn)行圈內(nèi)溝通，以實(shí)現(xiàn)最終社交紅利向銷售的轉(zhuǎn)化。

9月下旬，當(dāng)當(dāng)安卓移動(dòng)客戶端推出了：ChicNow/Go時(shí)尚購(gòu)物頻道、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)及iwant話題購(gòu)物社區(qū)等三款無線產(chǎn)品。基于“有強(qiáng)調(diào)”“好玩”的核心理念，改變傳統(tǒng)填鴨式的審美觀灌輸，轉(zhuǎn)變?yōu)椴捎觅?gòu)物場(chǎng)景社區(qū)、話題互動(dòng)、個(gè)性語言的社交方式，積聚當(dāng)當(dāng)目標(biāo)人群社交圈子和網(wǎng)絡(luò)社群。

當(dāng)當(dāng)無線購(gòu)物事業(yè)部副總經(jīng)理周宏剛對(duì)網(wǎng)易科技表示：“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在無線上的思路是摒棄PC上的互聯(lián)網(wǎng)，不再以單品形式的銷售進(jìn)行活動(dòng)，而是以專題、社區(qū)和故事帶來顧客的黏性。”

2：借勢(shì)事件話題炒作

移動(dòng)端流量不同于PC端流量，其產(chǎn)生更多的依賴于用戶的主觀意愿，這意味著傳統(tǒng)直接投放廣告的方式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變得效果尷尬，從廣點(diǎn)通的效果轉(zhuǎn)化中即可以看出。

在O2M時(shí)代，激發(fā)用戶主觀意愿的關(guān)注，需要結(jié)合場(chǎng)景思維，依靠場(chǎng)景流量的刺激，即通過O2M模式，挖掘線上線下各種引流場(chǎng)景的流量，以達(dá)成關(guān)注度的聚集，最終實(shí)現(xiàn)銷售的轉(zhuǎn)化。

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