時(shí)間：2015-08-25 08:50:26 點(diǎn)擊：次
來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 作者：

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“盡管這項(xiàng)承諾會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本,，也不排除會(huì)有惡意退貨的情況發(fā)生，但此舉能夠樹立店鋪的正品形象,、免除消費(fèi)者后顧之憂,，從而提升全店品牌價(jià)值。與收獲相比,，這樣做不僅值得,，而且必須。”劉勇明說。

第二部：PICC中國(guó)人保為正品投保

NALA還是淘寶平臺(tái)率先引入“正品承保”理念的店鋪。2014年,，NALA所在的辛巴信息技術(shù)(杭州)有限公司與PICC中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作,，由人保為NALA在nala.taobao.com上售賣的每一件商品進(jìn)行投保。如果消費(fèi)者對(duì)商品真假存在質(zhì)疑,，只需在收貨后的90天內(nèi)，獲取由工商、廠商或?qū)９竦热我庖患覚?quán)威部門出具的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告,，并備齊相關(guān)證明、送貨單,、發(fā)票等理賠事項(xiàng)中的資料,，即可向人保索取原價(jià)賠償。

而作為亞洲最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,，中國(guó)人保在簽約前也對(duì)NALA的品牌授權(quán),、進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單、質(zhì)檢報(bào)告及店鋪規(guī)模,、資質(zhì)等進(jìn)行了全方位的審核,。這樣的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，堪稱是國(guó)內(nèi)化妝品網(wǎng)上零售行業(yè)的首創(chuàng),。

據(jù)劉勇明介紹,，此項(xiàng)措施實(shí)施后，曾有消費(fèi)者申請(qǐng)過理賠,，但由于店內(nèi)出售的均為正品,，所以截至目前尚未有獲賠案例。

第三部：成為首個(gè)飛上藍(lán)天的購(gòu)物網(wǎng)站

在NALA的“保證正品三部曲”中,，“我國(guó)首個(gè)飛上藍(lán)天的購(gòu)物網(wǎng)站”頭銜分外奪目,。同樣是在2014年,，中國(guó)國(guó)際航空公司舉辦“寬帶互聯(lián)網(wǎng)航班體驗(yàn)飛行活動(dòng)”，NALA不僅成為被邀請(qǐng)對(duì)象中唯一的電商,，還與國(guó)航簽訂了“機(jī)上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作協(xié)議”,，國(guó)航在機(jī)上銷售的化妝品將由NALA提供。

30天無理由退貨,、由中國(guó)人保做正品承保,、成為國(guó)航首家機(jī)上戰(zhàn)略合作伙伴，NALA在強(qiáng)化品質(zhì)方面投入頗多,，形成了完整的自我監(jiān)管及第三方認(rèn)證閉環(huán),，因而在行業(yè)內(nèi)一次又一次脫穎而出，成為了同類平臺(tái)中的領(lǐng)航者,。經(jīng)過6年打磨出的實(shí)力與資質(zhì),，也使NALA獲取化妝品品牌授權(quán)之路走得更加順暢。

目前,，NALA經(jīng)銷著將近450個(gè)國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)化妝品品牌,，其中包括ZA、資生堂,、雪花秀,、蘭芝、SK-II等日韓熱銷品牌,，及倩碧,、雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻,、薇姿等歐美一線品牌,，產(chǎn)品品類涵蓋面膜、潔面,、護(hù)膚,、底妝、眼妝,、唇妝,、香水、美甲和身體護(hù)理等,。

NALA的倉(cāng)庫(kù)面積相當(dāng)于4.2個(gè)足球場(chǎng),，平均每?jī)擅氡銜?huì)賣出1.5件化妝品。

過去十年,，中國(guó)化妝品市場(chǎng)飛速發(fā)展,。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2004年至2011年期間,，我國(guó)化妝品行業(yè)年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)12%,，2008年之后更是一度達(dá)到15%—20%,。在此過程中，隨著年輕一代女性線上消費(fèi)習(xí)慣的形成,，化妝品電商也迎來了高速增長(zhǎng)期,。劉勇明認(rèn)為,，價(jià)格相對(duì)低廉的同時(shí)能夠打破地域限制,，是化妝品線上銷售相比線下實(shí)體店的主要優(yōu)勢(shì)，而保證品質(zhì),，則是化妝品線上銷售平臺(tái)贏取口碑,、走上發(fā)展快行道的核心。

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