時(shí)間：2015-03-13 08:32:41 點(diǎn)擊：次
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網(wǎng)購(gòu)近年來(lái)越來(lái)越熱，同時(shí)也成了消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，商家各種不法手段也層出不窮。“3·15”來(lái)臨之際，思明工商提醒消費(fèi)者們警惕消費(fèi)陷阱，注意保留證據(jù)，維護(hù)合法權(quán)益。

【案例】

①商家，說(shuō)好的免單呢？

今年初，李女士在天貓商城看中了兩雙“德爾惠”運(yùn)動(dòng)鞋，該網(wǎng)店宣傳，活動(dòng)期間，第一單和第十單免單。李女士很心動(dòng)，毫不猶豫地下了單。購(gòu)買后她核實(shí)了購(gòu)買名單，欣喜地發(fā)現(xiàn)自己正好是第十個(gè)訂單，立即與該網(wǎng)店聯(lián)系，協(xié)商退款，卻遲遲得不到商家回復(fù)。李女士認(rèn)為商家想要賴賬，不履行承諾，于是撥打了12315，要求商家按活動(dòng)規(guī)則退款。

工商部門介入后，商家一開始否認(rèn)李女士是前十名，當(dāng)消費(fèi)者拿出購(gòu)物名單的截屏圖片后，又改口稱由于訂單量大咨詢?nèi)藬?shù)多，不小心看漏了李女士的訴求，對(duì)此表示歉意，并表示立即退還其300元人民幣。

【案例②】

錢已入賬，商家去哪了？

崔先生于2月7日在廣州58同城網(wǎng)購(gòu)買了1臺(tái)二手的“蘋果”iPad Mini，價(jià)格1000元。商家虛擬了58同城支付平臺(tái)，要求其支付金額再發(fā)貨。崔先生付款后，在58同城網(wǎng)上卻查不到相應(yīng)信息。他又去支付寶查看轉(zhuǎn)賬記錄，款項(xiàng)已到賬。隨后他再次聯(lián)系商家了解情況，卻始終聯(lián)系不上了。意識(shí)到自己被騙，崔先生立即撥打了12315，向工商部門求助。

工商部門立即前往消費(fèi)者提供的經(jīng)營(yíng)地址進(jìn)行調(diào)查,但該公司已不在此地址從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，電話也聯(lián)系不上公司負(fù)責(zé)人，因而無(wú)法證明此次交易是否為該公司行為或是他人借該公司名義進(jìn)行的。

目前，工商部門已依工商職責(zé)予以鎖定限制該公司辦理工商業(yè)務(wù)的權(quán)限，鑒于當(dāng)事人無(wú)法查尋，該投訴無(wú)法調(diào)解。

【案例③】

沒(méi)發(fā)貨，只是因?yàn)樘Γ?/strong>