羅彤：構建全場景觸達生鮮網絡
我們有三套體系的支撐,，我們有一個強大的供應鏈,，我們還有全國最大的冷鏈倉的布局，我們現(xiàn)在也是菜鳥唯一生鮮冷鏈供應商。菜鳥前一段時間很火,，我們在生鮮冷鏈方面是唯一的合作伙伴,，因此菜鳥給我們的單都非常大,，前面還有一個蘇寧投資者問我們說,，對自己的未來如何看，我說菜鳥過來的就有10萬單,，我們不愁沒有生意的,，只是說如何服務好客戶而已,。這是在生態(tài)的好處，生態(tài)最大的好處就是不用愁流量的問題,?？赡茉诤芏嗷ヂ?lián)網公司說，流量之間的成本越來越高,。但是我想和大家說,，在阿里生態(tài)當中流量是很充足的，隨便一個公司都是過億的月活,。
這是我們覆蓋的人群,，我們現(xiàn)在已經覆蓋了200個城市，有11個基地,。我們現(xiàn)在已經做了十幾年,，舉一個例子，佳沛的奇異果,，有1/10是我們幫他們賣的,。我們也參加了馬云的百萬美國就業(yè)計劃，我們很自豪,，一群企業(yè)家跑到美國,，說創(chuàng)造一百萬個就業(yè)機會給到他們。相信每個中國人都會自豪的說,，現(xiàn)在真的是一個最好的時代,，因為中國2000年都是世界GDP第一的國家，這200年卻被人打的很慘,。
我昨天看到一個新聞,，我們2023年，應該會重回世界GDP第一的國家,。在這一刻,，是我們這一代中國人完成的，這一點來說,，在座每一位都應該很自豪。我雖然不是共產黨員,，但是我非常佩服共產黨做的事情,，他真是一把一個家從一窮二白變成一個重回世界第一的國家，這真的是非常偉大的黨,。
我們有一個非常龐大的采購團隊,，這十幾年默默在海外默默采購各種美食。如果說大家有網紅資源,，我們可以做各種現(xiàn)場直播的視頻,，前一段時間，我們跟天貓超市合作，做了陽澄湖開湖的直播,，發(fā)現(xiàn)一招呼居然有五六百萬人去看,，我發(fā)現(xiàn)對吃的東西，好奇的人還是很多的,，我們可以展開合作,。
每個人對食品的品質管理都非常關注，我們和很多世界第一的實驗室也在做各種食品安全標準?，F(xiàn)在的技術已經發(fā)展到什么程度了,？現(xiàn)在的技術可以說我讓一個食品，一顆菜,，從摘下來的那一刻一直測算它的鮮度,，一直到你家我還可以告訴你這個菜的限度是多少？
比如說摘下來那一刻是百分之百的話,，到店的時候是80%,，可能到你家的時候是60%，到50%的時候,，對不起,，這個鮮度就不能吃了，我們可以通過手機隨時告訴你這個菜的鮮度還剩下多少,。包括每一顆雞蛋,，你可以通過一品一碼的技術，馬上知道這個雞蛋從出生開始,，整個的路徑,，它在什么冷鏈狀態(tài)下，什么環(huán)境下都可以知道,，技術上也沒有問題,。
現(xiàn)在整個阿里巴巴集團，包括阿里云計算的團隊都在做這方面的努力,，包括阿里健康團隊也在做這方面的工作,。當然阿里健康是做藥品的一品一碼，他們在做雞蛋的一品一碼,，相信不久的將來,，我們會發(fā)現(xiàn)我們的食品是很安全的。你買的每一個食品都是溯源的,。還有我們的供應商積分卡,。
這一點我非常佩服沃爾瑪，它最強大的體系就是防損體系,，現(xiàn)在80%的零售企業(yè)防損部的頭都是沃爾瑪出來的,，因為他在這一塊花了幾十年,，做得非常棒。沃爾瑪防損部老大跟我說其實沃爾瑪?shù)呐渲煤虵BI是一樣的,，除了武器不一樣,。沃爾瑪對各種各樣的產品，都有360度的防損,，這一點我非常欽佩沃爾瑪?shù)墓芾?。曾經公安部的領導說，中國有兩大防損體系,，一個是中國公安,，一個是沃爾瑪，這一塊他們確實做得很棒,。
我們有181套不同的標準,，針對不同的品類我們會有不同的標準，這是厚厚的一堆文件,。我們可以做到三大溫區(qū)六大溫層,。其實在這一塊我們可以漫談很自豪地說，我們可以做到全國第一,，在全球我們也有140多個產地,。
剛剛說到今天更多是講品質生活，剛剛說到場無處不在,，我作為一個老零售,，坦白來說我以前不是做人的研究，雖然我每天見到很多客戶,，但是我不知道這個客戶是誰,，我唯一知道的是我什么產品賣的最好。比如說在沃爾瑪,，作為店長來說,，他永遠知道前50名的產品，更牛的他會知道前300名的產品,，再牛的店長他會知道每一個品類的前10名的產品,。
但是在互聯(lián)網時代，在大數(shù)據(jù)時代,，其實我們對人的研究會更加精準,。我們經常和傳統(tǒng)的零售朋友說，以前在物理的距離上離顧客很近,，但是在心的距離上離顧客很遠。而在互聯(lián)網時代,，我們在物理距離上離顧客很遠,，但是在心的距離上離顧客很近,。
比如說今天，在這里有一個熱點,，大家手機連上之后,，從后臺就可以看到大家最近在看什么APP，最近在買什么東西,，都可以知道,，這是很容易了解的事情，這是以前想都不敢想的,。因此我說,，其實真正的新零售就是真正做到人、貨,、場,，我們先找到需求，然后再找合適的產品,，再通過合適的場景賣給顧客,，就是這么簡單，并不復雜,。
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