時間：2017-05-10 16:02:21 點擊：次
來源：億邦動力網(wǎng) 作者：

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2017年5月6日，某行業(yè)峰會在北京舉行，海爾集團總裁周云杰出席此次峰會并做了題為“誠信生態(tài)共享平臺”的主題演講。

在演講中，他表示，決定新工業(yè)時代版圖的一定是以用戶為中心，從交互、設(shè)計、制造、物流等環(huán)節(jié)全流程參與。同時，他認(rèn)為，未來最大的電商一定是最大的實體店，但是這個最大的實體店一定不是傳統(tǒng)的門店，而是一個觸點和入口，“我們現(xiàn)在一方面是社群交互，一方面是互聯(lián)，前后端能夠打通，我們會把三店，包括線下的體驗店，線上的網(wǎng)店，也包括微店變成一個整體。”

在會上，他還和觀眾分享了海爾在物聯(lián)網(wǎng)時代的管理模式——人單合一模式。“主要是戰(zhàn)略方向，組織轉(zhuǎn)型和機制轉(zhuǎn)型。”他說，要從傳統(tǒng)的線性管理過渡轉(zhuǎn)移到物聯(lián)網(wǎng)時代非線性的管理，建成一個平臺化的企業(yè)，進行共創(chuàng)式的創(chuàng)業(yè)，最后在用戶機制上，“做的既不是和股東的委托代理制，也不是簡單的承包制，他變成一個創(chuàng)客所有制。”

溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。

周云杰：今天在這個會上我給各位匯報的是一個“誠信生態(tài)，共享平臺”，我們既然是以誠信為核心建立這么一種生態(tài)，在這個生態(tài)里面我們建成一個共享平臺。主要匯報兩個方面，一個是擁抱時代的變化，剛才已經(jīng)談到了海爾是傳統(tǒng)的企業(yè)，怎么在傳統(tǒng)企業(yè)里面擁抱互聯(lián)網(wǎng)。第二個我們也在探索一種模式，這種模式被很多國外的專家認(rèn)為是下一個社會模式，也就是人單合一模式。

擁抱變化里面有幾塊，我們始終認(rèn)為沒有成功的企業(yè)只有失敗的企業(yè)，一個企業(yè)如果是不能與時代同步可能就被時代所淘汰。第二個我們談?wù)勀壳白鳛楹杺鹘y(tǒng)的制造業(yè)如何去轉(zhuǎn)型，在營銷上怎么把線上線下進行融合。第四個方面談一下關(guān)于服務(wù)的轉(zhuǎn)型，我們?nèi)绾蝸砝斫馊纳缛骸?/p>

物聯(lián)網(wǎng)時代到來的時候，我們怎么去做調(diào)整，過去是企業(yè)制造產(chǎn)品，消費者去選擇，現(xiàn)在要把大規(guī)模的制造轉(zhuǎn)化成大規(guī)模的定制，從制造轉(zhuǎn)型來看，從工業(yè)的3.0，從最早的1.0機械化到2.0電器化到3.0的信息化到現(xiàn)在的智能工業(yè)，再往下發(fā)展，同樣營銷從線下到線上到O2O再到O+O的融合，在這個變化中我們?nèi)绾稳フ{(diào)整自己企業(yè)的定位來適應(yīng)這個節(jié)奏。

從幾個方面來看，從智能工業(yè)來看，就是從決定新工業(yè)時代版圖來看他一定是以用戶為中心，從交互、設(shè)計、制造、物流全流程來參與，構(gòu)建一種誠信經(jīng)濟架構(gòu)或者利益先鋒，這里面有社群，有企業(yè)，有資源方，海爾現(xiàn)在做了一個平臺，能夠把用戶的需求和設(shè)計端、供應(yīng)鏈端、營銷端整合在一起，其實現(xiàn)在目前來講，其實信息產(chǎn)業(yè)工信部這塊也是把海爾的模式作為中國智能制造的一個標(biāo)桿，因為從趨勢來看，工業(yè)4.0這是德國提出來的，他的方向是將傳統(tǒng)工業(yè)的優(yōu)勢推向工業(yè)智能化，而美國工業(yè)是利用信息化的優(yōu)勢來改造傳統(tǒng)制造業(yè)，我們這個智能制造2025主要是讓用戶來驅(qū)動，不僅僅是解決智能制造的高效率的問題，更主要解決高精尖的問題，所以現(xiàn)在我們探討的模式也會作為世界的第三級，是中國的智能制造也走在世界的前列。

營銷O+O模式，我們想怎么樣把一個全流程場景化形成一個用戶體驗的交互，因為談到未來最大的電商一定是最大的實體店，但是這個最大的實體店一定不是傳統(tǒng)的門店，他應(yīng)該是一個觸點一個入口，所以我們現(xiàn)在一方面是社群交互，一方面是互聯(lián)，前后端能夠打通，整個我們會把三店，包括是線下的體驗店，也包括線上的網(wǎng)店，也包括微店我們連成一體，變成一個整體。下面這個非常重要，從服務(wù)也好，交互也好一體化，這邊是統(tǒng)一的平臺，這邊是定點的平臺，是這么一個模式，我們現(xiàn)在和菜鳥的萬霖總探討很多，菜鳥的網(wǎng)絡(luò)和海爾的優(yōu)勢和日日順的優(yōu)勢也變成一個開放的平臺讓大家參與進來，這種做法可能就不是傳統(tǒng)的，我是從線上做還是線下做，也不是簡單的說O2O的問題，真正做下來就是三店合一，全流程的體驗。

第三個很重要的就是三元化，哪三元呢？就是特別重要的一點，再一個是共享習(xí)慣，第三個就是社群，這三個是我們非常看中的，在建品牌設(shè)計過程中我們一直在思考，其實在品牌的1.0時代非常好的解決了企業(yè)到用戶需求傳遞，也就是說以企業(yè)為中心地2.0時代是解決了企業(yè)和用戶雙向的問題，也就是說信息是零距離，品牌可以自傳播，在3.0時代他一定是企業(yè)、用戶、社群，通過品牌社群解決用戶的價值，如果是一個企業(yè)不能獲取用戶的價值，或者不能構(gòu)建用戶的價值他的品牌就不能持久，所以這個趨勢給我們的啟發(fā)非常大，在這個前提下我們也在探索人單合一模式，主要是匯報四個方面，總的來說就是探索物聯(lián)網(wǎng)時代的管理模式，具體來說有三個方面，一個是戰(zhàn)略方向，第二個是組織轉(zhuǎn)型，第三個是機制轉(zhuǎn)型。

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