周云杰：未來最大的電商一定是最大的實體店
2017年5月6日，某行業(yè)峰會在北京舉行,，海爾集團總裁周云杰出席此次峰會并做了題為“誠信生態(tài)共享平臺”的主題演講,。
在演講中，他表示,，決定新工業(yè)時代版圖的一定是以用戶為中心,，從交互、設計,、制造,、物流等環(huán)節(jié)全流程參與。同時,，他認為,，未來最大的電商一定是最大的實體店，但是這個最大的實體店一定不是傳統(tǒng)的門店,，而是一個觸點和入口,，“我們現在一方面是社群交互，一方面是互聯,，前后端能夠打通,，我們會把三店，包括線下的體驗店,，線上的網店,，也包括微店變成一個整體。”
在會上,，他還和觀眾分享了海爾在物聯網時代的管理模式——人單合一模式,。“主要是戰(zhàn)略方向，組織轉型和機制轉型,。”他說,，要從傳統(tǒng)的線性管理過渡轉移到物聯網時代非線性的管理，建成一個平臺化的企業(yè),，進行共創(chuàng)式的創(chuàng)業(yè)，最后在用戶機制上,，“做的既不是和股東的委托代理制,，也不是簡單的承包制，他變成一個創(chuàng)客所有制,。”
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周云杰：今天在這個會上我給各位匯報的是一個“誠信生態(tài),，共享平臺”,，我們既然是以誠信為核心建立這么一種生態(tài),，在這個生態(tài)里面我們建成一個共享平臺。主要匯報兩個方面,，一個是擁抱時代的變化,，剛才已經談到了海爾是傳統(tǒng)的企業(yè)，怎么在傳統(tǒng)企業(yè)里面擁抱互聯網,。第二個我們也在探索一種模式,，這種模式被很多國外的專家認為是下一個社會模式，也就是人單合一模式,。
擁抱變化里面有幾塊,，我們始終認為沒有成功的企業(yè)只有失敗的企業(yè)，一個企業(yè)如果是不能與時代同步可能就被時代所淘汰,。第二個我們談談目前作為海爾傳統(tǒng)的制造業(yè)如何去轉型,，在營銷上怎么把線上線下進行融合。第四個方面談一下關于服務的轉型,，我們如何來理解三元化的社群,。
物聯網時代到來的時候，我們怎么去做調整,，過去是企業(yè)制造產品,，消費者去選擇，現在要把大規(guī)模的制造轉化成大規(guī)模的定制,，從制造轉型來看,，從工業(yè)的3.0，從最早的1.0機械化到2.0電器化到3.0的信息化到現在的智能工業(yè),，再往下發(fā)展,，同樣營銷從線下到線上到O2O再到O+O的融合，在這個變化中我們如何去調整自己企業(yè)的定位來適應這個節(jié)奏,。
從幾個方面來看,，從智能工業(yè)來看，就是從決定新工業(yè)時代版圖來看他一定是以用戶為中心,，從交互,、設計、制造,、物流全流程來參與,，構建一種誠信經濟架構或者利益先鋒，這里面有社群,，有企業(yè),，有資源方，海爾現在做了一個平臺，能夠把用戶的需求和設計端,、供應鏈端,、營銷端整合在一起，其實現在目前來講,，其實信息產業(yè)工信部這塊也是把海爾的模式作為中國智能制造的一個標桿,，因為從趨勢來看，工業(yè)4.0這是德國提出來的,，他的方向是將傳統(tǒng)工業(yè)的優(yōu)勢推向工業(yè)智能化,，而美國工業(yè)是利用信息化的優(yōu)勢來改造傳統(tǒng)制造業(yè)，我們這個智能制造2025主要是讓用戶來驅動,，不僅僅是解決智能制造的高效率的問題,，更主要解決高精尖的問題，所以現在我們探討的模式也會作為世界的第三級,，是中國的智能制造也走在世界的前列,。
營銷O+O模式，我們想怎么樣把一個全流程場景化形成一個用戶體驗的交互,，因為談到未來最大的電商一定是最大的實體店,，但是這個最大的實體店一定不是傳統(tǒng)的門店，他應該是一個觸點一個入口,，所以我們現在一方面是社群交互,，一方面是互聯，前后端能夠打通,，整個我們會把三店,，包括是線下的體驗店，也包括線上的網店,，也包括微店我們連成一體,，變成一個整體。下面這個非常重要,，從服務也好,，交互也好一體化，這邊是統(tǒng)一的平臺,，這邊是定點的平臺,，是這么一個模式，我們現在和菜鳥的萬霖總探討很多,，菜鳥的網絡和海爾的優(yōu)勢和日日順的優(yōu)勢也變成一個開放的平臺讓大家參與進來，這種做法可能就不是傳統(tǒng)的,，我是從線上做還是線下做,，也不是簡單的說O2O的問題，真正做下來就是三店合一，全流程的體驗,。
第三個很重要的就是三元化,，哪三元呢？就是特別重要的一點,，再一個是共享習慣,，第三個就是社群，這三個是我們非?？粗械?，在建品牌設計過程中我們一直在思考，其實在品牌的1.0時代非常好的解決了企業(yè)到用戶需求傳遞,，也就是說以企業(yè)為中心地2.0時代是解決了企業(yè)和用戶雙向的問題,，也就是說信息是零距離，品牌可以自傳播,，在3.0時代他一定是企業(yè),、用戶、社群,，通過品牌社群解決用戶的價值,，如果是一個企業(yè)不能獲取用戶的價值，或者不能構建用戶的價值他的品牌就不能持久,，所以這個趨勢給我們的啟發(fā)非常大,，在這個前提下我們也在探索人單合一模式，主要是匯報四個方面,，總的來說就是探索物聯網時代的管理模式,，具體來說有三個方面，一個是戰(zhàn)略方向,，第二個是組織轉型,，第三個是機制轉型。
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