時(shí)間：2016-10-17 10:42:53 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：《劉強(qiáng)東自述：我的經(jīng)營(yíng)模式》 作者：劉強(qiáng)東

條評(píng)論打印收藏

眼看著雙十一即將來(lái)臨,，電商行業(yè)也即將掀起一場(chǎng)規(guī)模浩大的價(jià)格戰(zhàn)。然而,，嚴(yán)重依賴補(bǔ)貼的價(jià)格戰(zhàn)注定是不能持久的。

此文為京東集團(tuán) CEO 劉強(qiáng)東在其《劉強(qiáng)東自述：我的經(jīng)營(yíng)模式》一書中提到的關(guān)于價(jià)格戰(zhàn)的一些看法和見(jiàn)解,。

京東集團(tuán) CEO 劉強(qiáng)東認(rèn)為,，“在沒(méi)有創(chuàng)新的情況下，產(chǎn)品一樣,，服務(wù)一樣,，如果大家的進(jìn)貨渠道也一樣，進(jìn)貨價(jià)也就不會(huì)有什么區(qū)別,，那最后就只能淪為拼價(jià)格了,。”

面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，劉強(qiáng)東也開(kāi)出了“藥方”,，那就是通過(guò)創(chuàng)新降低運(yùn)營(yíng)成本,。與行業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，京東的低價(jià)不是單純的促銷,，而是建立在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上的,。

劉強(qiáng)東列舉了一組數(shù)字進(jìn)行比較，“全球能夠和京東一樣做到這么低的運(yùn)營(yíng)成本的就只有一家公司,，美國(guó)的 COSTCO,，綜合費(fèi)用率只有 8%-10%。其他不管是連鎖店還是商超店的綜合成本都要接近 20%,，而京東，首先把運(yùn)營(yíng)成本降低了 50% 以上,，這才是我們過(guò)去這些年能夠保持低價(jià)的核心的東西,。”

回顧京東的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展史，劉強(qiáng)東表示,，“2004 年,，我們做電商的時(shí)候，沒(méi)有人才,，沒(méi)有資金,，而不是像現(xiàn)在這樣剛創(chuàng)業(yè)半年就有人投錢來(lái)。”

“如果我們把時(shí)間倒推到 2006 年,、2007 年,，拿一個(gè)移動(dòng)POS 機(jī)當(dāng)著你的面進(jìn)行支付，在那個(gè)時(shí)候絕對(duì)是一個(gè)創(chuàng)新,，僅僅靠這一點(diǎn),，就把那個(gè)年代整個(gè)京東的增速提升了 30%以上,，因?yàn)槲覀兡軌蚰弥?POS 機(jī)去你的辦公室、家里進(jìn)行當(dāng)面交易,、當(dāng)面刷卡的服務(wù),，說(shuō)白了把商超連鎖店搬到了你的辦公室。

到今天,，我們?nèi)珖?guó)有大量自提點(diǎn),、自提柜、自提車,，我們?cè)诒本┮恍┐蟮牡罔F出口處都有京東的自提車,，方便用戶，這都是創(chuàng)新,。”

亞馬遜沒(méi)做成的事,，老劉給做成了

劉強(qiáng)東還以自建物流為例，闡述了創(chuàng)新的重要性,。

“我們?cè)?2009 年推出了‘211 限時(shí)達(dá)’,，所有人都不相信，因?yàn)閬嗰R遜都沒(méi)做到,，亞馬遜是在 2013 才在美國(guó)四個(gè)城市做當(dāng)日達(dá)的測(cè)試,。我們比亞馬遜提早了 4 年推出，我們做到了,，而且今天還有 3 小時(shí)極速達(dá)等創(chuàng)新,。

我們?cè)?2007 年建倉(cāng)儲(chǔ)物流的時(shí)候，全國(guó)基本所有的倉(cāng)庫(kù)都是一級(jí)倉(cāng)庫(kù),，到 2015 年年底,，京東在全國(guó)的庫(kù)房已經(jīng)超過(guò) 200 個(gè)。我們有四級(jí)物流中心,，不僅有 7 個(gè)大區(qū)的,，還有 FDC（轉(zhuǎn)運(yùn)中心）、RDC（分撥中心）,，還有最后的配送站,。

2015年 9 月 iPhone 6S 發(fā)售的時(shí)候，京東在上午 10 點(diǎn)鐘之前已經(jīng)把數(shù)萬(wàn)臺(tái) iPhone 6S 送出,。其實(shí)在前一天我們已經(jīng)拿到了貨,，按照蘋果公司規(guī)定是不允許在零點(diǎn)之前發(fā)貨的，但是我們?cè)诹泓c(diǎn)之前已經(jīng)把數(shù)萬(wàn)臺(tái) iPhone 6S 根據(jù)大數(shù)據(jù)分析分到全國(guó)將近 3000 個(gè)配送站點(diǎn),，發(fā)到離消費(fèi)者家很近的地方了,，有的顧客下單 15 分鐘之后就收到了。”

沒(méi)有創(chuàng)新，賺錢會(huì)越來(lái)越難

當(dāng)然,，僅僅靠一時(shí)一地的創(chuàng)新也支撐不了京東的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

劉強(qiáng)東認(rèn)為，必須保持持久的創(chuàng)新,，才能讓企業(yè)立于不敗之地,。

他表示，“京東僅物流體系就有幾百個(gè)創(chuàng)新,，做了很多國(guó)內(nèi)其他企業(yè)沒(méi)有做過(guò)的事情,，大家這些都沒(méi)有看到，只看到我們的服務(wù)好,，產(chǎn)品品質(zhì)得到保證,。”

“為什么我們管理了十萬(wàn)個(gè)合作伙伴和品牌，仍然沒(méi)有假貨或偽劣商品,，因?yàn)槲覀冊(cè)谫|(zhì)控管理上做了大量的創(chuàng)新,，可以說(shuō)京東在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都有創(chuàng)新。

一次參觀京東廣州亞洲一號(hào),，看到打包員疊紙箱,，我就提出來(lái)，可以把紙箱底部封口,，單面開(kāi)口而且可折疊,，這樣能讓打包員打包紙箱的時(shí)候節(jié)省50%的時(shí)間。

所以大量細(xì)節(jié)我們每天都在創(chuàng)新,，可以說(shuō),，創(chuàng)新應(yīng)該在創(chuàng)業(yè)之前，沒(méi)有創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)你的價(jià)值為零,，而且基本注定失敗,。即使你現(xiàn)在賺到錢了，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)你賺錢將越來(lái)越難,。”

劉強(qiáng)東最后表示,，“今天有很多的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該知道，5 年前隨便在網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)店幾乎人人賺錢,，可是今天大多數(shù)的網(wǎng)店幾乎不能賺錢。剩下的少量的網(wǎng)店如果再?zèng)]有創(chuàng)新,、再不能改變的話,，再過(guò) 3 年剩下的人也很難賺錢。”

“一方面面臨越來(lái)越貴的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)成本,、廣告價(jià)格,，一方面利潤(rùn)拼到刀片那么薄，怎么辦,？一部分創(chuàng)業(yè)者只能鋌而走險(xiǎn)去賣假貨,，導(dǎo)致賣正品掙不到錢,。”