時(shí)間：2016-04-29 10:32:58 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

條評(píng)論打印收藏

親愛(ài)的兄弟姐妹們：

最近我們的一線部門(mén)連續(xù)傳來(lái)了好消息,，先是京東物流獲得中國(guó)綠色倉(cāng)儲(chǔ)與配送標(biāo)桿企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào),；緊接著我們四川閬中配送員團(tuán)隊(duì)獲得了國(guó)家郵政總局的“最美快遞員”團(tuán)隊(duì)稱號(hào)，他們剛剛在人民大會(huì)堂接受了表彰,！這是所有京東運(yùn)營(yíng)一線兄弟們的光榮,。京東配送部門(mén)的兄弟們?cè)谑甑娘L(fēng)風(fēng)雨雨中一直傳遞著正能量,，為自己、也為京東贏得了尊重和掌聲,！我發(fā)自內(nèi)心地祝賀和感謝他們,！

今天是4月28日，公司決定將每年的這一天設(shè)立為“京東配送員日”,，它是屬于倉(cāng)儲(chǔ),、配送、客服,、售后等所有公司一線員工的日子,。公司希望借助設(shè)立“京東配送員日”來(lái)表達(dá)對(duì)一線兄弟們的感謝和尊敬，來(lái)倡導(dǎo)所有京東人,、乃至社會(huì)公眾給予一線勞動(dòng)者更多的理解和尊重,！

配送員是京東用戶體驗(yàn)很核心的一部分。我們的配送員送的不只是一個(gè)快遞,，而是送去了一份溫情,。我希望我們的客人每次接到包裹的時(shí)候，都能感覺(jué)到京東是一個(gè)朝氣蓬勃,、積極向上,、努力進(jìn)取的公司。我們每個(gè)配送員的工作不是一個(gè)簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng),，是一份為客戶服務(wù)的偉大而有尊嚴(yán)的工作,。創(chuàng)業(yè)之初，包括我在內(nèi)的京東所有員工,，都在一線為客戶服務(wù),，都在與客戶交流，那個(gè)時(shí)代我們每個(gè)人就是“最后一公里”的實(shí)踐者,。

京東的倉(cāng)儲(chǔ),、配送、客服,、售后部門(mén)都是從無(wú)到有,，一步一個(gè)腳印走出來(lái)的，過(guò)去十年,，我們?cè)谧銮盁o(wú)古人的探索,，其中的艱辛可想而知。2007年京東配送正式啟動(dòng)時(shí),，我們只有10個(gè)配送員,，9年后的今天，我們配送條線的員工總數(shù)已達(dá)60,000人,，整個(gè)物流配送部門(mén),，無(wú)論是運(yùn)轉(zhuǎn)效率,，還是客戶體驗(yàn)，都是行業(yè)標(biāo)桿,，說(shuō)起他們,，很多客戶都會(huì)豎起大拇指。京東一線的兄弟們承擔(dān)了直接為億萬(wàn)客戶服務(wù)的重任,。事實(shí)證明他們做得很好,，他們贏得了客戶信賴！

我對(duì)一線的兄弟們有著特殊的感情,，每年都會(huì)找各種機(jī)會(huì)和大家相聚,，把酒言歡，聊聊家常,。他們大多數(shù)和我一樣,，來(lái)自農(nóng)村，通過(guò)自己的付出和汗水支撐一個(gè)家庭,；他們每天都奔波在城市的大街小巷、偏遠(yuǎn)山村,，甚至是大漠戈壁,、遙遠(yuǎn)海島。為了履行京東對(duì)客戶的承諾,，為了達(dá)成良好的用戶體驗(yàn),，他們常常要犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，錯(cuò)過(guò)與親人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),。他們非常不容易,，他們是京東最可愛(ài)的人，大家都應(yīng)該為他們點(diǎn)贊,！

兄弟們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常會(huì)遇到一些困難,，有時(shí)也會(huì)受一些委屈。我深深地理解大家的不易,，但希望大家能夠不忘使命,，多用微笑和寬容去做好客戶服務(wù)的工作，而公司也一定會(huì)不遺余力地維護(hù)大家應(yīng)有的權(quán)益,。公司一直十分重視一線員工的工作和生活,，除了提供高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬，不斷完善各種福利制度,，還為大家提供了廣闊的職業(yè)上升空間,。京東發(fā)展越好越不會(huì)忘了在一線流汗的兄弟們！

“客戶為先”是我們價(jià)值觀的核心,，為用戶提供最好的體驗(yàn)和服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的追求,，拼搏在一線的兄弟們更是京東前進(jìn)道路上可以依賴的中流砥柱,。再過(guò)兩天就是“五一”勞動(dòng)節(jié)了，我借此機(jī)會(huì)祝愿京東全體兄弟們“勞動(dòng)節(jié)”快樂(lè),！

你們的劉強(qiáng)東

2016年4月28日