時(shí)間：2016-07-01 09:47:07 點(diǎn)擊：次
來源：管理智慧 作者：

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作為一家高速增長(zhǎng)的公司，外界常常覺得我們會(huì)因?yàn)榘l(fā)展速度而“疲于奔命”,。但實(shí)際上,，如果問我京東運(yùn)營(yíng)體系中哪里最讓我“疲于奔命”，一刻也不敢放松,，那就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì),。如果有一天京東失敗了，那么不是市場(chǎng)的原因,，不是京東對(duì)手的原因，也不是投資人的原因,，一定是我們的團(tuán)隊(duì)出了問題,。

而公司管理最核心的就是管人，管人的核心是怎么選人,，怎么用人,，怎么留人，怎么防止“大企業(yè)病”,，保證信息通暢,，減少部門扯皮。

選人

不符合我們的核心價(jià)值觀,，你能力再?gòu)?qiáng),，我也不要。

京東集團(tuán)人事管理的八項(xiàng)規(guī)定,，八項(xiàng)規(guī)定的第一項(xiàng),，就是能力價(jià)值觀體系。我們通過能力,、業(yè)績(jī)和價(jià)值觀體系量化衡量標(biāo)準(zhǔn),，將所有員工分為五類：金子、鋼,、鐵,、廢鐵和鐵銹,。能力很強(qiáng)，但是價(jià)值觀不過關(guān)的,，是鐵銹,，這是我們要堅(jiān)決去除的。

在我們選擇高管的時(shí)候,，除了能力要和職位匹配外,，他還需要具備以下幾個(gè)特質(zhì)：做的比說的多;從基層做起;有國(guó)內(nèi)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);誠(chéng)實(shí)。只有具備了這些,，才是真正能和京東,，能和我們的事業(yè)綁在一起的人。

另外,，管理和培養(yǎng)管培生,，是我傾注時(shí)間和精力較多的一件事情。京東每年會(huì)從應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中招聘幾十甚至上百人,，從畢業(yè)那天起,，這些管培生就得進(jìn)入京東，接受京東的培訓(xùn),。接受完系統(tǒng)的培訓(xùn)之后,，管培生們可以自由選擇，到相應(yīng)部門的具體工作崗位正式開始工作,。工作滿半年之后,，他們可以進(jìn)行第二次內(nèi)部崗位選擇，滿兩年后他們還有第三次選擇的機(jī)會(huì),。

用人

80%的管理者都必須內(nèi)部培養(yǎng)提拔人才,，只允許20%從市場(chǎng)招聘。

京東人事管理的八項(xiàng)規(guī)定中,，有一條重要的用人原則,，就是“七上八下原則”。什么叫七上八下?就是內(nèi)部員工,，包括管培生在內(nèi),，覺得你有七成把握的時(shí)候，就讓你來管理這個(gè)部門,。同時(shí)強(qiáng)制性規(guī)定,，以后80%的管理者都必須內(nèi)部培養(yǎng)提拔人才，只允許20%從市場(chǎng)招聘,。

培養(yǎng)一名管理者是要花費(fèi)很多時(shí)間精力的,，那為什么我們還要20%去社會(huì)上招聘?因?yàn)槲覀円ＷC組織還有新鮮的血液，我們不能變成一個(gè)封閉化的組織。所以七上八下,，七分熟就要內(nèi)部提拔,，80%的管理者都要內(nèi)部培養(yǎng)出來，這樣才能保證這家公司真正的文化,、價(jià)值觀落地生根,。

留人

如果一個(gè)配送員五年之后還是配送員，那就是管理者的失職,。

我經(jīng)常說要感恩員工的付出,。什么是感恩?感恩不僅僅是給員工好的薪水和待遇，抑或是股票,，更是要通過培訓(xùn)體系,，讓他們?cè)诰〇|工作幾年后，個(gè)人職業(yè)能力,、知識(shí),、眼界等都能上升到一個(gè)新的高度。在我看來,，這是對(duì)員工最大的回饋,，同時(shí)也是培訓(xùn)最大的意義。
那么怎么培養(yǎng)?京東在內(nèi)部建立了一整套立體培訓(xùn)方案,。

1.副總裁以上高管

首先,，公司為這些高管們提供到國(guó)內(nèi)外一流商學(xué)院參加系統(tǒng)的在職EMBA項(xiàng)目學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，每年會(huì)安排至少三位高管去進(jìn)修,。另外,，結(jié)合公司階段性的戰(zhàn)略，我們會(huì)定制化有特定目標(biāo)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目,，例如“走入農(nóng)村”“硅谷之行”等。

2.總監(jiān)級(jí)別管理者

我們一方面與知名商學(xué)院合作,，針對(duì)總監(jiān)級(jí)管理者中的高潛力人才,，開設(shè)京東MBA培訓(xùn)班;在管理技能方面，以京東領(lǐng)導(dǎo)力模型為核心目標(biāo),，提供階段性的學(xué)習(xí)項(xiàng)目;對(duì)于新入職的高管,，京東大學(xué)與人力資源部門合作為他們提供貼身支持的“高管90天轉(zhuǎn)身計(jì)劃;另外，管理者每人每年至少要為新員工入職培訓(xùn)進(jìn)行一次企業(yè)文化宣講,。

3.中層及基層管理者

京東的快速發(fā)展對(duì)中,、基層管理者帶來的挑戰(zhàn)是盡快地實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變和掌握基本的團(tuán)隊(duì)管理思路和業(yè)務(wù)管理內(nèi)容，在每人每年4-6天脫崗培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，同時(shí)在繁忙的工作中實(shí)現(xiàn)“干中學(xué),，學(xué)中干“，掌握實(shí)用的”管人、管業(yè)務(wù)“的技能,。

4.基層配送人員

如果這份工作對(duì)于配送員們來說可有可無,，隨時(shí)都可以離開京東再找一個(gè)，那么很難讓配送員真正做好這份工作,。

所以,，京東一定要能保證為配送員提供一份不管現(xiàn)在還是未來都很有競(jìng)爭(zhēng)力的、很穩(wěn)定的收入,。我們不僅為他們提供五險(xiǎn)一金,，還為他們準(zhǔn)備了高于市場(chǎng)平均水平的工資。這是第一點(diǎn),，也是至關(guān)重要的一點(diǎn),。

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