無人零售 智能消費的未來.
“拿了就走”的零售模式,，除了能夠為消費者帶來便利,，也是零售行業(yè)的一次巨大變革,。零售行業(yè)能實現線上,、線下的一體化銜接，每個進店用戶都可以被認知,，而每個商品,、訂單也是數字化。在這樣全數字化的零售體驗中,，會員,、營銷,、供應鏈都被打通，其產生的效能將是驚人的,。
大數據的采集及利用,，如何實現對消費者個人隱私的保護？“在電商平臺中進行購物,，部分數據已經被平臺所獲取,，安全隱患以及侵犯個人隱私的問題早已出現。”余思敏說,，希望發(fā)展無人便利店的企業(yè)能尊重個人隱私，在收集部分資料時注意規(guī)避安全隱患,。
店鋪可以獲得非常清晰的用戶畫像,，通過零售大數據的反饋，綜合信息的研究判斷,，了解消費者的性別,、年齡、消費習慣,，商家可以更加合理地對貨品,、貨架進行管理。通過進一步優(yōu)化貨品陳列和貨品結構,，及時淘汰一些商品,，通過精準營銷，時刻保持店鋪的“活力”,。
晚上的小麥便利店真正實現無人模式,，而所有的無人便利店都會面臨一個共同的問題，如何控制盜損率,？
對此,，全斌巧妙應對：目前小麥智能便利店主要開設在社區(qū)，前來購物的大部分是社區(qū)居民,，而且便利店都是小額商品,。在這種情況下進行偷盜，就相當于“熟人作案”,，作案成本太高,。同時，店內設有360°無死角攝像頭,，如果沒有結算就帶走商品,，系統(tǒng)會智能識別消費者信息，一定次數后會被拉入“黑名單”,。
全斌透露,，未來小麥也會與信用體系合作,，將購物行為計入誠信體系。
在現階段,，還是需要半人工半智能的形式作為過渡,，防盜也不能做到盡善盡美，僅依靠監(jiān)控設備不能從根本上解決商品丟失問題,。與此同時,，全社會的信用體系建設也亟待建成。
線上,、線下結合的互聯(lián)網模式得到資本的認可,，小麥公社雖然僅開出10家左右智能便利店，卻已經獲得超過1億元人民幣的首輪融資,。這是繼斑馬資本投資便利蜂之后,，便利店領域獲得的最大一筆融資。
無人零售能否引領消費未來
隨著支付寶,、微信等第三方支付平臺的普及,，消費者早已接受了線下購物、線上支付的交易方式,。不得不說,，這也為智能便利店的發(fā)展提供了技術支持和情感支撐。
毫無疑問,，在互聯(lián)網大潮的沖擊下,，智能和自動成為未來零售業(yè)的發(fā)展方向。但是,，新興業(yè)態(tài)的出現,，也必然有不可忽視的問題存在。余思敏對此歸納：一是購物環(huán)境場地面積小,，可一次性服務用戶人數少,；二是由于面積的限制，無人零售店內商品的品類以及數量,，肯定會有一定程度匱乏,；第三是監(jiān)管問題，無人零售店現處于灰色地帶,，不少平臺方認為只是將無人零售店這樣的設備擺放在公共場合,。然而無疑，既然存在交易,，就需要辦理營業(yè)執(zhí)照,。
但無論如何，無人便利店的數量以及用戶規(guī)模將不斷增加,，品類將不斷延伸,，高消費密度場景將優(yōu)先布局,。隨著無人零售消費業(yè)態(tài)的介入，余思敏預測,，未來零售行業(yè)可能面臨著重新洗牌,。
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