時(shí)間：2017-08-15 08:33:32 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：現(xiàn)代物流報(bào) 作者：常河山

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迷你便利柜運(yùn)營(yíng)代表徐銘悉：迷你便利柜(“無(wú)人超市”)入駐企業(yè),，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是零押金、零費(fèi)用,。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō),，企業(yè)為我們提供了免費(fèi)的場(chǎng)地，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程也是由白領(lǐng)們線上自主完成,，與傳統(tǒng)的便利店相比，這大大節(jié)省了租金成本和人力成本,，所以迷你便利柜的零食和飲料都相對(duì)比較便宜,。

【專家觀點(diǎn)】

中國(guó)電子商務(wù)研究中心研究員、主任曹磊：無(wú)人超市運(yùn)營(yíng)有很多隱性成本

無(wú)人超市的成本沒(méi)有有些媒體所說(shuō)的那樣低,，雖然省去了收銀員,、補(bǔ)貨員，但是它需要中央倉(cāng)庫(kù)的建設(shè),，要做倉(cāng)儲(chǔ),、各地配送物流和供應(yīng)鏈的管理，這部分的費(fèi)用他沒(méi)有看到,。突出無(wú)人超市的低成本,，可能出于兩方面的考慮：一是平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)公司為了體現(xiàn)自己的科技含量和對(duì)運(yùn)營(yíng)效率提高的優(yōu)越性、先進(jìn)性,；二是為了吸引更多的投資者或者加盟商做的一種宣傳,。但成本到底能比傳統(tǒng)商超低多少，要經(jīng)過(guò)可能至少一年的運(yùn)營(yíng)才能看得出來(lái),。

關(guān)于支付安全,，只要店里貼的二維碼(也可能不是二維碼)，注意不要被他人替換掉就行了,，否則就會(huì)很麻煩了,，實(shí)體店經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。(無(wú)人超市)進(jìn)去都是身份識(shí)別的,，資金安全應(yīng)該不會(huì)有太大問(wèn)題,，除非支付平臺(tái)出了問(wèn)題或者出了“內(nèi)鬼”。

阿里巴巴公關(guān)部崇曉萌：無(wú)人零售店是阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的一塊重要試驗(yàn)田

在支付安全方面,，我們會(huì)有風(fēng)控體系支撐,，保障使用當(dāng)前資金賬號(hào)的人是本人,，并且通過(guò)本人確認(rèn)過(guò)。用戶每次進(jìn)場(chǎng)之前,，需要通過(guò)二維碼掃描確認(rèn)一個(gè)小額代扣協(xié)議,，并有金額上限要求。當(dāng)扣費(fèi)完成后,，用戶的代扣協(xié)議就隨之完成,。如果出現(xiàn)手機(jī)登錄、扣款異常,，會(huì)提示或阻斷結(jié)算,。購(gòu)買(mǎi)完成后，用戶可在淘寶查詢到訂單信息,，并且有售后和客服提供服務(wù),。

(杭州)那家是快閃店，在淘寶購(gòu)物節(jié)的時(shí)候有,，從7月8日到7月12日,，然后這個(gè)店的實(shí)體就沒(méi)了。但是我們對(duì)“無(wú)人超市”這一塊兒,，是一直在探索的,。

作為全球第一家完全脫離實(shí)驗(yàn)室環(huán)境、經(jīng)過(guò)真實(shí)客流驗(yàn)證的無(wú)人零售店,，阿里巴巴“淘咖啡”無(wú)人零售店不僅在造物節(jié)期間引起廣泛關(guān)注,，也從技術(shù)、商業(yè)角度證實(shí)了“無(wú)人零售”在未來(lái)實(shí)際應(yīng)用的廣泛空間,，接下來(lái),，阿里巴巴將會(huì)繼續(xù)投入，進(jìn)一步升級(jí)“淘咖啡”,。無(wú)人零售店是阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的一塊重要試驗(yàn)田,，希望通過(guò)新技術(shù)帶來(lái)零售業(yè)在體驗(yàn)上、運(yùn)營(yíng)上,、思想上的變革,，讓更多消費(fèi)者有與眾不同的購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)物樂(lè)趣。中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師余思敏：隨著無(wú)零售店的介入,，零售行業(yè)可能面臨著重新洗牌

初期由于涉及“無(wú)人超市”的企業(yè)較少,，“無(wú)人超市”只能少量落地，市場(chǎng)中更多的還是傳統(tǒng)人工服務(wù)的商超便利店,，對(duì)像收銀員,、導(dǎo)購(gòu)員以及服務(wù)員等實(shí)體店中的相關(guān)職業(yè)不會(huì)產(chǎn)生多少實(shí)質(zhì)的影響。“無(wú)人超市”只能是在“新零售”環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物，并不是對(duì)實(shí)體商場(chǎng)的終結(jié)者,。

無(wú)人超市可以說(shuō)是“新零售”環(huán)境下的一大熱點(diǎn),，商業(yè)模式正符合“新零售”下的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)肯定是有一定的新鮮程度,。但是現(xiàn)今無(wú)人超市的商業(yè)模式還不夠成熟,，仍存在大量的問(wèn)題：首先就是購(gòu)物環(huán)境方面，占地面積小,，一次性服務(wù)的用戶人數(shù)少,；其次是商品品類方面，由于面積的限制,，無(wú)人零售店內(nèi)商品的品類以及數(shù)量肯定會(huì)有一定程度的匱乏,；還有就是監(jiān)管問(wèn)題，無(wú)人零售店現(xiàn)處于的是灰色地帶,，平臺(tái)方認(rèn)為只是將無(wú)人零售店這樣的設(shè)備擺放在公共場(chǎng)合,，而工商監(jiān)管部門(mén)則認(rèn)為，這是隨意擺放,，侵占公共區(qū)域,，而且既然是商品，就需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,；最后就是一個(gè)技術(shù)方面的問(wèn)題，技術(shù)層面的不成熟導(dǎo)致無(wú)人超市在落地之前需要花費(fèi)大量的開(kāi)發(fā)成本,。

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