時間：2017-08-01 11:38:47 點擊：次
來源：新民晚報 作者：郁晶陶

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據(jù)說,，創(chuàng)投圈的“風(fēng)口”又換了,，共享經(jīng)濟仍在臺上唱著好戲,，無人便利店已粉墨登場。

無人便利店,，即顧客自助式的便利店,。顧客挑好商品，放到收銀臺商品識別區(qū)就能自動計算價格,，掃一下支付碼,，就能完成購物。有的無人便利店更進一步,，利用計算機視覺識別等技術(shù),，自動判斷顧客的購物行為，顧客挑完商品無須排隊結(jié)賬,，可直接離店,，購物花費會自動從特定賬戶上劃走。

這樣具有“未來感”的購物方式,，相信讓不少人躍躍欲試。當(dāng)然,，投資者看好無人便利店,，一個重要原因是它有望降低成本,，包括租金、人力成本,，從而帶來更多利潤,。比如，某無人便利店的CEO表示,，一般便利店至少需要4人運營,，而他們這樣的便利店，4個人能運營40家店,。但也有人算了另一筆賬,。無人便利店雖然少了員工，卻多了硬件投入,，先進技術(shù)的使用,、維護、更新可都是需要花錢的,。

以上這些“賬”,，是從投資者、運營者角度說的,，而從消費者角度,，也可以提一個問題：我們真的需要無人便利店嗎？或者說,，無人便利店能帶來更好的消費體驗嗎,？

先不談技術(shù)上的不完善、服務(wù)內(nèi)容的不豐富,。那些需要顧客自行結(jié)賬的無人便利店,，與一般便利店相比，只是少了收銀員而已,，談不上有多“便捷”,；那些無須結(jié)賬的無人便利店，方便是方便了,，但技術(shù)門檻也抬高了,。而無論哪種無人便利店，都使用智能支付方式,，顧客的消費數(shù)據(jù)完全在商家掌握之中,，如何保證這些數(shù)據(jù)不遭濫用？同時,，“無人”也有“無人”的煩惱,。萬一顧客在購物中碰到疑問、故障,，咨詢,、解決恐怕都不那么方便,。再者，與熟悉的店員簡單的幾句問好,、寒暄,，這些細微卻有溫度的人際體驗，也不會有,。這樣的消費體驗,，不“退步”已屬萬幸，更談不上“提升”,。

此外,，無人便利店一旦規(guī)模化,，對就業(yè)市場會產(chǎn)生什么影響,？對于一項新技術(shù)，當(dāng)然不能簡單地認(rèn)為它會奪去工作崗位,，甚至因此阻礙其發(fā)展,，但對它在就業(yè)方面的影響保持關(guān)注，還是應(yīng)該做到的,。