線上線下全整合的新零售或顛覆舊有零售業(yè)
通過(guò)自己支持的生鮮電商盒馬鮮生,阿里巴巴已經(jīng)在展示此類線上-線下混合體的真正潛力。盒馬鮮生已經(jīng)在上海和北京開(kāi)了近10家店,。在這里,,購(gòu)物者看到的是從100個(gè)國(guó)家和地區(qū)精挑細(xì)選的3000種商品,而且以高檔飲食為重點(diǎn),。消費(fèi)者可以用手機(jī)app在線下單,,五公里以內(nèi)30分鐘送達(dá)。他們還可以在店內(nèi)購(gòu)物,,從而真正詮釋阿里巴巴的O2O愿景,。數(shù)字價(jià)格標(biāo)簽實(shí)時(shí)更新,購(gòu)物者可以掃描條形碼,,通過(guò)盒馬app進(jìn)行支付,,所購(gòu)商品免費(fèi)送貨。為突出“體驗(yàn)”元素,,盒馬鮮生還會(huì)專門(mén)組織消費(fèi)者活動(dòng),,甚至設(shè)立了開(kāi)放式廚房,可現(xiàn)場(chǎng)烹飪?nèi)藗冑?gòu)買(mǎi)的食材,。
同時(shí),,手機(jī)app會(huì)詳細(xì)記錄購(gòu)物者的全部行為,如所購(gòu)商品和店內(nèi)行進(jìn)路線,。這些數(shù)據(jù)甚至有可能比每單價(jià)值等傳統(tǒng)行為指標(biāo)更有價(jià)值,。通過(guò)借線上技術(shù)在線下收集和應(yīng)用大數(shù)據(jù),阿里巴巴最終可以簡(jiǎn)化并定制購(gòu)物體驗(yàn),,從而獲得相對(duì)于傳統(tǒng)零售商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,而且這種優(yōu)勢(shì)只會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。
領(lǐng)導(dǎo)零售革命
電商的發(fā)展已經(jīng)讓一些零售商無(wú)法繼續(xù)自滿下去,。進(jìn)取型零售商正在聘請(qǐng)具備數(shù)字能力,、經(jīng)歷豐富、對(duì)新點(diǎn)子持開(kāi)放態(tài)度而且有著較高戰(zhàn)略定位的領(lǐng)導(dǎo)者,。在億康先達(dá),,我們認(rèn)為培育和留住數(shù)字人才的最重要因素是企業(yè)文化。公司及其負(fù)責(zé)人應(yīng)有意識(shí)地建立鼓勵(lì)試驗(yàn),、學(xué)習(xí),、速度和適應(yīng)性的文化。
在傳統(tǒng)下線企業(yè)中,,形成適于數(shù)字時(shí)代的文化并不容易,。這需要以消費(fèi)者為中心,開(kāi)放,、合作,、持續(xù)學(xué)習(xí)以及“快速試錯(cuò)”的意愿,還需要高層既看到潛在威脅,也看到明確威脅,,就算這會(huì)讓他們深感不安,。這樣的數(shù)字人才一定要能就公司的經(jīng)營(yíng)模式提出疑問(wèn)并展開(kāi)辯論,并且激發(fā)創(chuàng)造性思維,,從而和純粹的科技公司攜手開(kāi)展創(chuàng)造與合作,。
能對(duì)這種自下而上的數(shù)字思維進(jìn)行充分整合,或者說(shuō)把恰當(dāng)?shù)目萍冀坏角‘?dāng)?shù)墓芾碚呤种械墓緦⒃诮窈髱啄攴睒s發(fā)展,。相反,,零售生態(tài)系統(tǒng)中諸多一成不變地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的參與者或許會(huì)發(fā)現(xiàn)去中介化趨勢(shì)在自己身上體現(xiàn)的越來(lái)越明顯。
王健林那個(gè)著名的“中國(guó)零售行業(yè)未來(lái)”賭局才過(guò)了五年,,實(shí)際情況證明在線零售商和實(shí)體店的真正爭(zhēng)奪根本還沒(méi)有開(kāi)始。相反,,目前展開(kāi)爭(zhēng)奪的是舊零售和新零售,。
這次,王健林以及他代表的傳統(tǒng)零售模式的運(yùn)氣也許就會(huì)耗盡,。
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