線上線下全整合的新零售或顛覆舊有零售業(yè)
6月16日亞馬遜宣布收購(gòu)全食超市,,對(duì)于電子商務(wù)的這次“示警”,,人們已經(jīng)期待了好幾年,。不過,,這筆價(jià)值137億美元的交易仍在美國(guó)造成了巨大影響,,它代表著已經(jīng)把整個(gè)零售行業(yè)鬧了個(gè)底朝天的數(shù)字顛覆下一階段的動(dòng)向,。但中國(guó)沒出現(xiàn)這樣的情況,,因?yàn)檫@種革新早已在中國(guó)出現(xiàn),。我們的考察表明,,有許多相關(guān)教訓(xùn)有待其他人學(xué)習(xí),,而且要快速學(xué)習(xí)。
2012年底,,兩家最成功的中國(guó)企業(yè)就國(guó)內(nèi)零售行業(yè)的未來公開打賭,。在電視觀眾面前,以購(gòu)物中心為根基的地產(chǎn)行家王健林跟處于上升態(tài)勢(shì)的電商巨擘阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云打賭說,,網(wǎng)上購(gòu)物絕不會(huì)取代實(shí)體店,。王健林還打賭說,10年內(nèi)在線消費(fèi)占零售總額的比重仍不會(huì)超過50%,,賭注是1億元(當(dāng)時(shí)約合1600萬美元),。
五年后,要贏下賭局的似乎還是王健林,。沒錯(cuò),,中國(guó)三大數(shù)字巨頭,也就是百度,、阿里巴巴和騰訊(合稱BAT),,已經(jīng)開始侵蝕實(shí)體店的市場(chǎng)份額。在中國(guó)國(guó)家防火墻阻攔了外部競(jìng)爭(zhēng)的情況下,,這些科技顛覆者在10年間由默默無聞變?yōu)樾袠I(yè)主導(dǎo),。阿里巴巴和騰訊以電商為重點(diǎn),百度則主宰了搜索市場(chǎng),。如今,,它們均躋身中國(guó)最有價(jià)值的五大品牌之列,合計(jì)品牌價(jià)值接近2000億美元,。
沒錯(cuò),,在線銷售占中國(guó)零售總額的比重仍只有15%,雖遠(yuǎn)高于2012年,,但很難算得上巨變,。盡管存在“末日預(yù)言”,但中國(guó)的實(shí)體零售并未走上消亡之路,。購(gòu)物者仍需要實(shí)體店,,仍需要在這里感觸商品、社交和問問題,,進(jìn)而獲得網(wǎng)購(gòu)無法復(fù)制的經(jīng)驗(yàn),。那么,零售商和地產(chǎn)公司該長(zhǎng)出一口氣了嗎,?
實(shí)際情況證明他們不該,,而且看到其中緣由的業(yè)內(nèi)人士寥寥無幾。
中國(guó)零售業(yè)的真正威脅或許不是網(wǎng)購(gòu),,而是中國(guó)電商巨擘越來越有可能把注意力轉(zhuǎn)向改善實(shí)體零售上,。
手握儲(chǔ)備資金,持有的消費(fèi)者數(shù)據(jù)體量巨大而且不斷增長(zhǎng),,這讓阿里巴巴和騰訊既有能力又有動(dòng)力來重新定義傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物,。當(dāng)他們這樣做時(shí),零售生態(tài)系統(tǒng)的現(xiàn)有成員,,包括倉(cāng)儲(chǔ)型超市,、購(gòu)物中心、房地產(chǎn)中介和開發(fā)商,,也許都將面對(duì)前所未有的顛覆,。
這就是四個(gè)月來億康先達(dá)走訪零售房地產(chǎn)龍頭高管以及業(yè)內(nèi)人士得出的主要結(jié)論。我們的解讀是,,線上到線下(O2O)革命帶來的沖擊被遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估,,而且?guī)缀鯐?huì)實(shí)實(shí)在在地打傳統(tǒng)零售企業(yè)一個(gè)措手不及。
要擺脫這種狹隘思維,,零售商和開發(fā)商必須立即“換擋”,,不光是戰(zhàn)略上,還要從人才角度進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)調(diào)整,。迫切需要的是擁有強(qiáng)大數(shù)字技能的經(jīng)理和高管,,他們要明白轉(zhuǎn)型的范疇和規(guī)模,從而彌補(bǔ)目前大型零售企業(yè)的一大空白,。沒有這些關(guān)鍵人員,,今后傳統(tǒng)零售商就很難蓬勃發(fā)展。有些公司或許根本就生存不下去,。
已經(jīng)出現(xiàn)的“新零售”模式
阿里巴巴的馬云從2016年開始倡導(dǎo)“新零售”概念,,用他的話來說就是“在一條價(jià)值鏈上對(duì)線上、線下,、物流以及數(shù)據(jù)的整合”,??紤]到阿里巴巴已經(jīng)占中國(guó)零售總額(包括75%的在線銷售)的十分之一以上,年收入增幅高達(dá)50%,,這番話的意義著實(shí)難以估量,。
阿里巴巴已經(jīng)在迅速采取行動(dòng)——在一年多一點(diǎn)兒的時(shí)間里,該公司已經(jīng)從開設(shè)第一家實(shí)體店發(fā)展到了斥資26億美元收購(gòu)大型百貨連鎖銀泰商業(yè),,而這還僅僅是個(gè)開始,。
今年2月,阿里巴巴宣布和百聯(lián)集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。百聯(lián)是國(guó)有企業(yè),,擁有超市、購(gòu)物中心和連鎖百貨商場(chǎng),,在上海和東部沿海地區(qū)有大量未充分利用的零售場(chǎng)所,。雙方將共享線下零售分支機(jī)構(gòu)、銷售規(guī)劃能力以及物流和技術(shù),。他們已經(jīng)開始共同設(shè)計(jì)新的零售店,,并將大數(shù)據(jù)和人工智能納入零售技術(shù)的開發(fā)之中。
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