時(shí)間：2017-07-04 16:02:22 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：鮑躍忠

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目前看,，眾多品牌已經(jīng)在改變對(duì)電商渠道的認(rèn)識(shí),，逐步由增量市場(chǎng)，轉(zhuǎn)向主渠道的認(rèn)識(shí)。在發(fā)展線上渠道的選擇上,，更加看好以自營(yíng)模式為特色的京東或天貓超市,。

包括近來(lái)網(wǎng)易嚴(yán)選的快速發(fā)展,。電商正在越來(lái)越找到零售商的感覺(jué),，越來(lái)越在消費(fèi)者關(guān)注的商品品質(zhì)、品牌上做文章,、下功夫,。

在電商與品牌廠家不斷媾和的情況下，未來(lái)的市場(chǎng)格局還將發(fā)生許多微妙的變化,。零售的渠道價(jià)值將降低,，未來(lái)的渠道變化值得高度關(guān)注。

三只松鼠IPO

三只松鼠就是一家零售商,，只不過(guò)他把店開(kāi)在天貓,，依靠天貓旗艦店，短短五年時(shí)間,，銷售額由0,，快速發(fā)展到55億。

在三只松鼠之前,，堅(jiān)果為什么在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有形成全國(guó)性的品牌,，實(shí)際上就是受制于流通成本。一款普通的產(chǎn)品進(jìn)入商超可能至少要翻一倍的價(jià)格,，這就決定了消費(fèi)者不會(huì)選擇在商超購(gòu)買這類產(chǎn)品,。在過(guò)去低效的中間商——商超代理模式中，產(chǎn)生了巨大的流通成本,，這也就抑制了該品類的發(fā)展,。

三只松鼠現(xiàn)象特別值得行業(yè)關(guān)注,。五年時(shí)間能夠成就一個(gè)55億市場(chǎng)規(guī)模的堅(jiān)果品牌,。本身充分表明電商在整體市場(chǎng)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì),。

據(jù)調(diào)查，這幾年堅(jiān)果品類在終端零售并沒(méi)有顯著增長(zhǎng),。整體持平或略有增長(zhǎng),。三只松鼠實(shí)現(xiàn)了超常的發(fā)展速度。

包括三只松鼠,、良品鋪?zhàn)?、?lái)伊份、百草味都在快速發(fā)展,?？傮w分析，相對(duì)于連鎖企業(yè)發(fā)展講,，這些企業(yè)的靈活的發(fā)展機(jī)制,，值得行業(yè)借鑒。

全家在經(jīng)營(yíng)會(huì)員了

在5月10日在中國(guó)便利店大會(huì)上,，全家中國(guó)(Family Mart)總經(jīng)理朱宏濤說(shuō)：現(xiàn)在便利店還在談“店的經(jīng)營(yíng)”——一家店一天做多少錢,。未來(lái)，便利店行業(yè)要快速轉(zhuǎn)移到“人的經(jīng)營(yíng)”——即,，怎么經(jīng)營(yíng)顧客,、經(jīng)營(yíng)會(huì)員。

這是最近一年來(lái),，我所看到的連鎖零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路轉(zhuǎn)變,、對(duì)顧客價(jià)值關(guān)注唯一的、最充分的一次描述,。

在零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,，在商品極大豐富的市場(chǎng)中，企業(yè)必須看清的是零售的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)由商品一端轉(zhuǎn)向顧客一端,。企業(yè)必須轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),，由經(jīng)營(yíng)商品盡快轉(zhuǎn)換到經(jīng)營(yíng)顧客一端上來(lái)。

全家的做法是：

一個(gè)目的：尋找90后“上帝”,。上線顧客忠誠(chéng)管理(CRM),、鐵桿粉絲經(jīng)營(yíng)(Fans)和顧客終身價(jià)值(CLV)管理體系，通過(guò)標(biāo)記消費(fèi)者在全家及其他合作商戶的購(gòu)買行為,，漸漸完成消費(fèi)標(biāo)簽,。

兩個(gè)核心：

拉高客戶到店頻率，提高客單價(jià),。

三個(gè)方法：

一套新零售打法：O+O,，及線上與線下閉環(huán)+大數(shù)據(jù)營(yíng)銷閉環(huán),，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。 

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