時(shí)間：2017-06-30 14:16:50 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：北京商報(bào) 作者：

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許鮮系統(tǒng)癱瘓尚未修復(fù),。6月29日,，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，從6月28日開(kāi)始就無(wú)法正常使用的許鮮系統(tǒng)依舊癱瘓,，許鮮官方依舊沒(méi)有公開(kāi)發(fā)聲回應(yīng),。許鮮CEO徐晗以開(kāi)會(huì)為由拒絕做出回應(yīng),，許鮮官方的客服一直處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)，截至記者發(fā)稿前,，許鮮仍未對(duì)持續(xù)的癱瘓狀態(tài)做出公開(kāi)回應(yīng),。記者從相關(guān)人士處獲悉，許鮮此次癱瘓或因供應(yīng)鏈端出現(xiàn)問(wèn)題,。

發(fā)酵 仍未修復(fù)

因系統(tǒng)癱瘓的許鮮危機(jī)不斷升級(jí),。6月29日，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)許鮮App端,、PC端,、微信商城仍處于癱瘓狀態(tài)，除上海一家提貨點(diǎn)顯示為“裝修”外,，許鮮在北京市,、廊坊市、杭州市,、武漢市所有的提貨點(diǎn)均為“裝修”中,，記者點(diǎn)擊進(jìn)入時(shí)，頁(yè)面仍舊彈出“店面裝修中，去看看其他提貨點(diǎn)吧”,！

北京商報(bào)記者從昨日早上9時(shí)起,，先后多次撥打許鮮官方的客服電話，但截至記者發(fā)稿前,，許鮮官方客服電話一直處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài),。同時(shí)，記者致電許鮮CEO徐晗,，徐晗以開(kāi)會(huì)為由拒絕接受采訪,，在記者問(wèn)起許鮮系統(tǒng)為何癱瘓以及何時(shí)會(huì)修復(fù)好時(shí)，徐晗立刻掛斷電話,。截至記者發(fā)稿前,，徐晗也沒(méi)有對(duì)記者的采訪給予任何回復(fù)。

多家提貨點(diǎn)的店主對(duì)記者稱,，許鮮的區(qū)域店長(zhǎng)已經(jīng)在微信群里發(fā)布內(nèi)部公告,。根據(jù)公告內(nèi)容顯示，許鮮仍在因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)整改和業(yè)務(wù)調(diào)整,，將繼續(xù)暫停通道,，提貨點(diǎn)店主的業(yè)務(wù)需要在區(qū)域群里對(duì)接。

同時(shí)公告稱,，提現(xiàn)仍將按正常程序,，但多家店主稱已經(jīng)開(kāi)始擔(dān)憂，“如果系統(tǒng)一直崩潰,，當(dāng)月可提現(xiàn)的錢(qián)將遙遙無(wú)期,，也沒(méi)有地方討要”。多家店主都表達(dá)了此種心情,。對(duì)于許鮮長(zhǎng)期癱瘓，但官方卻不給出明確回應(yīng),，店主稱對(duì)許鮮的信任度已經(jīng)降低,，“雖然一個(gè)月下來(lái)，許鮮賬號(hào)里的錢(qián)不多,，但許鮮就這樣默不作聲也多少讓人心寒”,。

疑點(diǎn) 供應(yīng)鏈危機(jī)？

生鮮電商的競(jìng)爭(zhēng)一直都很激烈,，從供應(yīng)端到終端配送,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以為生鮮電商“定生死”。雖然官方并未做出回應(yīng),，但有業(yè)內(nèi)人士向記者透露,，許鮮的供應(yīng)鏈出現(xiàn)了問(wèn)題，難以支撐許鮮當(dāng)前的業(yè)務(wù),。上述人士還表示,，許鮮80%的水果都來(lái)自新發(fā)地,，只有少部分是原產(chǎn)地直采，而從新發(fā)地進(jìn)來(lái)的水果,，也有很多是已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間存儲(chǔ)在冷庫(kù)中,，此前承諾的“直采6小時(shí)送達(dá)”很難做到。

多家店主也證實(shí)了上述觀點(diǎn),，稱許鮮送來(lái)的水果經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)壞果,，水果上出現(xiàn)磕碰的痕跡是經(jīng)常的事情，嚴(yán)重的還會(huì)出現(xiàn)腐爛和變質(zhì),。一位許鮮的?？蛯?duì)北京商報(bào)記者稱，許鮮最開(kāi)始完全要求消費(fèi)者去提貨點(diǎn)提貨就已經(jīng)很不方便了,，雖然現(xiàn)在可以提供配送服務(wù),，但是服務(wù)一直難以讓人滿意。

生鮮電商今年的競(jìng)爭(zhēng)尤為慘烈,，很多生鮮電商平臺(tái)已經(jīng)折戟,。一位曾供職于許鮮的內(nèi)部人士稱，生鮮電商想要生存,，必須搭建優(yōu)秀的供應(yīng)鏈體系,，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，同時(shí),，生鮮電商從前端到后端都需要專業(yè)人士且不斷深耕行業(yè),，畢竟生鮮的門(mén)檻越來(lái)越高。

但一位從事信息系統(tǒng)的服務(wù)商對(duì)北京商報(bào)記者稱,，系統(tǒng)從癱瘓到恢復(fù)并不需要超過(guò)24小時(shí),，除非原有的系統(tǒng)被損毀，或者是現(xiàn)有系統(tǒng)要整合進(jìn)新的系統(tǒng),，兩者難以兼容,，一般這種情況多數(shù)發(fā)生在公司并購(gòu)時(shí)后臺(tái)系統(tǒng)整合。

困局 個(gè)性化的悖論

許鮮的發(fā)展路線與其他生鮮電商相比多少有些“個(gè)性”,。最開(kāi)始以便宜獲取了市場(chǎng)的認(rèn)可,，但隨著消費(fèi)者嘗鮮期過(guò)后，許鮮的后發(fā)實(shí)力明顯變得薄弱,。今年5月30日,，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，許鮮開(kāi)始以凈菜的方式售賣(mài)豆角,、白菜,、胡蘿卜、金針菇、玉米等大眾蔬菜,，上新的蔬菜品類(lèi)中還包括南瓜,、秋葵、秋扁等種類(lèi),。但記者從許鮮6月29日的頁(yè)面發(fā)現(xiàn),，許鮮所售的蔬菜僅剩下秋葵、黃瓜,、西紅柿,、新百合四種，同時(shí)原本單獨(dú)設(shè)立的蔬菜頻道也已經(jīng)從頁(yè)面中消失,。一位購(gòu)買(mǎi)過(guò)許鮮蔬菜的消費(fèi)者稱,，當(dāng)天拿回家拆封后發(fā)現(xiàn)，只有表面的蔬菜是新鮮的,，里邊的蔬菜已經(jīng)開(kāi)始腐爛,。

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