新零售不會玩,？尼爾森教給你兩個策略
第三，整合物流資源,。在物流方面越來越多的平臺會利用大數(shù)據(jù)、AI的功能來優(yōu)化本身的物流程序,，讓整體的營運可以優(yōu)化整個物流,。尤其是電商，物流是比較大的部分,，會碰到各種各樣的挑戰(zhàn),。除了應用大數(shù)據(jù)之外，也有好多線上品牌也跑到線下開實體店的案例,，這就是如何整合線上的信息應用,，在線下的實體店里面優(yōu)化物流，以及優(yōu)化整體消費者的購物經(jīng)驗,，這是第三個我們可以考慮去整合的方案,。
接下來也跟大家分享一下怎樣可以分呢？分就是代表區(qū)分或者是制作差異化,，首先大家可能會在想,，為什么要分呢,？真的是那么不一樣嗎？為什么剛講完合,，現(xiàn)在又要講分呢,？其實分是來自于消費者線上線下購物時的需求是不一樣的。先看一下購物的目標或者說場合,，藍色是線上（PPT圖）,，下面是線下。我們可以看到大部分的線上購物是休閑購,，或者是節(jié)慶購,。反觀線下的購物就偏向于常規(guī)購或者是緊急購。消費者選擇什么時候去網(wǎng)購或者是旁邊的便利店去買一些東西,，這個目標是不一樣的,。同時，時間點也不一樣,，有一半的消費者在網(wǎng)購的時候都是在晚飯之后,，睡覺之前的時間。所以線上線下的需求場景很不一樣,。
消費者在線上與線下購買期望也不一樣的,，消費者在網(wǎng)上購物看重的是價格和送貨服務。但是在線下購物的時候,，他們看重的是現(xiàn)場體驗和店內(nèi)整體的氛圍,。
“分”有三種分法，首先是平臺,，接下來是產(chǎn)品,，然后是營銷管理。
先講平臺,，為什么平臺要分,？當消費者網(wǎng)購時，一般來說八成的消費者至少要瀏覽兩個網(wǎng)站,，甚至會瀏覽三個以上的網(wǎng)站,。我們也會看到綜合性電商，比如天貓等,，是最多人瀏覽的,。如果你是某一個品牌，是單單在某一個綜合性的網(wǎng)站做廣告,，還是其他的相關平臺也要投資下去,？這個是廠商在不同的平臺需要有不同的布局，這也是需要留意的,。
除了平臺,，產(chǎn)品也是很關鍵的,。消費者在網(wǎng)上跟網(wǎng)下的需求不一樣，在網(wǎng)上購物的時候他們需要的是一些特別的品牌,，在線下找不到的品牌,，我們叫小眾品牌。相比來說,，消費者覺得如果我要買線下產(chǎn)品到線下去買就可以,。所以我們也要根據(jù)品牌的差異，對線上線下進行管理,。
舉一個例子,，線上線下的客戶需求不一樣的，尤其在線上同一個品類,。比如護膚品,，線上最好賣的是產(chǎn)品是來自于不同的國家的。在線下主要就是一些本土品牌,，在線上比較火的單品,，他們的整體價格也比線下高，線上頭五位的單品都是一些眼部護理的產(chǎn)品,，線下是偏基本補濕功能的產(chǎn)品,。
最后是營銷的差異化，今天營銷那么復雜,，基本上所有的東西都是碎片化,，用戶畫像也是千人千面。在如此復雜的環(huán)境下,，作為品牌商如何精準營銷也是必須要掌握的,。每個點都需要投入的時候，預算肯定永遠不會夠的,。所以品牌是信什么的,？目標群眾如何精準的去觸達？怎樣的渠道跟他們溝通是最好的,？這個對于品牌的營銷管理來說也是挺重要的一部分。
總結一下我今天的分享,。在新零售的環(huán)境當中,，如果希望可以繼續(xù)有更好的發(fā)展，我們可以考慮合和分,。合就是整合線上線下的資訊和信息的資源,，顧客的資源，以及物流的資源,。分就是代表線上線下也需要差異化,，在不同的平臺有不同策略,，在產(chǎn)品的布局以及營銷管理也是需要有差異化。
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